现在,针对“海归女2小时被骗1919万元”这个事件,网上议论纷纷。可是,不少网友的议论重点,都放在“海归”这个身份上,说“留学留傻了吧”、“就这还才女呢”等等。
作为从业多年的财务人员,也经历过类似的公司被电信诈骗的事件,就有点忍不住想聊聊我自己的一些看法!
01公司之所以被骗,根源还是在于企业内控有缺陷
从新闻报道出的时间信息上看,这个海归女,应该是刚毕业、刚入职从业没多久的财务新人,应该属于出纳岗位。
对于这则新闻中的公司情况、这位海归女的情况,我不熟悉,怕说不好,但是,我亲身经历过一次电信诈骗事件,也有一些切身的感受,我还是以这件事为例进行剖析吧!
(1)公司被骗的大致经过
那时,我在会计师事务所当审计经理,带队去云南那块审计一家公司,就在我们现场审计工作即将结束的时候,发生了这么一件电信诈骗事件。
事情是这样的,公司一个入职有三个月左右的出纳,学历很不错,做事也很勤快、效率很高,很是干练,老板很是看重,我们尽调聊天的过程中还多次夸奖过这个职场新人。
我们现场审计的工作即将结束,按照惯例呢,公司会组织审计团队在当地的一些有特色的地方转转、玩会。对于这种事情呢,我们的领导一般都不会干涉,毕竟干审计天天加班挺辛苦的,而且这些事情又不是收红包并不违背审计原则。
那天,公司的总经理、财务总监都陪着我们在当地的一些很有特色的景点闲溜达,财务经理呢,去税务局办事去了。公司的财务部里只有这个出纳和一个性子比较绵软的会计。
就在这天,这个出纳就收到了诈骗电话,也和网上报道的这条新闻很类似,就是说你们公司涉及什么洗钱大案,现在呢,为了配合公安机关办案,也为了确保公司的资金安全,需要他们马上把资金转入到安全账户中去。
当时,这个出纳和会计相互商量了一下,会计当时还有些把不准,觉得这事是不是应该汇报给领导一下。可是,这个做事很干练的出纳当时就拍板:
“不用!事情那么着急,先处理吧!等领导们回来后,给他们说一声,再补充一下付款手续得了。”
于是,两个人各自拿出U盾,一个人发起了转账申请,另外一个人进行了授权转账,就把钱支付出去了。当时,金额好像是30万吧,时间久了有些模糊了。
等到领导们回来,自然就都炸开锅了,又是报警,又是批评啥的……可是,别管咋地,都已经为时已晚了!
(2)公司之所以被骗,根源还是在于企业的内控制度有缺陷
现在,我们就来剖析一下这家公司被诈骗的事件。
首先,公司的审批流程形同虚设。
我在会计师事务所工作过,也在企业工作过,很能理解,很多人对于公司审批流程、审批制度的那种心态。
其实,按照公司制度的规定,没有公司各级领导的签字审批,公司的出纳、会计是不能够对外支付账款的。
可是呢,凡事无绝对。尤其是在我们这个比较讲究关系、讲究人情的社会里。
公司经常会出现一些事急从权的事情。比如,领导不在,比如供应商催得紧,不打钱就不发货……
于是,刚从学校里毕业的职场新员工(比如出纳、会计)就会发现:
喔!原来教科书里教授的那些规定啥的,实际工作中其实是另外一个样子呀!
他们还会形成一种全新的做事理念:按照公司规定没有单据、未经授权是不能够对外付款的,但是呢,在一些事急从权的情况下,还是可以先付款后走手续的。
如果你说,什么时候算是事急从权?什么时候需要坚持原则?
一般而言,从业多年的财务经理或者是经验老到的会计,基本上都能有一些经验,往往能够比较好的把握住这里面的分寸,而经验较少的出纳、会计,往往就把握不准了。
于是,在这次公司被诈骗的事件过程中,就是这个出纳和会计相互一商量,又遵从惯例,事急从权了。
剖析到这里,估计大家应该会发现:
日常生活中的那些所谓的“事急从权”,所谓的“做事不能太死板”,就是在一步步地削弱公司的制度、规则的权威,就是在另外制造一些潜规则,制造一些隐性规则。
时间久了,就会导致公司明文下发的那些审批流程、规章制度,形同虚设。
其次,员工自己的权限范围不是来自于公司规定,而是来自于领导的重视程度
其实,按照公司的明文规定,只有经过授权,公司的财务人员才能够进行款项的支付,出纳只有按照指令操作的权力,却没有拍板决定事项的权力。
也就是说,出纳,作为底层员工,只能有执行权,没有决策权。
可是,在这个事件过程中,出纳就直接拍板决定了,属于越权行为。
公司需要反思的是,为什么一个小小职员就敢拍板决定这样重大的事情呢?
