2018年1月8日，唐山收费站出名了，这一天，唐山市人民政府新闻办公室发布，即日起，唐山城市路桥所有收费站停止收费。这本来是一件利民的大好事，却遭到了收费站工作人员的反对。有人说：“我们除了收费，其他啥都不会，让我们去哪里找工作。”工作了十几二十年，除了收费，其他啥都不会，这在职场上真是一件可悲的事情。
成为职场实力派，是每个职场人的愿望。日本的GLOBIS商学院的管理者著的《如何成为职场实力派》一书，是一本职场上整体把握、总览全局的书籍，总结了职场实力派的10项十分重要的能力，帮助商务人士快速成为职场实力派。
一、提高商务基础能力的“基石”
●逻辑思考能力
逻辑思考能力是建立逻辑的思考方法，是一切能力的基础。你是否遇到这样的情景：每周一早上，急急忙忙到公司，快速进入工作。每天忙忙碌碌，永远有做不完的工作。你有留下时间给自己思考吗？其中，“逻辑性”的思考占了多少时间呢？也许你从未想过这个问题，其实，在职场中，我们稍微注意学习，根据以下3个方面训练，还是可以好好运用逻辑思考的。
第一，用具体的词语进行阐述。比如，我们常跟上司保证“全力以赴做好该做的事”，具体什么是该做的事，什么是不该做的事？这里要用具体的词语阐述。对于一个销售员来说，该做的事也许就是把订单数量增加10%。在GLOBIS商学院，对话中的“抽象性语言”就是大话，我们在说话的时候尽量想一想自己使用的词语是否过于抽象了。
第二，抓住问题本质。在处理工作的时候，我们要明确目前的工作是为了解决哪方面的问题。比如，在举办“营销能力提高项目组”活动时，大家脑海里思考更多的是“为了提高营销能力该做哪些培训”这一类问题，然后制定详细的培训方案。但是，培训只是细枝末节，更重要的是从本质上“重新认识营销过程”。像这样就是没有抓住问题的本质。
要抓住问题本质，在问题本身很大时我们需要格外注意。这时候我们可以分解问题，使其可视化。比如，遇到“如何培养国际化人才”这个问题，可以将其细化为“培养什么样的人才”“培养到什么时候”“培养到什么程度”“预算多少”等几部分。接着我们可以确认问题的背景，想刚才“如何培养国际化人才”这个问题，是不是最近外派员工中事故频发，或者是考虑到整个公司的战略转换，需要为此做出准备？背景不同，需要考虑的范围也会变化。在分解问题、考虑问题的背景上，我们还需要注意不要屈服于工作的“引力”。
第三，构建主张和依据的框架。在职场进行沟通时，我们需要用合理的依据支撑自己的主张。这里有两种基础方法。
首先介绍演绎法，演绎法是已知规则和新事实的融合。是将具体事物套用于某种规则，从而得出结论及主张的方法，也被称为三段论法。
接着介绍归纳法，归纳法是通过现有的事物进行想象，就是从多种事物中找出某个共同规则或者推出可以解释的结论的方法。
无论是使用演绎法还是归纳法，我们要把自我主张及其依据简单地表示出来，使其可视化。试着把自己表达的东西用一句话总结出来，写在最前面。
●人际沟通能力
人际沟通能力是以逻辑思考能力为基础的易于理解的沟通方式。你在工作中遇到过这样的难题吗？“不擅长和上司表达自己的想法”“有人提醒自己邮件要写得简单易懂，但具体不知道怎么办”……，这些就是在沟通方面存在问题。
要提高人际沟通能力，我们在以下5个要点下功夫。
第一，理解与沟通对象的关系。在沟通中，我们一般关注的是自己是怎样表达的，这还远远不够，我们加深对沟通对象的理解也十分重要，在沟通上要做到互相理解。我们从信息、理解能力、价值观理解沟通对象。尽量消灭沟通双方的差距。
第二，先提出自己想要表达的信息，也就是结论。在与人沟通时，我们一开始就提出自己的结论。这样，对方就能抓住要点跟你沟通。
