增长黑客Growth Hacker 读书笔记(1)

整理了之前读增长黑客的重点笔记,与大家一起分享学习

作为企业发展的助推器,增长黑客必须真正懂得产品的核心价值,能用最简单的语言描述这个产品时什么/要解决什么问题,在此基础上清晰定位有关增长的问题,并寻求解答。

根据不同阶级用户参与行为的深度和类型,我们可以将增长目标拆分并概括为“AARRR”转化漏斗模型,即获取用户、激发活跃、提高留存、增加收入、传播推荐。在这个漏斗中,被导入的一部分用户会在某个环节流失,而剩下的那部分用户则在继续使用中抵达下一个环节,在层层深入中实现最终转化。

获取用户:指让潜在用户首次接触到产品;或者可以更宽泛得理解为“吸引流量”、用户量增长。

激发活跃:获取到用户后下一步时引导用户完成某些“指定动作”,使之成为长期活跃的忠实用户。这里的指定动作可以是填写一份表单、下载一个软件、发表一篇内容、上传一张照片,或是任何促使他们正确而高效使用产品的行为。

提高留存:在解决了用户的活跃度问题后,另一个问题,用户来得快,走得也快。产品缺乏粘性,导致的结果是,一方面新用户不断涌入,另一方面它们由迅速流失。通常,留住一个老用户的成本要远远低于获取一个新用户的成本。因此提高用户留存,是维持产品价值/延长生命周期的重要手段。

增加收入:商业主体都是逐利的,绝大多数创业者最关心的就是收入。即使互联网时代的免费产品,也应该有其盈利模式。

传播推荐:社交网络的兴起促成了基于用户关系的病毒传播,这是低成本推广产品的全新方式。口碑的力量是无穷的,来自熟人的好评往往比高高在上的权威品鉴更具说服力。

从获取用户到传播推荐,整个AARRR转化漏斗构成了一条螺旋上升的产品使用周期闭环。增长黑客的价值正是通过不断得“头脑风暴——排定优先级——测试——分析——常态化部署”来优化产品策略,减少这当中每个环节的不必要损耗,提高转化效率,从而不断扩大自己用户群体的数量和质量。

分发才是现在每一个产品和创业公司需要解决的最大问题。

增长黑客的特质:

数据为王:合格的增长黑客首先需要具有数据思维。没有数据就没有比较,没有比较就没有进步。增长黑客的一切工作都是建立在数据分析的指导之上,而非拍脑门式得碰运气。产品的功能逻辑越复杂,用户数里越庞大,数据分析的成本和要求就越高,这就越式要求增长黑客在纷繁复杂的数字中抽丝剥茧,抓住问题的本质。

专注目标:增长黑客的工作必须时刻围绕增长展开,但有时通往目标的道路处于一团迷雾之中,并没有现成的套路和方法论可以直接借鉴。增长黑客必须设法找到破解的途径。整个过程可能冗长而沉闷,需经历不断得测试、改进、学历、再测试,这要求相当的毅力和抗压能力。

关注细节:任何一处细微的改动,都可能对产品全局的增长造成影响。增长黑客的职责之一,就是对这些看似微不足道的改动作评估,通盘衡量得失,甚至决定某个功能是否应到上线。

富于创意:科学与艺术的结合。他们善于左右脑同时开工,一方面,通过缜密的分析衡量自己的想法是否可行,另一方面,天马行空得提出解决问题的方案构想。

信息通透:增长黑客必须一方面深入理解自己产品用户的活跃渠道,“从群众中来到群众中去”,扎根建立环环相扣的转化漏洞;另一方面抬眼看世界,时刻掌握海外最新的产品和市场动向,尤其关注新生渠道和业界趋势。在需要横向对比同类产品的数据,或是纵向挖掘上下游生态的衔接情况时,如果能找到相关从业者私下直接交流,则会大幅提高信息获取的效率,在第一时间作出基于充分信息的明智决策。

一切用数据说话

进行数据分析的首要环节是明确分析的目的。脱离具体目标的单纯数据查看没有任何价值。

其次是要了解数据来源的相关信息,包括各项指标的定义、采集点和上报机制。上报机制则是指数据上报的时机、内容和技术实现形式。

从产品功能的策划角度看,产品经理需要考虑现有产品缺少哪些功能来迎合用户,并且对功能推出的路径和节奏制定规划。而增长黑客更倾向于关注那些指标能带来数据增长(尤其是自发传播)的功能特性,例如订阅机制、邀请机制。从投入产出比最大化的角度考虑,产品运营者更希望采用已被验证的有效既有方法,不断复制成功的经验。例如:如果送礼有效就持续搞活动,增加礼物数量和奖品价值,如果心灵鸡汤类的文章可以吸引读者点击,就增长这类文章的比重。而增长黑客更倾向于从数据中获得启发,发现新的机会,设计试验来验证自己的想法,为产品增长闯出一片新的空间。

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