当时,诈骗事件发生后,我和当时的企业老板交流的时候,发现这个出纳之所以被领导称赞,除了做事本身干练之外,还有一种习惯——很热情,很愿意承担职责之外的工作。
老板交给她一些工作,虽然不是她职责范围内的事情,她也会很积极、主动地把事情做好,平时工作过程中又很热情,眼里总是能看到活。
老板当然很喜欢这样的员工,不拘泥于岗位职责,只要是领导安排的,一定办好;哪怕是领导没安排,觉得是领导需要的,也一定办好!
哪个老板会不喜欢这样的员工呀?简直是花一个员工的薪酬,获得了好几个员工的工作效果呀!老板怎么会不重视、不夸奖呢?
可是,就在这个过程中,这个新员工就获得了某种激励,就是有些事情,只要是她觉得对公司有利,就可以做,而且还会获得领导的认可和赞扬。
因为她总是被夸奖、赞扬,在职场中就会形成一定的影响力。在这次事件中,会计(按照职位上讲,会计高于出纳)只是略微发表了一下意见,竟然都没怎么坚持,在出纳拍板决定后,就服从出纳的安排一起操作着进行付款了。
在这个事件中,你就会发现,在公司里员工的权力来自于两个方面,一个是摆在明面上的,来源于职务授权,来源于岗位责任制;另一个是隐藏在暗处的,来源于大老板的认可程度。
作为一个职场新人,要想让自己在职场上更快地晋升,能够获得大领导、大老板的认可,当然很好啦!于是,这个职场新人的很多越权行为就会受到某种程度上的鼓励。
这也是在公司里为什么经常会出现下属挑战上级,敢于越级、越权做事的根源所在。
当然,之所以如此,还跟我们国家的人情文化、家文化传统有很大关系,这个再继续挖掘起来,就太过于复杂了,本文就不再深入论述了。
02职场新人,一定要明确权限范围和岗位责任
作为一个职场新人,在新公司里,为了获得领导的认可,应该积极一些,应该主动一些,但是,也要学会在自己权限范围内行动,获得授权之后再行动。
同时,在公司里做事,一定要先做好自己的本职工作,对于自己岗位之外的工作,并不是说一定要拒绝,还是应该获得明确的授权,明确这件事情应该向谁汇报、对谁负责。
作为职场新人,更多的事务是执行类事项,而不是决策类事项,所以,凡是多问、多请教,既能够彰显谦虚好学的品质,又能够充分获得领导的授权。记住,一定要在职权范围内做事,这样的话,即使出了纰漏,也会有人帮你兜着,也会有人教导你正确的方式;否则,很容易做多错多。
03人生中的很多事情,都可以试着使用“切割”和“圈定”
剖析完这个诈骗事件之后,我突然发现,职场新人在做事之前要注意明确权限范围和岗位责任,和《剑来》里所讲的“切割”和“圈定”很相似。
(1)“切割”与“圈定”是处理涉及人际关系事项的一种思想方法
人生中的事情,有两种:
一种是纯粹的技术类事项,只要懂得技巧就能把事情做好。比如安装灯泡、打扫卫生,做饭、做个编程;
另一种是涉及人际关系的事项,要想处理好这类事项,必须先理顺人际关系,才能处理好各种事情。比如组织各个部门的人一起编程,帮助同事做一份工作,孩子写作业。
可以说,人生中,纯粹的技术类事项非常少。基本上任何事情,都需要人的参与,都会涉及人与人之间的关系。
而《剑来》中所提到的“切割”和“圈定”思想,就为处理这类涉及人际关系的事项提供了一个思路。
(2)切割,就是界定清楚自己、事情和做这事情的其他人三者之间的关系
《剑来》里,主人翁陈平安之所以提出这样的思想观念,来源于书简湖风波,来源于对待顾璨的态度和方式上。
顾璨在书简湖成长了一个杀人不眨眼的魔头。
陈平安,是个内心善良、正义感很强的侠士、剑客。
可是呢,顾璨的母亲对陈平安有救命之恩,陈平安也一直把顾璨视为亲弟弟一般的存在。
亲如兄弟的两个人走向了截然相反的两条人生路。陈平安又很念旧,既不舍得将顾璨一拳打死,又不愿意视而不见、任由其自生自灭。