第三，一句话概括结论。难以沟通的典型例子就是对方无法理解自己想要传达的信息。很多人知道在沟通时要先提出结论，但是，因为自己表达不清楚，所以沟通还是不顺畅的，这是最简单有效的方法是一边想象沟通的情景，一边用眼睛和耳朵确认自己想要表达的东西，经过仔细打磨，得出的信息一定会打动对方的。
第四，思考能够支撑结论的框架。在思考框架时，我们可以以“自上而下”的顺序思考依据。比如：“市场很有吸引力，所以我们应该加入”，在这里，我们看到最终信息是“应该加入市场”，就必须要问“如果我们已经进入市场了，我们必须拥有的条件是什么？”这样发现“自上而下”的思考方式存在不少难点。我们灵活运用现有业务的思维框架，同时站在对方的角度考虑问题，可以传达给对方具有很强说服力的信息。
第五，具体阐述。学会表达信息，建立支撑信息的思维框架后，我们就可以具体阐述了。在具体阐述中，可以用数字阐述，也可以用故事阐述。无论用哪一种方式，重要的是把握住具体描述的目的。
二、锻炼做策划和提案的“中坚力量”
●假说构建能力
假说构建能力就是提出假说的能力，摆脱根据“手头线索”进行调查与思考的限制。你可能有经历过“工作中进行了很多次试错，比预想的还要花时间”“虽然手机了很多数据并且努力地分析了，却还是做不好演讲资料”……，这些，都是因为不懂如何思考而烦恼。
实际上，工作做得好的人，往往只是在用和普通人稍有不同的思考方式工作，就是拥有假说构建能力，从而就能更出色。
首先我们先来认识自己的假说构建能力，上司突然要求在下周的销售会议前总结一份加强营销能力的企划。你接到任务之后会出现哪种情况呢？
【3级假说】想不出具体问题是什么，不知道写些什么好
【2级假说】虽然知道问题是什么，但不知道该写些什么
【1级假说】大概知道该回答些什么以及怎么阐述
像1级假说那样，基于自身掌握的零碎信息和经验，对问题提出的预想称为“假说”，而组建这一假说的过程就叫做“假说构建”。
你现在了解了自己的假说构建能力了吗？通过假说思考，我们可以提高工作效率和质量。假如我们没有假说直接开战工作，就会变成在工作中试错。假如假说在与结果不符的情况下也能发挥作用。因此我们在开展工作中多进行假说构建。开展假说构建的步骤如下：
把握问题 针对问题设定假说 收集数据 通过分析确认假说
值得注意的是，我们在构建假说时，要注意构建“有用”的假说。
●信息收集能力
我们进行商务活动，肯定离不开信息的收集。信息收集能力就是为了验证提出的假说，进行信息收集的方法。
信息收集的方式大致分为两种，一种是自己直接收集“第一手信息”，另一种是收集经过他人的出于某种目的已经调查完的“二手信息”。在收集信息时，重点是将这两种方式组合使用。
以下是信息收集的几个技巧：
我们可以通过组合第一手信息和第二手信息进行信息收集。二手信息需要把握前提。看清网络信息的内幕。珍惜自己直接取得的第一手信息。注意问卷调查和采访不是万能的。通过观察行动获取信息。判断该采取哪种信息收集方法时可以考虑“制约”和“冲击力”。不要以信息收集为目的。
●数据与信息分析能力
数据与信息分析能力就是对收集到的信息进行分析、加工和说明的能力。
●思考对策的能力
思考对策能力就是在商务中思考下一步对策的方法。比如，你在旅行社从事商品策划工作，最近正面临营业额难以增长的局面，急需采取仇视进行改善。为此你们召开了对策会议，商量得出以下对策。
A. 我们试试打广告怎么样？
B. 我们大力宣传一下秋季旅游活动？
C. 我们降低季节限定商品的价格吧！
D. 还是在网上多做宣传比较好吧？
会议中提出了多个策略，很容易陷入讨论，所以在一开始就研究具体对策是没有用的，要向思考出有效的对策，我们要按照以下几个步骤来实施。
