首席产品体验官笔记 14

首席AI产品体验官

一碗豆浆的卖点提炼:一碗卖用心,一碗卖文字情怀。作为用户体验,你会喜欢喝哪一碗?

作为一个产品体验官,工作生活无处不产品,从洞悉产品开始。

我选择烹制拥有初心,口感浓稠的那一碗。凌晨四点的用心也好,碗底情怀也好。关键是口感使人念想,一碗普通的豆浆究竟有多用心,才能做到产品差异化?这是个好问题。

从数据层面而言,小程序是存在弊端的。7天的ID保留,小程序生态能做的事,通过深度的玩法互动,使用户交互,产生流量引流。运营角度验证码会有成本产生,那么是否可以设置为一键登录呢?可以。只不过,用户行为数据的采集,是需要时间研发成本的。两件事其实不需要创新,一是裂变活动,细节关乎生死存亡,二是洞察需求,从产业里进行深度挖掘,进行更优化的资源调配、赋能、串联用户资源,极大程度降低获客成本,极致就是零成本获客。

数据化可以做很多事。只是精准的用户画像尤其重要。没有预设的投放会使运营成本上升,打水漂。

运营路线的类型,如果多边或多部门操作就会造成抢客户,线路打架,员工做重复工倒戈相向,客户体验感受不好的状况。优秀的运营知道什么才是大势所趋,要被组织赋能才能在市场的大氛围当中,迎刃有余地将组织带往更安全的所在。洞悉需求,到需求分类,定位,提需求以及沟通需求,原本就并非易事。还有被技术和产品倒插一把!这就是为什么优秀的运营路上死一大片,脱颖而出卓越的运营表现却屈指可数。两肋插刀还要腹背受敌吗? 

如果用户全球化,云服务全部部署框架不一样。同服类型当中,所有用户在一个数据库,数据一旦庞大之后是难以维护的,与此同时,同时在线用户越多,越需要实时响应。用户来自世界各地,必须做好管理用户的接入体验。甚至有的用户不休,甚至没有维护窗口。分服类型中,每个游戏设计有独立的用户数据,相对数据库较小。用户数据进行了物理分离,同类玩法在线人数不多。引导用户就近接入,通常接入体验会更好。在线人数有高峰低谷之分,进行维护,另外也节省了服务器成本。


王珏雯   原创摄影作品
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