“现代营销学之父”美国西北大学凯洛格管理学院教授菲利普·科特勒说,企业所有的营销动作都要围绕定位展开;“竞争战略之父”哈佛商学院教授迈克尔·波特也表示,战略就是创造一种独特、有利的价值定位,并据此定位设计出不同的运营活动。
邓德隆:定位就是针对竞争确立优势位置。如特劳特先生所说,定位就是战略。他之所以采用定位这个词来命名他发现的商业规律,是因为军事上战略一词的定义就是“针对敌人确立优势位置”,而这正是定位的功效。有了定位,企业在竞争中才有优势,才能生存和发展。(定位就是给企业选择战略赛道,确立什么对手其实就是进入什么赛道,定位就是定战略)
界定竞争对手、确立优势位置的战略定位方法,根据产品推出阶段、消费者心智中对品牌的认知情况、行业趋势与消费者消费心理的变化分为三种方式。
1重新定位(针对上市多年,心智有认知,但是企业没有聚焦,没有定位的公司)
2品类战略(以行业消费趋势为主制定战略)马云、史玉柱、杜国楹都是这类战略高手
3品牌竞争战略(针对第一种第二种之外的品牌,产品新上市没有认知或者上市多年没有认知,企业没找出竞争优势的品牌)
有时一个企业要分品类分品牌同时执行三种战略。比如最近处在重新定位舆论中的东阿阿胶就需要再开发一个非阿胶新品类,独立用新品牌运作,用来风控阿胶品类衰落并抓住新的品类机会。
站在营销咨询的角度来看,企业的发展最重要的是两个方面:第一是经营效率,第二是公司拥有独特战略的程度,而后者对于企业在高等经济中取胜更具有决定性意义。
经营效率高,指的是做同样的事情,我比别人做得更好;而战略独特,则是指做与众不同的事情。经营效率高的确能够获得很强的竞争力,但是有局限性,因为在运营上的比拼会越来越难,甚至最终陷入价格战。如果企业拥有独特的战略,就能打开新的局面,开辟无争地带。
企业家的第一责任是定位,是确定企业战略的核心和企业决战的战场,其他问题是围绕定位展开的。(李湘群)
战略定位取得的成就越来越大,随着时间的推移,定位理论也得到越来越广泛的重视,可是虽然定位领导者与营销咨询界大咖都明确了定位就是战略,但对定位的各种认识仍然混乱。最近遇到两种说法,如果不加以说明很容易造成对定位的误读。
1工业时代的传播比较野蛮粗暴(总是不停的传播自认为高明的那句话),动不动就去占领心智。信息时代的传播调动情感情绪,用不同的表达方式演绎认知升级(同义反复)。
2当下食品饮料企业都需要对自我认知进行全面升级,就是产品(品牌)从兽性到人性再到神性的系统思考。在供不应求的时代,用户关注产品特性,消费者非常关注吃吃吃(兽性)。到商品过剩时代,用户关注品类(品牌代表),也关心如何吃的体面(人性)。到了消费升级时代,用户关注价值,如何在吃的同时,更能表达自我,传递生活在,这就是我想说的精神层面的东西(神性)。
这两种认识,在特定的聊天语境中容易误导定位初学者以为定位就是做广告,定位反对情感定位。要准确理解定位是什么,首先要理解定位是战略,其包含但不等于广告,所有能用来表达定位的传播方式与广告创作流派只要适合都可以作为传播配称使用,无论传播媒介怎么变都是定位传播的配称,各种新媒介的出现,对定位不仅没有影响,反而使定位增加了更多打造传播配称的方式。无论你用何种方式做传播,你的企业都需要一个战略,一个好位置。其次定位一直强调顺应心智,针对竞争。无论是兽性人性神性只要是符合认知的“心智优势位置”定位都不反对确立为战略(比如江小白的青春小酒,定位咨询公司们就不反对,而且还组织讨论成功经验)定位提倡的是顺应心智认知,而不是死搬硬套某个套路某句话。死读硬用是咨询师的问题,而不是定位的问题。
