概述

行业背景：

互联网和移动互联网的发展使得汽车用户及潜在用户能够从多种渠道获取汽车资讯。汽车在现代人的出行生活中扮演着举足轻重的角色，据公安部交管局统计：截至2015年底，全国机动车驾驶人数量超3.2亿人，汽车驾驶人2.8亿人，全年新增汽车驾驶人3375万人。从驾驶人驾龄看，驾龄不满1年的驾驶人3613万人，占驾驶人总数的11.04%。男性驾驶人2.4亿人，占74.29%，女性驾驶人8415万人，占25.71%。易观智库分析认为，随着机动车驾驶人数量的不断提升，会有更多的人加入汽车生活的生态圈，车主群体的不断扩大，将给汽车生活在线社区带来更大的发展空间。

数据来源：艾瑞咨询

产品简介：

产品主张：我的汽车网站，我的汽车之家。

简介：

汽车之家（NYSE：ATHM）成立于2005年，是中国领先的汽车互联网平台——为汽车消费者提供选车、买车、用车、换车等环节的全面、准确、快捷的一站式服务。致力于推动汽车行业的进步，不断提升消费者的汽车生活品质，引领中国人汽车生活的变革。

产品定位：

覆盖消费者选车购车的汽车网站：全面影响汽车消费决策

·资讯平台

新闻：新闻中心将通过快速、真实、深度的报道，为网友诠释全球各大顶级车展、报道汽车最新发布现场、解密最新车业动态等与车有关的事件。

行情：我们提供371个地区的行情信息，每天更新超过200条的行情文章。对于新车到店以及新车优惠信息，我们都会及时进行报道。同时我们和当地经销商有着非常紧密的合作，每周都会推出针对汽车之家用户提供的独享优惠政策。

技术：技术频道会以专业的视角、平实易懂的语言，为大家提供技术讲堂、拆解分析、设计殿堂等文章，讲述汽车底盘、车身、发动机、变速器所蕴含的秘密。此外还有著名设计师、经典车型背后鲜为人知的故事。

文化：带您进入充满乐趣、触手可及的汽车生活，通过全面、翔实的汽车历史介绍，游走华夏、穿越异国的精彩全球游记，丰富的汽车品牌文化活动展示，以及每个人都能玩转的汽车生活体验，让你足不出户，感受世界人文风貌，深入了解多元的汽车文化。

导购：帮助你解决关于选车的难题。我们会通过新车图解、深入调查两种文章让您对多种车型有详尽的了解。通过初步海选、车型PK文章帮您 筛选出最符合需求的车型。通过购车手册告诉您哪款的性价比最高。另外还有车主访谈、编辑选车等文章形式可以为您选车的不同阶段给你 提供客观、及时的专业分析和购买推荐。

改装/赛事：关注最新的汽车个性化改装潮流、最贴身劲爆的改装案例解析及国内外各项汽车赛事战况，还有丰富且易懂的赛车知识解读。让用户都能感受到改装/赛事并不遥远。

试驾：试驾频道是一个基于原创车辆评测以及国内外新车试驾活动为主的栏目，通过多种不同角度对车辆的各种性能指标进行测试，让读者更清楚的了解车辆的真实情况。其文章特点在于全面、抢先、客观，并且拥有很强的实用性、独特的视角以及鲜活的生活化色彩。而汽车之家评测团队始终追求的目标就是：最迅速！最真实！最全面！最客观！最独特！

说客：我们是汽车人的自媒体平台，网聚汽车人的声音，多维度、多视角、最真实的为网友呈现一个立体的汽车世界。在这里，您可以看到说事——说说汽车行业、产经那些有意思的人和事；评车——最新、最热车型详细解读及麻辣点评；技术——探究汽车知识与技术，分享用车窍门及故障检修；文化——分享汽车历史、改装、生活等与汽车文化有关的人或事。

用车：春季它会告诉你需要注意防沙尘天气；盛夏它会告诉你涉水注意事项；秋天它会告诉你清洗空调系统的重要性；隆冬它会告诉你冬季轮胎能提高安全性。总之，提供及时、正确的用车养车知识，教驾校不教的，管交管局不管的，这就是用车频道的宗旨。

