最近半年，一个全新的名词“私域流量”频繁进入我们的视野，它伴随着社交电商和微商而出现的，但它却不是这么一个局部的概念，事实上它已经悄然改变着整个营销格局。

5 月 17日，百度发布了十四年来首次出现亏损的 2019 年一季度财报，这也是私域流量影响的结果。

于是我们需要站在更大尺度上重新审视营销格局与私域流量。

这篇文章我将回答四个问题：

• 到底什么是私域流量？

• 私域流量是如何准备演变的？

• 私域流量背后的成因是什么？

• 私域流量将如何改变企业营销决策？

私域流量背后的推手是谁？是什么导致了私域流量的不断裂变？

透过所有的表面现象，有三个最核心的因素引起了私域流量裂变：

• 基础设施——互联网

• 流量载体——产品

• 易变对象——用户

1、基础设施——互联网

今天的互联网相比于过去的互联网，最大的变化是实时连接。因此我称今天的互联网为“互联网+”，称过去的互联网为“传统互联网”。传统互联网的典型特征是“上网”。打开电脑，连接网络，开始冲浪。互联网+的典型特征是“实时在线”，所有的人和设备，甚至是门店处于永久性连接状态，我们可以随时连接到每一个节点。这就让企业具备了随时触达用户的能力。方式和途径何其之多。

二维码、小程序、直播、群、朋友圈、店铺、公众号、节目、社区、文章，甚至智能汽车、地跌、wifi、支付都可以帮助企业触达目标用户。

企业不再需要依赖上网的入口——浏览器、搜索引擎、导航网站、门户站点，更不需要依赖传统媒体、线下卖场。你可以随时建立与用户的连接，与每一个用户的连接就是自主可控的流量池，而不是公域流量分配给你的流量。

于是互联网为私域流量构建的提供底层基础通道。

2、流量载体——产品

现在哪怕是一家小小的餐馆都知道要加建立和用户联系，通过公众号或者微信好友长期运营来就餐过的用户。于是此刻的产品不再是某一道菜品，而是这个餐馆，这个店。这样的产品便不会只是一个简单的用于交易的商品（菜品），商品的生命周期被拉长了，延长到购买之后的使用过程，甚至延长到了你不再使用。

当我们一旦从售卖商品转变为运营产品，流量就会天然产生，并附着于产品。产品自带流量，运营越多流量越多。从这里，我们可以看到一个大量企业的普遍错误。

几乎所有的企业都会给自己的产品或企业开设公众号用于宣传营销，但是如果把公众号承包给市场部独立运营，与产品部在做的产品独立开来，那就错了！

公众号不是一个存粹的营销窗口，它更重要的作用是建立与用户长期联系，而联系的保持靠的是对用户持续产生价值，尤其是在用户使用产品的过程中的增值价值。所以公众号和商品是一体，合在一起组成为用户提供持续价值的产品。于是产品为私域流量的构建提供了载体。

3、易变对象——用户

现在物资极度丰富，同类产品可选对象严重过剩。这导致用户很难坚守一个品牌或者一个产品，随机性消费变得更加频繁。在一个品类内的长尾变长变粗，每一个小品牌都有可能有自己的用户群体。

这意味着每一个产品都有机会获得流量，而不会像过去一样所有的用户都被一个超大私域长期捕获。

互联网的便捷性，又让用户迁移成本几乎为零。动动手指，就可以从一个平台换到另一个平台，从一家店换到另一家，从一种产品换到另一个产品。这又进一步增加了用户在各种私域间的流动。于是小私域获得流量的门槛也就降低了。

于是，用户侧也在主动促成私域流量池的建成。

七、私域流量主宰的未来营销

以上三个要素，为我们筹划未来营销提供了思路。

第一，不要把互联网当作营销的投放目的地，而是要把互联网当作建立用户连接的工具。什么意思？

过去大家把互联网就当作媒体看，在互联网上投广告就像在电视台投广告一样，这是把互联网当作另一个营销窗口。但是今天的互联网早已不是一个用户终端，而是构建各种连接的工具，所以才称为“互联网+”。

举个例子，你花 20 万预算在朋友圈投了一个广告，如果你把它看作是投放目的地，你就会让用户直接转化购买。如果你把它看作是连接工具，你就会联合其他的工具，比如公众号、群、甚至分销，建立和用户的弱连接，在你长期运营用户的过程中，逐渐转化购买和复购。此刻的购买一定是基于你对他的了解给出的最适合他的产品，而不是低价的诱惑。你越了解用户，自己的私域流量就会越强大，用户与你的关系也就越紧密，营销的成本就会越低，营销的效益就会越高。

第二，不要浪费自己手里的私域流量，留下来、运营起来。

企业最可悲的就是用户在用你的产品，你却触达不到他。因为你从没考虑过要和他成为建立私域连接。我们大量企业虽然产品很好，但却与用户总是一面之缘，结果总在为获客发愁，永远都在花钱购买流量。

其实只要动动脑筋，很容易就把用户留下来，只是你从未想过要这个干。

有一些想过的，却做的极其恶心。用户刚买了你的产品，你让用户关注你的公众号，就开始持续不断的广告轰炸。

这不是恶心用户是什么？你让我关注就是为了让我买买买吗？

请走点心，搞清楚哪些是潜在用户，哪些是现有用户，为他们度身定制运营方案，让他们感觉你的运营是有价值的，而不是被当作韭菜反复收割。

第三，不用在大平台浪费钱了，找到精准的私域流量。

营销届有个著名的哥德巴赫猜想：“我知道我的广告费有一半是浪费的，但我不知道浪费的是哪一半”。我认为一半都说少了，有多少广告转化率还不到 1%。

我经常看到这种莫名其妙的广告。一个从没有见过的名字，一个从没见过的公司，一个从没见过的产品。不知道要传达的目的，不知道如何购买，不知道产品的价值。这种广告的效果可想而知。

在营销投放之前先想清楚目的是什么，更具目的选择争取的流量渠道。

我认为：公域流量适合做品牌，私域流量做转化。

最后我必须强调一下，私域流量不是什么风口，不管你这一年会看到多少人讲，请你冷静。

私域流量已经发生已久，还将继续裂变，你要做的就是认清楚这一趋势，选择适合自己的方式来做营销。

千万别一激动就开始自建私域流量。要建之前，请先想清楚下面三个问题：

• 你真的需要自建私域流量吗？

• 你有能力自建私域流量吗？

• 构建私域流量的三个要素想清楚了吗？