正所谓,不打无准备的仗,我们在拜访客户之前,需要注意一些事项。千万不要让好不容易约来的客户变成了一次性拜访,没有后续了。
1、提前安排好交通方式
这个是我们拜访客户时,需要提前确认好交通方式,根据自己的出行的方式(公交地铁、打车、自驾),设定过程时间,然后预约充足时间,千万不要迟到,至少提前10分钟到达客户门口;
(1)公交地铁:提前了解公交班次,日常路程时间,包括走到公交站,公交车时间和到站走到客户的时间;
(2)打车:注意看好日常路程时间,特别是在该时间段是否难以打车。现在有时候在高锋期的时候,打了1个小时都没能叫到车。
(3)自驾:这个同样是看好日常路程时间,但是需要提前了解周边停车场的情况,预留停车时间。
以上预估日常时间时,一定要选择出行时间点,由大数据来帮你排查该时间段是否堵车,预留更多时间;
2、提前了解客户资料
知己知彼,百战百胜。当我们要去拜访一个客户的时候,需要对该拜访人进行了解,确定拜访人信息和企业信息等,快速的了解可以通过互联网、同行的朋友或者是在前期的聊天中获取。
(1)个人信息:可以侧重于客户的性格、年龄、职业经历,爱好、文化层次和家乡等等,这个有利于在闲谈的时候,可以多一次谈资,而且通过这种了解可以加深客户的感情。
(2)公司信息:主要侧重于公司的发展历史 、业务情况、行业情况、政策相关等情况;
3、准备销售资料
这个也是我们的关键所在,不管拜访客户是普通的拜访还是项目拜访,我们都要准备好我们的销售工具,比如:公司介绍、产品介绍 、成功案例等等,当然准备的最好是能多种方式,预防需要时不时之须:
(1)纸质印刷品:如果有企业有这样的条件的话,可以把相关的资料放到包里,有需要时可以递出;
(2)电脑:将准备好的各类介绍方案放好,目录不宜太深,或者确实是比较深的话,可以放一个快捷方式到桌面,这样子可以快速的打开;如果是使用OneDrive这种网盘存储的,一定要确保当前的资料是已同步到最新的,当然,最好是设备为脱机可用,这样可以不用当场下载。
(3)平板或手机:这个和电脑的基本上差不多,这个之所以准备,主要是为了防止客户现场不方便使用电脑演示的时候,可以快速的通过手机或平板进行现场演示。
(4)演示转接头:最好是带那种多合一的,虽然现在客户大部分都是使用HDMI或者是无线的,但有备无患,而且客户不一定会有给你准备。特别是那种带超簿本的,没有HDMI接口的,更加要带上。
(5)HDMI线:这个其实可以不带,一般客户都有,但是你要是不嫌麻烦,也可以带上, 我就遇到过有个客户当时没有这个HDMI线,后面去找了20多分钟,才找到了一条。
有人问合同需不需要带上,这个视产品项目而定,如果是通用型,可以当场拍板签字的可以带上。如果是较为复杂的项目,一般来说会有一些采购过程的,那就没什么必要了,比如需要招投标的。
知己知彼,百战不殆。提前准备,从容应对;