于是,陈平安就提出了切割和圈定。
切割,就是陈平安要和顾璨母子俩把关系梳理清楚。双方说到底也就是有个救命之恩,陈平安无非是多出手几次救下你们母子俩,把这份恩情还了就是了。
在日常生活中,处理很多琐事,都可以用上这种“切割”的方法。
比如说,孩子写作业的事情。
切割,就是先要梳理清楚父母、孩子,作业三者之间的关系。
首先,要明确写作业是孩子自己的事情。
孩子学习好,还是不好,归根结底是孩子自己的事情。
现在,很多家长带孩子写作业,往往不仅仅坐在一边盯着孩子写作业,而且还一道题一道题地盯着孩子写。在整个过程中,虽然把作业完成了,但是,这是孩子在父母扶着的情况下完成的。你这边一松手,孩子立马就放风,孩子自己一点主动性都没有。
必须要意识到,学习是孩子自己的事情,写作业也是孩子自己的事情。只有父母有了这种意识,在日常教育中,你才能调动孩子的主动性和积极性。否则,孩子就会把写作业,学好习当成一件完成父母交给的一项任务而已,始终无法自理!
人生路上,自己人生终究要自己负责!
《剑来》里有句话说得很是霸气:行走江湖,生死自负!
我知道,我这个观点,很多人会跳出来反对:孩子还小呀!孩子做得不好,大人当然有责任啦!
这句话说得很好,这也是我下面要说的:
其次,你需要界定清楚你和孩子之间,是父子、母子关系,不是一个人,更不是附属关系。
把亲子关系视为附属关系,最明显的事情就是,父母催婚,父母逼婚、父母阻止婚姻。
有些父母恨不能自己替代孩子去相亲,替代孩子去决定与谁在一起,甚至有的父母为了阻止孩子和某个人结婚以死相逼。
这些人,明显都是把亲子关系看成了附属关系。
这些人会很义正辞严,会觉得,自己是孩子的父母耶,我会害他(她)吗?不听老人言,吃亏咋眼前!
这就是完全不明白,你们终究是两个人,别管你们关系多亲密!
(3)圈定,就是划定每个人需要遵守的规矩,圈定各自的权限范围
做好了“切割”之后,明确了自己、事情和做事情的其他人三者之间的关系之后,就需要进行“圈定”了。
圈定,就是说,划定规矩,圈定范围。在约定好的规矩之内,在圈定的权限范围之内,每个人各自做自己应该做的事情,从而把整个事情做好。
继续说年轻人找对象这件事。
通过切割,我们已经明确,孩子是个独立的个体,和谁结婚、和谁恋爱是孩子自己的事情。
那么,父母应该做什么呢?
父母可以提供建议,可以予以帮助,但是,不能替他(她)决定。
既然如此,那就简单了。
父母听说了有比较不错的,可以推荐给子女,由子女自己决定是否聊聊看,是否见个面。
如果子女已经决定要和谁结婚了,你又有点自己的看法,可以说出来,但是,只是作为一个参考意见。如果子女遇到了困难,与爱人相处方面遇到了问题,也应该积极地伸出援手。
有不少父母很容易走极端,你不听我的,那我就再也不管你啦!过得好与不好,都别找我。这就是不顾亲情,强行进行关系撕裂。
这就是我所理解的“切割”和“圈定”,本质上讲,就是理清关系,每个人都扮演好自己的角色,都在给自己圈定的范围内做事。
切割和圈定,这番道理和职场上所说的权限管理、岗位责任很类似,和孔子所提出的“君君臣臣、父父子子”也很相似。
04切割与圈定,让你慢而无错
最后,我要说的是,切割与圈定,就是在保证自己能够“无错”!
慢而无错,其实,就会很快!
否则,快三步,错两步,花费在纠错、改错上的成本一样会很大。
学会“切割”与“圈定”,梳理清楚自己与他人、与事情的关系;然后,圈定各自的权利义务,这样就能保证做事“无错”;最后,在“无错”的基础上,慢慢地践行,往往会走得很快!
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