我们首先来讨论两个概念——安全感和归属感。
什么是安全感?我听过一位朋友说,自己小的时候特别自闭,就会缩到沙发的角落里,用身边一切能够遮挡自己的物体把自己紧紧包裹住,仅留出一条小缝能够看到外界。
这个事情十分形象的告诉我们,封闭带来安全感。
我们说一个人能为另一个人带来安全感,是因为他挡在自己的前面,为自己遮风挡雨。
为什么猫特别喜欢钻盒子?因为这种狭小的空间能够带给它极大地安全感。
所以安全感是封闭的,有遮挡物,才能带来安全感。
我们上面节目讨论的缺乏信任、避免矛盾、认知不同频三个问题,其实都是人充满不安全感的结果,封闭自己的结果。
为什么实习生到了公司一般都要先端茶倒水实习几个月才能工作?
不是因为公司苛刻,而是因为对于一个陌生事物,人们先天就有排斥感,为了让自己更安全,所以要先观察你一段时间。
我们再来说第二个概念——归属感。
一个人无论在外面多么光鲜亮丽,回到家之后都会原形毕露。
原来我们聊过一个事,就是自己一个人在家里的时候会不会犯神经病。
结论是,在没有任何威胁的时候,所有人几乎都在家里会犯神经,做出在外面绝对不会做的事情。
这种感觉,就叫归属感。
没有压力,没有威胁,不需要封闭和保护自己,只用放下一切防备就好,这就是归属感。
所以这时候我们要思考一个问题——你所处的团队到底是否给你了归属感?如果没有,你是不是必须封闭自己来获得安全感?
如果是第一种,恭喜你,你的团队几乎已经克服了所有协作中的困难,如果是第二种,也不要抱怨,因为这是大多数团队的通病。
当你已经克服了信任,开始愿意有激烈的交锋,也达到了认知同频,接下来,你需要把最后一条防线打开,就是小团队的安全感。
什么叫做小团队的安全感?在此之前,我们要谈一个概念,叫做“第一团队”。
要知道,在一个公司中,大大小小的分层、各种小团队的组合无比杂乱,想要达成整体协作,往往会陷入一种“踢皮球困境”。
比如,你有一个问题需要某部门帮助,你跑过去之后,立马就会就会被告知,这个事不归我们管,你需要去另外一个部门。
你去了另外一个部门,结果又被告知,你得先去某部门盖章,我们才能帮你做这个事。
结果左左右右跑了一天,终于完成任务,却也误了时间,降低了效率。
这就是协作中的一个难题,叫做各自为政,互相推诿。
具体的定义就是:每个小团队仅为自己团队负责与服务,如有其它团队想要来寻求帮助,一概不理。
这时候产生了一个问题——每个小团队在乎的结果仅仅只是关乎于自己利益的结果,而不是整个公司效益的结果。
这时候,就需要树立我们刚才所说的概念“第一团队”。
也就是说,所有大大小小的层级和团队都是一个整体的团队,这个团队有一个共同目标,所有人都为了这个共同目标而努力,一旦有人违背这个目标,就要接受惩罚。
一旦树立了这个概念,我们常会看到的一些情景就会消失了。
比如:“这是你们团队的事,跟我们有什么关系?”“不管怎么样,我的人不能吃亏。”等等。
一旦建立起共同的价值观和第一团队的观念,协作的最后一个难题,便也被破解了。