最近被一个客户搞到我开始怀疑人生，开始自我怀疑，自我否定，甚至是对人与人之间的那一点点信任都产生了质疑，事情是这样的:
我在给一个客户按正常程序办理业务时，由于我上游的经理没有给我讲清楚这笔业务是不收取保险费的，我按照正常程序办理完业务后，客户回头找我说不收保费，我立即问了经理，说确实不收，他也忘记告诉我了，然后我就想大家既然是长期业务往来的，而且都是年纪相仿的人，我就想直接告诉她是我办错了，也不用再让她找我上游的经理了，可是我没想到我给她说完真话之后，她的反应让我意想不到，她居然是一副很生气的样子，而且责怪我为什么要给她办错，不相信我会给她退保费，我没办法只好解释了好久，还互相留了电话，她才勉强走了，每隔几天，她就给我打电话催促要钱了，而且她的父亲也给我打电话威胁我快点把钱退给她，好像是我拿了她们钱一样，还说如果不快点给他退钱，不知道要把我咋的，还找了一大堆理由要钱，就是不明说他们是怕我不给他们退钱的事情，接下来就不断的打电话骚扰我，还投诉我说我态度不好，说实话，我真的就呵呵了，也让我明白了一点，人和人之间能第一次见面就有点信任的情况是很少的，而且人们更愿意听到的是有点好听的假话。
如果一开始那天我直接告诉那个女客户，我们规定是要收取保费的，只是我申请了给你不收，但是得人家对完账之后才可以退保费，而不是直接包揽了责任，那么我想她会感激我，并且还会态度很好，更不会让其他莫名其妙的人一直骚扰我，人与人之间的信任真的这么难吗？
还是说我们每个人其实更愿意接受的是一个虚假的情景，而不是真话。我们更愿意听到别人的虚假奉承，而不是难听的真话，对于真相，事实，我们习惯性的选择逃避、抵触，而不是平静接受。
