何谓直播电商,在我看来其实它就是一种T2O模式即TV to Online,只不过是从电视媒介转接到手机端或者PC端进行直播。电商直播无疑只是一种作为展示商品的推广工具。那直播电商这条路又该何去何从呢?
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对于传统电商流量的红利期已经过了,而直播的出现就是为了能够获取更多新的流量,营造新的红利。根据有关调查,2016年5年,淘宝推出的淘宝直播,直至现在就有超过千万用户在进行观看,超千人在淘宝平台上做过主播;连跨境电商亚马逊也开始加入到直播的行列当中;同年7月,第一家确立PGC(Professional Generated Content:专业生产内容)直播的跨境电商平台波罗蜜上线,仅两个月就创收了一千多万元;不久,网易考拉海购也与虎牙、斗鱼、花椒这三个直播平台签订了战略合作框架。据艾瑞机构的数据显示,2016年国内的直播行业市场份额为120亿元,到2020年预计将会突破1000亿元。由此可见,直播和电商结合成的新模式平台,将成为一支重要的生力军。
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直播电商无疑是个机遇,但同时也面临着不少挑战与问题。
电商直播的主播收入主要是靠卖出商品的提成。但是这里就有一个产品专业性的问题,因为这些网红主播在推荐产品的过程中不够专业,就会使最终效果大打折扣,导致支付转化率低。根据某电商直播平台的观察统计,一个平均十几万名粉丝的主播,2000人左右观看,通常直播结束后能转化的单数也是寥寥几十单,就算是转化为零也不奇怪,而流量变现也就是困扰着传统电商的烦恼。
那对于电商直播来说,突破口在哪里呢?那就是要做好消费人群细分。
鉴于直播电商的经济属性及消费特性,要想将多数粉丝留存在电商平台上是不现实的,所以关键就要有对口的受众群体。由于电商直播所面向的是广泛人群,所以我们更加要根据消费类型、产品定位对普通观众和关键受众进行精准细分及深度渗透,不然光有明星、网红所带来的人气,而没有买气的话是完全没有价值的。
所以这一块我们就要做好观众和受众的区分,针对核心、关键的受众群体,推出性价比高的产品平台、做更加精确的宣传工作,这样才会有推广效果。只有真正意义上的价值、大众化、对口的内容才会被用户所关注。不过另外中小卖家忧虑的是,当前电商直播平台的资质门槛表明,店铺需拥4万名以上粉丝才资格开通电商直播,而这样一个庞大的粉丝基数对于中小卖家而言只能望而兴叹。这对于中小卖家来说,无疑是个挑战。
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那如果直播电商要持续长久发展,又要面临哪几个问题呢?
一、高流量保持及粉丝培育如何进行
直播电商变现有以下两种:一种是粉丝通过直播,在网红的推荐下,点击链接到对应的电商平台进行购买;另一种是利用明星效应,粉丝为了想接近偶像就会产生一种趋同心理,从而对平台产生认可,进而转化为平台的用户。因此网红的选择就十分重要。如果能够根据网红的特质来打造产品,那么对于直播平台来说无疑能实现流量价值最大化。
直播的细分群体以年轻人为主,所以,如果公司是选择电商直播方式,那就该更倾向于品牌的推广,以培育新生代消费群体为主要努力的方向之一。
二、如何通过直播实现高效转化及高销量
直播的目的:第一、提升曝光度;第二、给你带来更多的销量。所以在直播的过程中,电商直播平台更需要促成用户对产品的了解、兴趣最后达成成交。要真正实现高效转化,要从这几个方面入手:定制更加深入用户的内容、增加更多的互动成分、增加一些互动活动例如有奖竞赛、积分返利等。
三、技术问题
这个就不详细讲了,主要涉及的技术问题有:语音技术(比如主播说哪个商品名称师、就可以自动生成商品链接);图像技术(比如主播在展示某个商品时,可以通过图像识别技术探测对应商品);VR技术,这个可以参考淘宝的Buy+计划,而直播+VR结合也将是大势所趋。