第一步，总览整体。在商务活动中，一遇到困难，我们很容易被眼前的问题吸引。然而，一开始应该做的，是在本质上把握遇到的问题、总览问题全貌。
第二步，确定问题。我们要对大问题进行分解，确认必须坚决的问题，进一步缩小问题范围。在分解问题时，可以将整体分为几个部分的思考方法；也可以运用四则运算等用变量进行分解的思考方法；还可以思考某一现象发生前的过程。
第三步，思考对策。这个时候，为了不遗漏想法，我们要一边分解一边思考。
第四步，确定判断标准并选择对策。在判断标准时的要点有效果大小、时间（速度）、成本（费用）、公司强项的活用、实施的难易程度、法律法规和公司制度等。
第五步，付诸行动并评价。选好对策后，就要开始准备实施机制了。这时可以通过效果检测法和定量检测法设定一个能够用于评价的目标数字。
三、锻炼商务执行的“利剑”
●演讲能力
演讲能力就是在商务活动中向决策者有效传达事情的方法。近年来，因为网络信息的快速传播，人们受到以史蒂夫˙乔布斯为首的名人演讲视频的影响，很多人对演讲的兴趣越来越高了。但是，在演讲中，我们也发现一些人不擅长肌体表达或使用工具，演讲效果没有达成。因此，在演讲能力培养方面，我们要注意把握演讲的整体框架和本质目的，从而推进演讲，可以抓住以下几个要点。
第一，掌握演讲的目的。演讲中最重要的事情是掌握演讲的目的。其实演讲的目的是具体定义对方状态，也就是指“确定演讲结束后对方应该到达的具体地点”。比如，在一次销售中，对方要求你使用演讲这一方式，而且对象是他们的部门经理，时间为1小时。想必你接到任务肯定会立刻打开电脑准备演讲资料吧。这时，你考虑过你的演讲目的吗？我们可以将此次演讲目的具体定义为“我们希望对方经理在1小时后处于何种状态”。
★1小时后，对方经理决定跟我们签约，处于具有签约意向的状态。
★1小时后，对方经理在下了几个订单的同时要求在这些订单的基础上提出具体报价，处于请求报价的状态。
★1小时后，对方经理提出了一个问题，希望我们提出能够解决这一问题的产品方案，处于请求提出方案的状态。
从以上例子可以看出，演讲的目的不同，需要传达的内容和传达方式也要随之改变。
第二，分析受众的情况。要演讲了，大多数情况下演讲的听众不止一人。无论听众是多少人，我们演讲的重点都是要抓住中心人物。比如，如果我们想要的是决策，中心人物就是有决策权的人；如果是一场说明会，中心人物就是在这种场合中发挥巨大影响力的人。我们要理解中心人物的问题，调查中心人物的过去经历和周边环境。
第三，了解演讲的制约条件。这里所说的制约主要是时间制约和设备制约。
第四步，思考演讲的内容。首先我们要设计故事线，就是语言的流向，演讲的剧本，告诉我们为了到达目的地要如何组织演讲的语言。我们可以反复训练细致的提问与回答，了解故事线的模式，找出问题、原因、解决对策。接着我们就可以制作幻灯片了。幻灯片的信息是通过分解故事线得出的。值得注意的是要记住一张幻灯片一条信息的原则，不要贪多。最后我们可以思考演讲风格。开场白要把握目的、重要性和预告，充满自信地演讲，诚挚地关心听众。
●人际影响能力
人际影响能力指的是在实际工作中带动同事共同努力的方法。现在请你回想一下，在日常工作中，仅凭自己的力量从头做到尾的工作占全部工作的百分之几？正常来说，应该无限接近0.我们的工作大多要借助他人的力量或是工作成果才能顺利进行。因此，我们只有提高自己的“影响力”才能给周围的人带来影响。
第一，增加周围的人对自己的信任度。
我们先来看一个表格。
这个表格中的项目虽然看起来都是理所当然的事情，但能够坚持下去的人恐怕不多。我们再累积了这些小事之后，自身的“信任度”自然也会提高，并可以开始对周围人产生影响。
