我们一直忘了要搭一座桥,到对方的心底瞧一瞧,体会彼此什么才最需要,别再寂寞的拥抱

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图:候勇军 2017年3月摄于 青岛查令街漂流图书馆


待杨韶华和苏小小一行从崂山书院回到学校宿舍,天已经擦黑。

校园桂花树那里跑过一个人,看着身形,杨韶华觉得好熟悉,不一会儿就看到一个女生骑着自行车匆匆往外赶。原来是班上的彭圆圆,斜跨了一个布包,把自行车骑得飞快,杨韶华招了招手,关切的问这么晚了去哪里?圆圆正好看到她想下车打招呼,踌躇了一下,大声回复:“杨老师,我去做家教,先走了不好意思,快到点了。”

“注意安全”杨韶华说。说罢摆了摆手,目送学生离去。


彭圆圆抬手一看表,已经5点了,40分钟从金水路赶到海琴广场,要抓紧了。她手上的那块表是去年SWATCH红色圣诞款,这个品牌她喜欢,很多年轻人也喜欢,她不喜欢那些戴钻的首饰表,这个喜好也延伸到她所佩戴的饰品上,妈妈送过她一条珍珠项链她特别喜欢。

一路上风驰电擎,呼啸而过,有一个小小的下坡她甚至撒了把,这份兼职她是通过拨打广播热线得到的。

想起那天中午,她等待学校外面的IC卡电话亭,黄色的电话亭,黑色的话柄,打了5、6遍“城市热线”才拨通,留了自己的手机号码后,大约10分钟就收到了家长的电话。这是人生中第一次正儿八经的辅导学生全科,一个上小学三年级的女生,数学、语文两门课的作业需要她来监督完成,孩子父母在国企上班,下班到家很晚,孩子的爷爷奶奶不会辅导功课。

第一次与孩子的母亲沟通,彭圆圆把自己的证件给家长查看,相互简单聊了几句,开始辅导孩子功课,价格是之前就商量好的,35元/次,每次1个半小时,提供晚餐。唯一不好的是这家在老城区,没有直达的公交车,如果倒1次车就去掉4块钱,彭圆圆算了算账,二手自行车才50块钱一辆,算下来还是骑车比较经济,就这样开始了每周的往返生活。

下了课已经8点多了,天黑透了,圆圆下楼就看到了方逸文。

初春的天,还是有些冷,圆圆不由得加快了脚步,两个人并肩走了出去。

方逸文问:“今晚在学生家吃的什么?”

圆圆说:“哎呀忘了,今晚上学生有个单词难倒了我,冰箱英语怎么说……”圆圆抬起头皱着眉问,方逸文比她英语好。

“你不是教语文数学么?”

“孩子太皮了,为了让她好好听我的,我尽量满足她的学习要求,今天她想学习几个英语单词,简单的我都说上来了,就是这个冰箱,F开头我忘了怎么发音,糗大了,今晚这熊孩子肯定和她爸妈说,怎么办?下次怎么来……”圆圆手舞足蹈,哇哇乱叫。

“上来吧”方逸文拍拍自行车的后座。

两个人骑在北方初春的夜晚,寒风料峭,心却温暖。

“想听听我的意见么?”方逸文慢吞吞的说,

“快说”

“你得抓住孩子的心理,还得“有杀手锏”——让她爸妈觉得换了别人都不行”。

“好像武功秘籍……哈哈哈哈”

“你别笑,老师在课堂上都说了,USP独特销售主张——人无我有,人有我精,人精我优,人优我新,人父母认可你,就是你的客户,怎么抓住客户的心,和你从家乐福一堆东西里面挑自己喜欢的,是一个道理。客户选择的东西必定有一样打动了你,不然你不会买。家长选择了你肯定你有可取之处,如何保持自己的优势,是你下一步要注意的问题。就像产品上市了一样,竞争产品出来了怎么保持自己的优势?”

“好冷快点骑!”

“你让我说的,我说了你又不愿意,不说了,想不想吃点好吃的?”

年轻的声音飘荡在风中。


USP即“独特的销售主张”(Unique Selling Proposition)表示独特的销售主张或“独特的卖点”,“USP”是罗塞•里夫斯(RosserReeves)在50年代首创的,他当时是美国Ted Bates广告公司董事长。里夫斯比较早地意识到广告必须引发消费者的认同。他认为,USP是消费者从广告中得到的东西,而不是广告人员硬性赋予广告的东西。

USP理论内涵主要有三个部分;

基本要点:

每一则广告必须向消费者说一个主张,必须让消费者明白,购买广告中的产品可以获得什么具体的利益。所强调的主张必须是竞争对手作不到的或无法提供的,必须说出其独特之处,在品牌和说辞方面是独一无二的,强调人无我有的唯一性。所强调的主张必须是强而有力的,必须聚焦在一个点上,集中打动、感动和吸引消费者来购买相应的产品。

为了实现广告传播中的USP,罗瑟•瑞夫斯提出了三条基本原则:1.让影像贴近声音,让消费者的眼睛看到他耳朵所听到的。2.让播音员的声音作为背景音。3.为了USP找到一个具体的影像说明。

后来,USP理论经历了时代的发展,70年代,USP理论从满足基本需求出发追求购买的实际利益,逐步走向追求消费者心理和精神的满足。

90年代后,USP理论的策略思考的重点上升到品牌的高度,强调USP的创意来源于品牌精髓的挖掘。USP理论在当今时代仍然没有过时,经过不断丰富、发展和完善,具有了更强的针对性,更能适合新环境的要求。在USP理论在与品牌相结合的过程中,它不仅能帮助企业销售产品,还肩负起了营建和增长品牌资产的新的使命。

特征:

第一,关注产品本身,广告诉求则以产品功能诉求为主。

第二、从生产者的角度出发,以生产者为中心,运用广告进行产品推销,并以推销为直接目的。

第三、广告传播具有单向性的特点。

第四、早期USP理论仍是建立在“术”的探求的基点上。

当然,这个理论结合马斯洛需求层次论来看,也有其局限性,所以,这种独特的销售说辞,必须与消费者的实际利益需求与心理需求相对应,才能发挥最大效用。如果我们对USP作理论修正的话,作如下表述似乎比较完备一些:一则广告必须向消费者陈述一个明确的消费主张,这一主张必须是独特;这一主张必须与消费者的利益需求相契合。



以上2幅图片来自网络

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