马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文所提出,将人类需求从低到高按层次分为五种:
生理需求 Physiological needs
安全需求 Safety needs
社交需求/爱和归属感 Social needs/Love and belonging
尊重需求 Esteem
自我实现需求 Self-actualisation
生理需求—最低级别的需求
内容:呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性
激励措施:增加工资、改善劳动条件、提高福利待遇等
安全需求—较低级别的需求
内容:人身安全、健康、财产所有性、道德保障、工作保障、家庭安全
激励措施:强调规章制度、职业保障,提供医疗失业等保险
社交需求/爱和归属的需求—较高层次的需求
内容:友情、爱情、性亲密
激励措施:提供同事间社交往来机会,支持员工建立和谐人际关系,开展集体活动等
尊重需求—较高层次的需求
内容:自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重
激励措施:公开奖励和表扬,强调工作的艰巨及成功所需要的技巧,颁发荣誉奖章,表扬员工等
自我实现需求—最高层次的需求
内容:道德、创造了、自觉性、问题解决能力、公正度、接收现实能力
激励措施:设计工作时运用复杂情况的适应策略,给有特长的人委派任务,在设计和执行工作时为下级留有余地等
理论解析
五种需要像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况。
需求层次理论有两个基本出发点:一是人人都有需要,某层需要获得满足后,另一层需要才出现;二是在多种需要未获满足前,首先满足迫切需要;该需要满足后,后面的需要才显示出其激励作用。
一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的,获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度大大减小。
马斯洛和其他的行为心理学家都认为,一个国家多数人的需要层次结构,是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在发展中国家,生理需要和安全需要占主导的人数比例较大,而高级需要占主导的人数比例较小;在发达国家,情况则正好相反。
附:
本文整理于2015年8月,当时还是一名科技翻译,才知道有“产品经理”这个职业,些许查了点资料,发现了“马斯洛需求层次理论”,只是单纯地对知识点进行了一下梳理。现在看来,写的太过于浅显。只是感慨,一年已过,如今我也转行到了“产品”,虽说仍是一名能力弱弱的产品汪,但是却深知有了一点点进步,甚感欣慰了。