【提要】
這系列文章是Jakob Nielsen 先生參加2016年美國矽谷舉辦的 Game User Research Summit 後的一篇心得分享，換言之，我在針對心得分享寫心得分享XD。
內容主要探討mainstream UX(注1)和 game UX 的異同，以及Nielsen 身mainstream UX 研究者對這場 game UX 大會的發現與見解。
因為筆記+心得不小心寫太長，一次釋出不符現代人快速瀏覽輕薄短小有益身心文章的特性，所以會切成好幾等分釋出，單點豪華套餐皆可，讓大家依需求自由取用。
(注1) mainstream UX：文中的 mainstream UX 應該是指現階段發展相較 game 成熟的網頁、app 等產品。
【關於我】
筆者目前大三，正式接觸 UXR 約半年，因緣際會知道 Jakob Nielsen 這位易用性研究祖師爺，出於喜愛，想探索 UX 相關議題，開始讀起 NN group的文章。
藉由寫作，刺激並釐清思緒，也透過分享，把這些心得想法當火種，碰撞閱讀者燒出自己的火花。
思考不夠成熟之處，或對原文詮釋有誤之處，請大家提點指教，若覺得哪些內容給你正向刺激，也請分享回饋給我，期許交流討論，一起成長。
【英文縮寫意涵】
UX：user experience，使用者體驗，顧名思義，就是使用產品者的體驗，而這個產品包羅萬象，可以是有形物品，也可以是無形氛圍，甚至，常常是兩者都有。UX 之所以重要，是因為人願意付出的錢，取決於自己在體驗中，感知到並認同的價值，所以一杯咖啡可能比牛排貴；一台性能頂尖的高級車，受眾不一定買單。
UXR：user experience research，使用者經驗研究，藉由各種研究工具，包括質化(例如：訪談討論)和量化(例如：數據分析)等方法，探討使用者體驗。產品開發者，大多會做相關研究，因為一旦成功給出使用者想要的，就會得到自己想要的。
mainstreamUX 和 gameUX 的相似點，我歸納成兩部分：
【1.矩陣式管理 x 把產品開發的10%資源投進 user research 吧】
【2.有關 gesture-based game 研究】
【1.矩陣式管理 x 把產品開發的10%資源投進 user research 吧】
Nielsen在20多年前提出一個想法：
建議公司採矩陣式管理(matrix management)，舉例來說，身為一個 UX 研究員，他不僅隸屬UXR 小組，也會因應公司產品開發需求，被派進特定專案小組。
小組成員來自四面八方，於是身邊不再只有同背景的 UX 研究員，還多出寫程式的軟體工程師、負責設計的UI設計師；上級也不再只有 UX 研究部門經理(多半 UX 研究員出身)，還須多對一個管理此項產品開發的專案經理負責。
大會中一家遊戲公司 Riot game，即有個取名 Insights 的小組呼應這概念，且 Insights 整合UXR 和市場研究，團隊一手挖探 user 需求，另一手摸索市場運作，不同背景的組員即時交流，彙整不同面向的觀察和數據，試圖補齊單一視點的死角。
我想採取矩陣式管理的好處有以下幾個：
(其實真的做起來常出現不少問題，但此處先不提)
以產品開發角度來說：
1.不同角色共處一室就像異花授粉，有助交配出新物種，避免過度陷溺專業角色，出現盲點。
2.任務不同但終極目標相同的人在同組，可經常即時交流，避免初期巨大想法落差卻沒溝通清楚，各自悶頭幹，後期浮現一堆問題，最後疲於補洞。
以團隊成員個人來說：
相較長期待在單一部門，工作環境更有機，必須接手不同任務、適應不同組員、不同管理者，有助磨練應變能力和跨專業溝通能力。
Nielsen 曾經建議專案小組中最好把總資源10%(人財)分配給 UXR，Riot game 公司成員2000人，Insights 小組70人，看似佔比不高，但考量到 Riot game 既是遊戲開發和發行販售的公司，如果開發和發行人員數量各佔一半，那 Insights 小組成員佔1000人中的70人，接近 Nielsen 所說的10%。
【2.有關gesture-based game研究】
所謂 gesture-based game 是指玩家操作遊戲介面時，裝置直接追蹤動作，於是玩家單憑身體就能和介面溝通，並以此取代傳統輸入方式(滑鼠、鍵盤、搖桿)，像 wii 這樣的體感遊戲(motion sensing game)就屬於一種 gesture-baesd game。
而在大會中 Nielsen 發現 gesture-based game 研究中有一些和自己過往 UXR 的雷同之處，像是：
1.講者 Laura Hammond 發現如果讓小孩受試者坐旋轉椅，他們容易注意力分散，問題出在屁股下的旋轉椅，會促發孩子會自顧自轉起後飛上天，這點和 Nielsen 在15年研究發現的狀況類似，表示不同世代的孩子們仍有共同點，無法不在旋轉椅上扭動。
2.而 Nielsen 也發現，3D 介面 UXR的研究眉角多於 2D 介面 。
2D 研究中的介面，通常都是手機或平板這類平面，研究者主要專注於 user 在此一平面上的操作流程，而3D 研究中，user 周圍環境也成為介面的一部分，觀察主軸變成 user 在環境中和介面的立體互動，因此若要紀錄 gesture-based game 這類 3D 研究，最好錄影。
那該如何錄影才能最完整捕捉 user 的動態？
研究過程中，講者把錄影機放在三個位置：受試者上方、側面、面臉處。
文中沒說何以選擇這三個位置，個人猜測，從上方拍能捕捉水平方向移動，側面拍則可觀察垂直方向，面臉拍能捕捉頭部影像，而頭部的表情視線訊息，又與知覺情緒緊密相關。
20多年前，Nielsen 在 hardware human factor lab 中進行 UXR，也曾採取同樣方式記錄系統管理員如何把硬碟機放入伺服器。
相似之處在此告一段落，game UX 還是有些新出爐的發現，和 mainstream UX 不大相似，下一篇主題就是文中所提的相異處。
這是 game UX 系列文章第一篇，歡迎大家提出任何建議、想法和疑問，希望這些內容可以幫助我們繁殖出一點點新的自己，一起交流討論，然後學習。
謝謝閱讀。
