网易云音乐-登录业务流程还原
产品：网易云音乐
版本：Android V5.9.1.789389
时间：2019年3月17日
体验人：望见鱼
梳理绘制思路
1.梳理【登录】流程（仅：手机登录，微信登录）
2.通过暴力测试，发现有哪些异常情况，错误系统是如何系统，并记录异常的提示文案和系统对错误的反应
3.检查路径逻辑是否通顺，格式是否规范，核对流程图自检清单
业务流程图
为了流程图更清晰，直观，把手机登录/微信登录分开进行梳理
个人脑洞
ps:暴力测试
现象1.在网易云音乐->手机号登录->忘记密码->输入手机号阶段
和网易云音乐->微信登录->手机号绑定->输入手机号阶段，
判定手机号是否符合规范的时候，都发现了同一个现象。
具体表现如图：
1.当输入11位纯字符（例：+++++++++++），网易云音乐app会提示：请输入11位数字的手机号
2.当输入11位含掺杂了字符与数字时（例：13926*8465+），网易云音乐app也会提示：请输入11位数字的手机号
3.当输入11位全是数字但不是手机号码时（例：66666666666），网易云音乐app会提示：服务器发生错误（code:500），并没有出现类似于请输入11位正确的手机号的提示。
出现这种原因一般会认为是两种情况，一是这种情况没有被考虑到被忽视了，二是知道这种情况故意没有管它，因为大概率正常的用户不会遇到这种情况（例：输入666开头），也可减少人员时间资源上的浪费。
建议：
小概率会出现的场景如：用户手机误触了屏幕输入（如：98546215474）的手机号，用户看到了服务器发生错误（code:500）的页面；小孩好奇点错了手机号，看到了服务器发生错误（code:500）的页面，以为自己搞坏了手机等等。这些多少会给用户带来一点紧张或者不适的感觉。既然在输入11位纯字符或者11位字符和数字掺杂的时候，会提醒：请输入11位数字的手机号的提示来纠正用户错误动作，不妨在输入‘例：66666666666’时，也增加温馨提示：类似于请输入11位正确的手机号。
现象2.一个手机号一天能发5个验证码
一个手机号一天只能发5个验证码，所有需要使用手机号发送验证码的场景：
1.手机号注册的时候需要使用
2.手机号登录在忘记密码的时候，需要使用验证码来重设密码
3.初次用微信登录
4.初次用QQ登录
5.初次用微博登录
6.初次用网易邮箱登录
那么从网易云音乐一共5种登录方式来看，理论上：
1.如果新用户第一天先用手机号登录方式注册登录，发了验证码，绑定了手机
2.用户退出账号，再用微信登录方式注册重新登录，必须绑定手机，发送了验证码
3.用户退出账号，再用QQ登录方式注册重新登录，必须绑定手机，发送了验证码
4.用户退出账号，再用微博登录方式注册重新登录，必须绑定手机，发送了验证码
5.用户退出账号，再用网易邮箱的登录方式注册重新登录，必须绑定手机，发送了验证码
一天一个手机号共有的五次验证码，进行以上操作是刚刚好的，如果中途出现任意一次浪费验证码，或者被删除了或被屏蔽掉，那么以上的环节就会有一个无法进行，而且app还会一直不断地提醒用户‘一天一个手机只能发送5个验证码.’.....
建议：
因为忘记密码的时候，还会使用到短信验证码。所以建议网易云最少增加至一天可发10个验证码，增加了用户的容错率和试错机会，避免万一用户碰到此情况，会出现等到第二天才能发手机验证码尴尬的场景...
总结心得
通过登录流程中这2个小现象，可以感觉到网易云音乐APP重视把精力放在大概率事情上，对小概率的异常事件并不关心。因为人力、时间及其它资源是有限的，产品在开发或者迭代时，应合理地需求整理，进行优先级排列，才使得产品在有限时间内发挥出最大的效能。此外，以上的2个小现象有个优点（或者叫意图）是，给竞品（对手）的产品经理在分析网易云音乐APP时，增加了额外难度，须花费更多的时间和精力。
不过，虽然一些小概率发生的状况或者【异常】提示，是用户很少碰到或者极少走的路径，但是这也是用户对产品评价、感受、体验的一部分，产品经理不应该忽视此点，毕竟提升用户体验，解决用户问题，从而拉高商业价值这才是产品的初衷与核心！