第二，建立公司内部人脉。在工作中，要使工作推进下去大多都是先将公司同事带进来，建立自己在公司的内部人脉。
第三，了解想要了解的人。想要影响他人时，特别是为了带动他人一起工作，重要的是了解对方。
第四，完善的事先沟通。我们在正式带动他人进入工作前要做好准备工作，可以对利害相关方进行分析，可以通过人脉进行事先沟通，同时稳固资源。
第五，早期先取得小成功，再不断积累。人类是讨厌变化的生物，要实现一气呵成的大变化，除非是具备了相当好的条件，否则很难达成。要打破这种局面，我们可以一点一点地积累小成功，引起人们的注意，通过这一过程来影响他人。
第六，不断展示自己的认真程度。为了影响他人，我们必须通过自己的语言和态度明确展示自己对工作的强烈意愿。在表达自己的意愿时，如果说10遍还不能理解的话，就说11遍。
●团队协作能力
团队协作能力是在人际影响力的基础上，在实际工作中带动同事共同努力的方法。我们先来了解什么是团队？具有某种目的，追求个人无法达成的某一共同目标的就是团队。团队有以下这些要素：共同目的、应该达成的目标、团队文化、领导、成员。要提高团队协作能力，可以从以下两方面入手。
第一，打造团队，开发领导力。我们首先要会培养成员的能力，对其成长负责。在这里我们可以先了解成员，对其安排合适的工作，在工作过程中管理工作进度，同时还要跟团队成员不断地沟通。其次，我们要有提升动力的能力。我们在工作中要关注成员到底是为了什么而工作。在团队共同工作中，要有发现变化的能力。好的团队中，领导和团队成员以及成员和成员之间能够互相理解，顺利沟通，这就要求领导和成员掌握引导能力，疏导整理问题并关注团队中每一个人。
第二，在沟通上下功夫。我们在日常工作中要提高团队成员之间的信赖感，这就需要沟通。平成我们采取的沟通方法主要有面对面交流、通过电话或视频会议交流、通过邮件或社交网络交流等。我们要注重团队建设，在团队活动中加强交流，加强成员间的信赖感。
●志向发展能力
志向发展能力是如何使自己的职业和志向得到发展的方法。GLOBIS商学院最重要的教育理念就是“培养志向”。你在听到“志向”这个词的时候，脑海里还浮现出什么呢？那么培养志向发展能力该怎样做呢？
第一，理解志向。志向就是在一定时期内，人生可以实现的事情（目标）。
这句话里有两个关键点。
一定时期内：1天或者1个月左右就能完成的花，格局太小，不足以称之为志向，而仅仅是行动目标。一定时期可以将时期设置为2年—5年左右。
人生可以实现：这意味着做某事时，可以基于自己的意志左右决定“时间”和“意识”的比例。
一定时间内，人生可以实现的目标叫做“小志”。
花费整个生涯想要达成的东西叫做“大志”。
我们在积累小志的时候，要慢慢注意到自己的大志。在生活中不要放弃自己的大志，一开始就抱有大志，通过小志的不断积累，使大志更为具体。
第二，理解志向的重要性。我们在生活中经常反复认真问自己初期阶段的小志是什么，进而取得更高层次的成就，我们就可以不断发展志向并拥有更有意义的人生。
第三，了解培养志向的模式。首先，我们在某一时机确立人生最初的目标。接着我们为了达成目标要采取一些行动。
第四，把握志向发展的方向。志向在大多数情况下是沿着以下两种方向发展的：一是志向随着自律性的提高而发展；二是志向随着社会性的提高而发展。所以，我们在发展志向时不但要考虑自律性之轴，还要考虑社会性之轴。
今天，社会快速发展，在职场的我们为了做一个职场实力派，往往更关注能够速成的能力，着迷于各种工具与技巧，却忽略一个最根本的问题，没有练好职场基本功，日本的GLOBIS商学院的管理者著的《如何成为职场实力派》一书，结合实践经验总结出的10大商务基础能力，可以使我们有效发挥职场实力，加速成为职场上的实力派。
