经常听到我们有些小伙伴说做销售我实在是太难了，为啥客户不理我，我觉得最大因素是因为客勤没做好
我做了这么多年的销售在我的理解中销售好比耕种。正如播在地里的种子需要经常浇水施肥，才能破土而出，成长为幼苗，那客户也是一样的，也需要我们经常去维护的。我们看着别人签单只是花一分钟签个字、盖个章，然而人家为了这关键的一分钟，很有可能需要持续几个月甚至一年的客情维护，最终成交一定是必然结果
我们隔一段时间你就应该对客户进行一次电话拜访，在联络感情同时，也不断将客户的状态往前再推进一个阶段。
我们通过电话拜访维护做客勤时，以下两点应该注意下：
（1）每次电话拜访的时长最好不要超过6分钟
我发现，6分钟已经是一次电话拜访的时间极限了，一般以3～5分钟时间最好了
（2）我们电话我们要弄清这次拜访的目的
在进行电话拜访时，咱们自己要十分清楚地知道，我们为什么打这通电话，我们打这通电话，你要给表达什么观念，给客户传递什么信息，然后再根据这个拜访目的去设计自己的说辞。有目的性的给回访客户
我们做客情维护时，要有目的的电话跟进，比如，直接和客户沟通你的电话目的，不要绕弯子，没有谁有闲心来听你绕弯子的话。所以，直接说你想说的话，这才是你电话拜访的目的。
“逼单”和收款
电话不仅仅是用于预约客户和客情维护，电话拜访还适我们“逼单”和收款。
我相信我们都有这样的感受，最焦虑、最尴尬的情景主要有两个：一是客户始终不给你一个明确的答复，是签单还是不签单；二是签完单后，客户迟迟不肯付款。电话拜访正是解决这两个棘手问题的最佳选择。
当遇到以上两种尴尬的情况后，你就可以拿起手中的电话，对客户做一个电话拜访，“逼”客户给你一个买还是不买的答案，弄清楚客户究竟是买还是不买、究竟什么时候付款。我认为的“逼”，并不是真正意义上的逼迫，让客户产生一种同理心。结合多年的销售经验，我发现，有时候对客户说一些很感性的话，比如说服客户给你一个确切的答复等，在电话里说往往比当面说更适合。
我认为进行电话拜访的目的也并不是让客户马上就买或者就付款，而是要得到一个肯定的答复。不管是“逼单”还是催款，每次电话拜访的时间都尽可能的控制在6分钟以内，最好是电话接通后，立马就将电话拜访的目的抛出去。
因为不管是逼单”和收款环节，电话沟通都是一种低成本、高效率的有效方式
