写好、用好“岗位说明书”的四个步骤

“岗位说明书”是管理上最基础之文件之一,目的在说明每一位成员的工作职掌,以及该完成之事项。

其制定之基本原则如下:

一、简单明了、一目了然

“岗位说明书”的制作,原则上以一张A4纸能够写下为原则。主要内容为工作职责,并且依其工作的重要性等级依序排列,并给予编号,以便于识别其重要性,同时可提供该成员做为执行时优先级的参考依据。

办公室人员可以将其“岗位说明书”精简之后制作成“岗位说明书卡”张贴于办公隔板之前,以利于其自我认知,以及方便其上级了解其职务内容,并且方便其他部门了解其职务。

在命令、沟通、协调上面可达到更佳快速、精准的目的。

二、熟知熟记、分工明确

所有团队成员对于自己的“岗位说明书”必须熟知并且熟记,才不致于发生权责不分、工作推诿之情形。

该职务成员本身具有认知、记忆、执行之职责;该直属主管则具有认知、记忆、督导之职责。

三、不遗漏、不重复做

在制定的过程中,制定者必须审慎的检讨评估,务必做到“人人有事做,事事有人做”的要求。任何有遗漏、重复的地方,都是未来在管理上容易出现问题、造成争端之所在,不可不慎。

四、确认无误后,发展成职务要件表

在确实检查并符合“不遗漏、不重复做”的原则之后,再详细发展为「职务要件表」,如此一来才能够有效率的、不重工的完成“岗位说明书”与“职务要件表”的整合。

在设计“岗位说明书”的时候,也必须透过检查职务分配是否合理、可行,以及所属成员能够接受的程度。以免造成“写归写、做归做”的形式主义现象。

因此在这个过程当中,必要时可透过“职务认知与整合”的程序,与所属职务的成员进行详细的沟通,并达成必要的认知与共识。

结论:

管理之事,经纬万端、错综复杂,管理者如何将复杂的部门管理,在短时间内理出头绪,其最重要的关键之一就是检查本身的“岗位说明书”与所有下属的“岗位说明书”之间的关联性。

在本身必须亲自执行的职务以外,是否都已经公平合理并且“不遗漏、不重复做”的分配到下属的“岗位说明书”里面了。

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