文/Jake Knapp 翻译/ONES Piece 何聪聪
译者按：本文是Google Ventures的设计部所撰写的设计冲刺系列文章中的第三篇（共七篇）。之前的团队组建部分有提到过具体的成员组成。多样化的背景（尤其是外部人员的加入）所带来的好处不言而喻。但问题也随之而来：从一开始，大家对于目标问题的认识就不在一条起跑线上。所以，建立起团队的共识就成了冲刺之前不可或缺的一步。
在开展设计冲刺之前，先确保所有参与者都达成了一定的共识。
既然你已经知道什么时候要为设计冲刺组建团队以及如何组建，现在是时候来解决冲刺的第一天：共识。
每个参与者对要解决的问题很可能都有不同的看法，而不同的信息往往大有帮助。第一天的目标是鼓励每一个人来分享他们现有的知识，并和小组中的其他成员达成共识。以这种方式作为开始（即使有的人已经对这些问题了然于胸），我们可以促使整个小组进入一种新手的心态，从而得出新的解决方式。（这种时候，一名外部协调人员的加入就派得上用场了：这些问题对他们而言是完全陌生的，所以他们所提的问题能够帮助整个小组保持跟他们一样的新手心态。
用这种方式来帮助所有人达成共识
我们采用以下方式来获取大量信息并且快速建立共识。你可以根据你的喜好来变换前后顺序——甚至跳过那些你觉得没有价值的步骤。努力把每个总结陈述或是讨论控制在十分钟以内。这样你才能把事情推进下去并帮助大家集中注意力。
在这个过程中，每一个参与者都应该在便利贴上写下自己的问题。我们采用“我们可以怎样……”这种句式来抓住那些值得深入挖掘的点。比方说，“我们可以怎样来建立信任？”或者“我们可以怎样找到用户的风格？”通常这些问题在冲刺接下来的步骤中都帮到了大忙。
- 商业机会：CEO或者产品负责人应该带着整个小组了解一下这项产品的商业机会和市场环境。
- 现成的原型：了解竞品。看下在另一个市场中解决了类似问题的非竞品也会有所帮助。
- 产品展示：把你的产品的每一个重要界面都打印、展示出来，像用户那样从头至尾过一遍。
- 成功矩阵：你会如何定义这项设计的成功？现在是时候来谈谈成功矩阵了。我们喜欢用Kerry Rodden（译者注：谷歌的一名量化用户体验研究员）提出的HEART框架（译者注：这是谷歌提出的一个用来衡量UX设计的框架，包括愉悦感（Happiness）、参与度（Engagement）、接受度（Adoption）、用户粘性（Retention）和任务完成情况（Task Success）。
- 现有资料：如果你有关于这项产品的用户调研，那就太棒了，你必须要有所了解。如果没有，你就谈谈任何你所知道的关于用户的信息。
- 小组采访：整个公司对于这些问题通常有着不同的认识。我们发现，采访公司里的专门人士大有帮助，无论他们是工程师，销售还是客服。（客服人员常常能针对这些问题提供非常宝贵的信息。）
- 数据分析：了解你所有的任何有关功能使用方面的数据，用户在哪里离开网站，转化率，等等。
挑战太大？那就在冲刺之前去搜集些数据吧
如果你觉得以上这种方式很难因为你没有足够的数据，别担心，你只是需要在冲刺前做些功课来快速搜集一些最新资料。
可以只是简单地安排一些用户调研或者设计一份很简短的调查问卷来了解你将在冲刺中解决的问题。你也可以提前就做小组采访——当你有很多人可以作为采访对象时这招尤其实用。
描述最重要的用户故事
作为一个小组整体，利用你们达成的共识一起描述出对冲刺而言重要的用户故事。外部协调员（或者另一位志愿者）应该站在白板前面，把整个流程写在上面。并不只有制作精美才算有用。举个例子：
你是如何知道哪个用户故事才是重中之重的？这取决于你要在冲刺中解决的问题。比方说：
- 帮助用户理解你的产品以便更好地上手使用：你可以把重点放在初次使用产品的用户的体验上面。
- 建立新的产品概念：你可以把目光投向未来，想象一下针对参与用户的产品价值定位和核心功能。
- 提高登陆页面的转化率：你可以去了解为什么人们会登陆你的网站，他们的目的是什么。
这一步会既困难又耗时，但却是至关重要的。把用户故事的示意图挂在墙上（像之前那幅一样），这对于为讨论打下基础和保持所有参与者在同一步调上来说有着不可估量的价值。
好了，是时候集中注意力了
此时，你马上就要开始做用户调研，而你很有可能还无法把所有没有涉及到的东西都做出原型，所以你需要选择在哪些想法上面继续耕耘。用上你白板上的故事图表来限定讨论的范围吧。
在冲刺的末尾，当你把产品原型展示给用户看时，你希望了解什么？而为了了解这些东西，你需要做出怎样的设计和原型？你在这个阶段所作的决定将为余下的冲刺过程设定方向。
协调员负责确保所有这些讨论快速进行（记得计时）。看上去显而易见的问题也不能放过，因为答案往往能够加深每一个人的理解。
现在你已经就问题的共识作了详尽的讨论，并已经开始定义将在这次冲刺中解决的那个部分，是时候展开下一步了，那就是：快速提出尽可能多的解决方式。
本文原载于 fastcodesign，由ONES Piece 何聪聪编译。ONES Piece是一个由ONES Ventures发起的非营利翻译计划，聚焦科技、创投和商业。
设计冲刺社区 DSC（Design Sprint China) 已经成立，DSC 会不定期组织线下工作坊帮助小团队克服瓶颈、快速迭代，从而设计出能感动用户的产品。想要了解更多设计冲刺社区的内容，请访问官网 designsprint.cn.