视频：我们会搜罗时下最热门最精彩的汽车视频，保证让你看得过瘾。同时，我们还会精心制作最精彩的原创视频，从试驾评测到用车体验，真实最好看的原创视频不仅让你看得过瘾，还能够有所收获。

·数据平台

产品库：汽车之家产品库拥有庞大的车型数据和车型图片库，新车信息入库快速及时，方便查询。

·互动中心

以用户为核心，以车主的声音为基础，打造专业汽车交流平台。通过“人•车•生活”三位一体的经营理念，帮助用户完成从“选择汽车”到“享受生活”的理想过程。

·经销商平台

汽车之家经销商平台拥有逾万家的在册4S店，致力于为消费者提供最及时、最全面、最准确的价格信息，通过对易用性的不断改进，在线商家和线上交易额逐步攀升，力争打造成中国最大的网上4S店。

·汽车之家服务区

汽车之家服务区（http://y.autohome.com.cn/）是一个基于O2O模式（online to offline 即线上预定线下消费模式）、提供汽车后市场服务的电子商务平台，为本地车主提供值得信赖的养车用车服务和可以参照对比的优惠价格，满足消费者在养车用车过程中的认知、选择和消费需求。

·二手车之家

二手车之家是汽车之家旗下专业的二手车交易平台，组建于2010年10月，是值得用户信赖的专业二手车交易平台。二手车之家为二手车买卖双方提供车辆登记、求购信息发布、网上交流对比、市场资讯、行业趋势信息分享等服务，同时整合二手车交易市场、经纪公司等行业资源，为商家和个人提供准确、及时的交易信息服务。二手车之家的服务贯穿二手车交易各个环节，运用成熟的互联网技术，以海量、真实的二手车信息为基础，坚持诚信、公正的准则，通过政策解析、价格评估、担保、置换和保险等服务，建立专业、严谨、使用便捷的交易体系，推动中国二手车行业的良性发展。二手车之家秉承“消费者利益至上”的原则，为用户提供大量真实有效车源的展示平台，继而将整合用户最为关注和需要的价格评估、信用担保、汽车保险等多项线下业务，全面解决用户在买卖二手车过程中的问题，为用户提供全方位服务。

体验环境：

机型：华为荣耀H30-L02

系统版本：Android4.4.2

APP版本：5.7.0

APP分析

相关数据及分析：

据艾瑞咨询2015年汽车行业五月份分析报告，2015年5月份汽车资讯网站月度覆盖总人数达5亿人次，汽车之家月度覆盖人数达9314.5万人次，覆盖约占总人数的五分之一，月度覆盖人数较高的还有易车网、太平洋汽车网、爱卡汽车网，而易车二手车、汽车点评网、二手车之家、网上车市、易车和其他网站覆盖人数约占五分之一。

产品结构图

特色功能：推荐汽车快报、驾驶视频、汽车新闻、评测、导购、驾驶技术、汽车文化、汽车改装、驾驶出游、找车等

功能上将主页分为数个板块，每个板块有详细的搜索标题，同时，每一条信息都会配以相关的汽车图片。在找车栏目下除了热门品牌与主打车外，还按照英文字母顺序将所有车名顺序排列，在发现栏目下将活动、车商城、分期购车、二手车及汽车保养等汽车生活服务联系起来。

竞品分析

就整体格局而言

目前汽车资讯APP市场已经成型，汽车之家、易车网、太平洋汽车网和爱卡汽车占据前四名，且月度覆盖人数均在9000万左右，占据整个汽车资讯80%以上的市场。

其中，易车公司业务主要包括中国领先的汽车网络导购平台——易车网（www.yiche.com）、二手车交易信息网络平台——易车二手车（www.taoche.com）、全民汽车经纪人模式完善汽车电商O2O线下服务——易车·车顾问（app.yiche.com/cheguwen）、汽车行业互联网营销及客户关系解决方案供应商——易湃（www.easypass.cn）、为用户提供全面线上汽车金融服务的平台——易鑫资本（chedai.yiche.com）、汽车行业数字营销解决方案提供商——新意互动（www.cig.com.cn）。

