今天的心情经历了很复杂的情绪变化，这种变化让我深刻认识到言出必行的真谛。当我意识到这点，我开始理解事件中说话不算数的人，因为我曾经也犯过同样的错误。我也曾经很轻易的说出自己的承诺未兑现，自己还不以为然，我也以为别人不会当一回事，找很多借口来为自己解围……可是今天我知道了所有的一切不是想当然，也不是无所谓，而是尊重，是诚信。如果我们做不到，请不要轻易承诺，请不要信口开河，因为你一旦承诺，对方就有了期待、信任，而一旦你无法兑现承诺，对方将会失望，心理期待失效，有被欺骗的感觉，随即是失去信任。为了让大家更好体验这种感受，我决定呈现今天的事件。
由于老公工作调动，我们全家要搬迁到江苏省，由此姑娘的很多培优就无法上完，需要办理退费。平时我给姑娘报的培优很多，其他培优机构都很配合、快速的办理。唯有打球迟迟不办理。几次询问，不理不睬。开始以为他很忙，所以表示理解，但是我却发现他大群里(他建立的羽毛球学员群)发言积极，看到他在大群的积极互动，我内心很生气，想着怎么会有这种人……我想，私聊不理我，大群你又如此活跃，那我就发大群里，一定可以看到我的请求……结果信息刚发出，他在群里秒回，紧接着我收到了被移出此群的通知。我彻底无语……
一分钟后，我看到他私聊我的信息。我心里想，看来不是看不到我以前的信息，只是不想回，或者没当回事。可为什么最开始他承诺我，他会用最快的速度处理呢？心理的落差油然而生。看到他的信息，我的心彻底凉了。他质问我，为什么要发退款信息到群里，并且说我套路太深，说一套做一套。我只回复：“谢谢你过去的支持和帮助，感恩你，其他的就不说了，钱可以不退，但希望能尊重别人，我没有你想的那么复杂，也不会搞什么套路。”
后来他虽退了费用，可是那个感觉已经不是当初正常退费用的感觉……甚至觉得宁愿不要这个钱，也不去受这个气……
事后我的心里久久不能平静：想想只是发了个退款信息就立马被踢出群；想想我曾经给他介绍那多客户；想想我提醒他帮忙核对课时，就是不回复，可是只要大群里有消息，立马回复。他作为一个羽毛球馆的负责人，处事待人都是这个态度，我很怀疑他的员工素质，以及长远的发展。当然这些和我关联不大，我想也许是我多虑了。
正是因为这件事情的发生，让我开始自省。我依稀记得武汉通用的一个客户，我们曾经在交流时，我提到会给他带特产。特产买回来后，由于远，暂时没有业务往来，我一直没有给他送。特产也被我自己慢慢消耗了。
几个月后，我有业务再次去武汉通用，见到客户又聊到红酒，我又顺便提出给他带红酒。那知客户激动的说：“你老忽悠我，上次的特产都没给我。” 听完他的话我恍然大悟，我以为他早忘记了，我以为他不会在意我一句随意的承诺，我以为这事并不重要……可是一切并不是我们所想象……我当时立马给客户道歉，解释，但是我发觉语言在那时是苍白无力的……
后来我重新购买了特产，直接寄给了客户，客户收到后心情有所缓和，但是我知道已经不是最初的感觉了。
生命的成长总是来源于生活的触动，我想我成长了，我也知道了以后应该如何做。