定位其实早就突破了广告的范畴,定位早就是战略定位。把定位当成就是广告或者就当成是传播认知大于事实,都是对定位理论的误读误用!定位包括定位传播但不是广告!(大多数认为定位就是做广告的误解来自于企业确立定位以后,需要抢占心智位置而进行的传播动作,因为传播配称是相对于其它运营配称更容易被大众观察到的,所以大家以为定位只有广告,做定位就是做广告)
实际上在传播方面,无论是广告还是公关,传统户外媒体还是新时代的线上媒体,无论是情感营销还是品牌形象还是符号论,都跟marketing里4p一样,是属于“战略定位”的配称。
比如,飞鹤的更适合中国宝宝体质,这个定位就是飞鹤的企业战略。这个战略定了以后,所有的传播(公关、户外、线上、口碑、会销)与产品的研发、产品的销售渠道与定价都要全力为了夯实这个战略努力。
定位咨询属于战略咨询,定位做的是战略定位的活。后面的传播与运营由定位咨询公司负责对接统筹专门的公司执行。比如,战略定位确立高端绿茶之后,传播上生硬的说一句口号,就不合适,没有说服力,这个时候就可以对接4A公司使用奥格威的品牌形象论制作广告,对接种植、研发、与农学院专家打造稀缺宝贵的茶叶品种这个重要的产品配称。
这种作业方式,属于社会分工,任何公司不可能全能且最优,定位咨询在配称执行上有而且需要对接第三方公司。
最后,再复习一下科特勒是怎么理解定位统筹4p的。(定位概念跳出了营销界一贯的思维方式,其被称为“革命性”,实属当之无愧。它提醒每一个“P”:必须把“一致性”贯穿于4Ps的全过程。1972年,两位作者在《广告时代》 (Advertising Age)上发表同题系列文章——营销界从此被定位改变!
定位影响到产品。当年沃尔沃(Volvo)下了一个明智的决定——诉求安全,后来成为传世经典的沃尔沃“安全定位”。这个过去的瑞典小公司,今天已经成长为世界上最强大的汽车品牌之一。(被福特收购的时候,沃尔沃也依此卖得一个好价钱。)
定位影响价格。哈根达斯(Haagen-Daz)当年决定推出高价雪糕系列,建立了高级雪糕的定位。哈根达斯在过去几十年里一直是经久不衰的营销成功案例之一。(哈根达斯在高价的一端独占鳌头,沃尔玛(Wal-Mart)和西南航空(Southwest Airlines)在低价的一端亦不输风光。
定位影响到销售渠道。海茵丝(Hanes)的长腿裤袜是百货面店渠道的领导品牌。它推出了一款专门在超市渠道销售的长腿裤袜,叫L’egg,(egg,蛋),采用蛋形纸箱包装。“超市出售的长腿裤袜”的定位使L’egg大获成功,后来成为全美销量最高的长腿裤袜品牌。
定位影响到促销。小凯撒(Little Caesars)之所以能成为比萨业中的老大,归因于它把“买一送一”的促销概念上升为定位策略。它的“两份比萨一份价”电视广告被认为是有史以来最难忘的广告之一,同时也使小凯撒成为增长最快的比萨连锁店。
然而,小凯撒接着放弃了这个策略,从此一蹶不起。这个例子不仅正面展示了定位的力量,同时也从反面论证了定价的威力——建立定位以后再去改变它将是无比艰难。
营销并非是一门静止的科学。相反,它变化着存在。定位就是最有革命性的变化之一。正因为有了定位,营销界才成为一个生动、有趣,令人兴奋和吸引人的竞技场——菲利普.科特勒)
定位包含定位传播但是不单单是传播,定位统筹4p但是不仅仅是4p,在中国marketing 这个词需要重新被定义。误导与死读硬用一样,都是对定位理论的伤害。