太平洋汽车网隶属于广东太平洋互联网信息服务有限公司。为网友提供汽车报价、导购、评测、视频、图片、用车知识、用品导购等多方面的内容，营造一个互动的车友交流空间。车型库主打打造国内汽车产品报价库，以国内外车型为核心，辐射价格、参数配置、车型图片、 相关文章、车主点评、购车优惠、经销商等内容，提供全方位的汽车资讯服务。评测中心打造用户喜爱的汽车评测资讯。新车资讯将新车研发的预测、路试谍照、新车亮相、发布上市串联起来，整体全面向网友展示新车上市过程。二手车板块有海量实时的二手车信息、权威的车辆价格评估系统、便捷的发布系统、个性化的买车与卖车助理服务，让网友轻松实现买卖交易。汽车用品专业的汽车用品平台，强大的用品库拥有上万种汽车用品，涵盖影音娱乐、电子电器、安全用品、 改装配件、汽车内饰、GPS等全部产品，应有尽有。互动论坛 为车友提供高人气的车友互动平台，300万注册用户，日均新帖量4万个，超过60%的车主都有过在论坛分享、阅读的经历，融入到很多车友生活当中。太平洋车友会太平洋车友会是创新的车友会平台。为车友会组织提供专属域名、独立页面等产品功能，配合优质的免费推广渠道，积极推动车友组织的发展壮大。视频中心拥有专业的视频制作团队，打造原创精品视频节目《V体验》和《较量》，为用户提供超强的视觉盛宴。

爱卡汽车网是一家社会化网络互动媒体平台，拥有中国领先的汽车主题社区。2002年8月创建，日均浏览量超过1.55亿，有效注册用户近1500万，开放的互动交流平台超过2160个。业务覆盖国内437个城市，囊括海内外18000余款热门车型的即时资讯、资深评测、权威数据和全面报价，并保持7天24小时不间断更新。爱卡汽车—领先的社会化网络产品： 精准口碑导购平台——“说真的”；汽车主题SNS平台——“Myxcar”；一键式互动问答系统——“爱卡万能”；手机爱卡-无限覆盖你的汽车生活；一路相伴的随身伙伴-爱卡汽车；选车购车的移动神器-爱买车。爱卡汽车—专业的团队，为客户和合作伙伴提供顾问式营销策划服务。

就使用用户而言：

可以看出汽车之家、太平洋汽车、易车网和爱卡汽车提供的内容大致相同，目标人群的定位基本相同，导致使用汽车之家、太平洋汽车、易车网和爱卡汽车的用户并没有太大的区别，可替代性高，转移成本小。

就产品性能而言：

在产品内存方面，汽车之家占用空间17.5M，爱卡汽车占用63.5M，易车网占用28.9M，太平洋汽车网占用15M。相比于其他三款软件，汽车之家软件体积较小。

在使用稳定性上，信号良好时未出现卡顿闪退现象，核心页面浏览流畅。

竞品分析总结：

在汽车资讯APP市场第一阵营中，各APP覆盖人群较为平均，提供的服务都涉及资讯、顾问、广告、评测、汽车及配件信息发布等，同质化竞争严重。

APP分析总结：

显然随着移动互联网和我过汽车制造业的快速发展，未来汽车在线社区的发展是很有潜力的。在产品功能结构上，汽车之家的核心功能包括信息发布、车型推荐、订阅、咨询、二手车交易等。如何基于大数据建立个人阅读 DNA 库，以及结合优秀算法推荐个人特色信息，把核心功能作为特色功能吸引用户，通过拓展功能打造汽车生活服务生态圈，从而构造竞争壁垒是汽车之家需要马上解决的问题。

用户体验

相关数据及分析：

（数据来源，百度指数）

以上两组数据可以看出，在百度搜索引擎上搜索汽车之家的用户华东（沿海）占大部分，华北（北京周围）、华南（广东周围）、华中人数较为接近，而西北、东北则较少。从年龄看主要用户集中在25-29和30-39岁，男性用户在90%左右，25-39岁男性基本处于事业上升期，有一定经济基础，同时对生活品质有一定要求，确实有消费汽车产品的需求。

