【R：阅读原文】拆页十四
今日内容来自第七章 影响不情愿、不关心和不积极人群 P171
吹毛求疵的人
你可能会发现你想要影响的人怀疑你的诚意、你的能力或者你传达信息的资格。在这种情况下，你需要讲述一个可以证明你诚意、能力和资格的故事。保证和许诺并不会扭转这些人对你的看法。
吹毛求疵的人对好的意图是具有免疫力的。他们想要证据—证明你在行动上也是出于好意。亲身经历的故事最好，但是如果他们不认识你，事情就变得困难了。
在谈话中，最好讲述一个你亲身经历的故事，这可以给吹毛求疵的人提供充足的证据。
迪克用一个故事讲述了MTW公司是如何在行动上体现“以人为本”的。他说，每年和员工谈论保险问题，他都如履薄冰。不管他选择哪家保险公司，总是会有抱怨。他决定让最关心保险公司的人做决定。他授权给一组员工，让他们来选择保险公司。他确信在这一组员工中有对之前的选择最不满意的人，他给了他们45天时间来做决定。后来，他坐在会议室里听取这个小组中每一个人的决定(在这个故事中有一个重要的细节问题一吹毛求疵的人总是很关心顺序的问题)。让他吃惊的是他们决定实行个人投保。他接着说：“在这次会议上，他们并没有请求获得批准，他们一直解释这个决定对我们所有人来说意味着涵盖面更广能够获得更理想化的经济效益。这是他们给出的建议，他们也做到了这点。”他的语气充满自豪，更加验证了故事的真实性。即使最吹毛求疵的人也可以从迪克惠勒的话中体会到“以人为本”的承诺。
在墙上贴着的写有“以人为本”口号的海报，永远不会使吹毛求疵的员工信服。他们想要证据，一个故事可以给他们提供强有力的证据。你应该想到，吹毛求疵的人会去验证你的故事的正确性──所以你最好讲一个亲身经历的故事。如果你对于你宣讲的内容没有亲身经历，你就先将影响吹毛求疵的人的想法搁置一边吧。
「A1，激活经验」
请描述你见过的吹毛求疵的人，他们在面对新的观点、新的技术时有哪些表现，请举一个实例佐证。（提示，注意规避泛泛而谈）
在一次儿子老师集体家访的时候，家长们一起聊起了家庭教育的话题。我提出了正面管教的理论，多数家长还是很认同的。但有一个父亲发言了：养个孩子，哪里需要这么麻烦？不听话就熊，再不听话就打，整天那感受，这感受的，累不累啊！我问他：那么，你认为熊、打就能教育好自己的孩子了吗？他说：未必，但至少作为父亲的尊严得有吧！大老爷们，哪来这么多矫情！我继续反问他：父亲的尊严靠什么来建立呢？他说：建立啥啊！在这家我就是老大，我说了算！孩子就是欠收拾，我不就是被他爷爷收拾大的吗？我已无话可说。
以上故事，大部分是虚构的，现在大多数父母其实已经认识到了教养方法的重要性。我只是放大了某些观点，来体现吹毛求疵的故事效果。当许多家长面对新的教养方式的时候，往往会产生以下心理：
1、我天天工作已经很累了，回到家真的没有心情和孩子保证如此温柔而坚定的态度；
2、从小习惯了命令式的口吻被指挥，现在再改变，真的很难，有畏难的心理；
3、狭隘的自尊心在作怪，其实就是用一种极端的手段获得家人的关注。
「A2，规划运用」
老公每天早上为老婆做一个鸡蛋，煎了鸡蛋说该煮鸡蛋，煮了鸡蛋该煎鸡蛋，结果老公早上煎了一个鸡蛋又煮了一个鸡蛋，老婆说这个煎的应该是煮的，那个煮的应该是煎的，你把鸡蛋搞反了。请你为这位吹毛求疵的夫人讲个故事，在讲故事前设定好你讲故事的目标。
目标：通过讲一个关于上厕所的故事，让老婆认识到煎的鸡蛋和煮的鸡蛋都是鸡蛋。
老婆，给你讲个搞笑的故事：话说刚刚改革开放的时候，一个老农民进城办事。老农民边走边想：改革开发了嘛，我要做个文明人！中午在饭馆里吃完饭，尿急，于是去饭馆的厕所上厕所。有两个厕所，门上的标志一模一样。老农民傻眼啦，到底那个是男厕呢？他捂着肚子，来回徘徊，不知道到底进哪个门啦！老农民实在受不了啦，捂着肚子，冲出饭店，跑出二里地，找了一个有明显标志的公共厕所，才把个人问题解决啦！