用户画像

用户特征描绘：

关注汽车之家的用户大多是月收入在4000以上的男性、年龄段也集中在25-39，。从下载来源上看，大多数用户还是习惯直接在手机客户端安卓市场上下载，其次是官网。就APP使用情况而言，大部分用户还是都有使用过这款APP，无论是有车一族还是无车一族，有车一族的使用率会略高于无车一族的人群。对于用户来说，买车的需求是最大因素，其次才是爱好，因此，在使用频率上偶尔使用率会偏高些，毕竟买车只是短期内的频繁关注，一旦买到心仪的车款了就只会偶尔看看!大家关注的焦点还是在于行情导购、论坛以及评测类的资讯。

典型用户使用场景模拟：

小张大学毕业后和女朋友在大城市打拼，经过几年的努力奋斗，已经是一个基层经理，有一定积蓄，他们在工作的地方付了房子的首付，打算过年去拜见伯父伯母，来年把婚事办了，也好固定下来，平常出行都是搭公交，结婚前他们打算买辆车，这不，他这几天都在汽车之家上左挑右选呢！

用户需求分析：

通过汽车资讯类APP，了解感兴趣的汽车资讯；了解目标车型配置、价格等信息并购买合适的款式；在购买之前选择恰当的金融机构分期购买；购买完成之后对汽车进行保养、维修和配件置办；参与线上线下的车友活动。

用户体验

效果体验：

在推荐的最新资讯页，有整个网站最新的资讯信息，其中，推荐被分为快报、视频、新闻、评测、导购、行情、用车、技术、文化、改装、游记、原创视频和说课；找车板块提供各种形式的搜索功能，通过筛选与排序，能够快速找到心仪车型。发现板块可以找到汽车配件、活动/团购、车型对比、爱车估值分期购车、汽车保险、二手车之家、养车服务等各种服务，不同类型的浏览者都可以找到感兴趣的有用信息。

交互体验：

底部为“推荐、论坛、找车、发现、我”五个切换按钮，用户可以自由切换；右上角为搜索按钮，用户可以点击搜索感兴趣的内容，主页显眼处（中部）为图片轮播，能够很好地吸引用户注意；上部分为多个标签，并可以左右活动以选择不同内容，在“我”按钮页能够对用户基本信息进行设置。

视觉体验：

白色背景为主，按钮为深灰色；每条信息格式大致相同，均配有图片及视频且视频有播放按钮，信息标题为黑色，图片旁边为信息发布日期，右下角为评论数或播放数，浏览过的信息标题会变为灰色。

用户体验总结：

用户对汽车之家这款APP的体验也是褒贬不一，调查显示用户认为其好的方面在于：

1：整体用起来很顺畅;

2：能够找到自己想要的东西;

3：信息都比较准确真实;

4：可以了解到很多汽车优惠信息。

认为其不好的方面在于：

1：广告太多;

2：汽车信息不够全面;

3：用户体验方面有待加强。

产品战略分析

战略定位：

基于大数据，为用户提供个性化的汽车资讯综合配套服务。

商业模式：

商家小广告：发表一些汽车公司的软文（比如新车试驾，对比测试报告），相当于飞机上的免费杂志，靠广告赞助来平衡支出，取得利润。

与企业合作：与一些生产汽车的生产商和零售商等合作，直接卖汽车，跟4S店合作和汽车汽车美容、换油等综合服务，同时开展车友会互相联系合作企业以及零售商为客户提供有用的信息。

运营推广：

在各大应用商城，安卓市场等均有下载。

产品改进建议

产品定位建议：

汽车之家是汽车综合信息APP，由于汽车属于大宗消费品，在提供各类相关信息时，要注意信息的真实性和及时性，提供高质量的信息能够提高用户的忠诚度，增加汽车之家的品牌价值。

产品功能建议：

1、在浏览历史与收藏栏各增加一栏用于收集所有的浏览历史与收藏信息，现有    浏览历史被分为8块，当浏览信息较多时查找特定信息会较困难。

2、增加曝光板块，制定论坛的管理运营细则，治理论坛用户和商家不端行为，以提高信息质量

3、增加视频分享链接网站、增加视频下载功能，已有分享链接有微信好友、朋友圈、QQ好友、QQ空间和新浪微博，可以适当增加分享链接网站；除分享视频外，还可以增加设置下载保存喜欢的汽车视频。

4、增加WiFi与非WiFi下图片和视频浏览设置，由于每条信息均配置有高清大图片，在非WiFi下直接浏览可能会消耗用户大量的流量，