《人际关系课》
作者:曾仕强
作者介绍:曾仕强(1935年10月20日-2018年11月11日)，国学大师、中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，被称为"中国式管理之父" ，曾任台湾智慧大学校长，台湾交通大学教授，台湾兴国管理学院校长。
评价:这是一本人们都可以读的书籍，因为这是一本有关人际关系的系统认识书籍，既全面又清晰，而我们所有人都与人际关系密不可分，所以还没有必要一读。
梗概:
第1章 中国人一切靠关系
血缘关系是中国人人际关系最重要的一环。
正当的人际关系是成功的催化剂
成功＝（努力+机会）人际关系
假公济私、因私害公，不能依法办事，那就是不正当的人际关系，绝对应该避免，以免危害公正的立场，违反自由竞争的市场法则。
第2章 中国人99人1Q关系
把“依法”暂时隐藏起来，并不是不依法，而是先由情入理，大家有面子地凭着良心讲道理。如果有效，当然求之不得；若是情理走不通，再来依法办理也不晚。
上司与部属、父母与子女，丈夫与妻子、兄姐与弟妹以及熟人与陌生人这五种
君臣有义、父子有亲、夫妇有别、长幼有序和朋友有信五种人伦关系
和则共利，相互依存
彼此礼让，以让代争
发挥潜力，能者多劳
凭着良心，发出爱心
凭良心的另一种说法叫合理。爱得合理，发出合理的爱心，便是凭良心的表现。
各自成长，彼此尊重
分工合作，同心协力
第3章 人际关系的三个阶段
具体来说就是诚实做人，不得损害任何人的利益，并且以诚恳的态度对待别人。做事实在、为人诚恳，人人都欢迎。
有话当然要讲，只是在讲之前，必须经过许多思虑和历练，才能趋吉避凶，不害人害己。
天下事并非是一成不变的，而是时刻都在变的。所以，我们必须富有改善意识，运用敏锐的眼光，发挥自己的智慧，不断寻求改善人际关系的方法
中庸之道，实际上便是一切求合理，这是人际关系最高的层次。
第4章 由己及人开展人际关系
我们把信念或感觉真正付诸行动之后，我们才会更加相信这一理念或者加深对理念的感觉。
用新的好习惯来取代原有的不良习惯，应该是一种比较有效的方式。不是杜绝、制止，而是调整、改变。
家庭成员应互以对方为重。
争做坏人，再论是非
亲戚之间最忌讳比来比去。亲友的可贵在合理的互相关心、彼此帮忙，而不是夸耀自己的成就，或者存心把别人比下去。
第5章 成功的人际关系
一表人才和两套西装属于个人的基本修养；三杯酒量和四圈麻将则是社交活动必要的媒介；五方交友才能扩大人际关系的范围；六出祁山、七术打马和八口吹牛，都是人际关系的技巧；九分努力、十分忍耐是人际关系良好的保证。
佛要金装，人也要衣服来装扮。
酒量指正常社交活动所饮食的东西，包括喝酒、喝茶、喝咖啡等在内，
五方交友的意思是不要自我设限，尽量扩大交友的范围，哪怕对方是三教九流之人，也可以大胆地与之交朋友(这里的三教九流指的是各个领域的朋友)
不怕挫折、适度逢迎、合理吹嘘，都是人际关系中不可或缺的技巧。
努力的人固然不一定成功，但是，不努力的人则必定不会成功。大家未必喜欢努力工作的人，却一定不欢迎不努力的人。
第6章 在人际关系中持经达权
我们不能够单凭人家的论断来判定一件事情的好坏，而应该看看赞成的是哪些人，反对的又是哪些人，然后才谨慎地进一步判断。
第8章 人际关系与沟通
人际沟通是不可或缺的活动，必须勤加练习，多加磨炼，养成小心因应、用心体会、虚心检讨的良好习惯。
可见，弦外之音往往比说出来的话更重要。
沟通的目的
沟通目的
1.说明事物。
2.表达感情
3.建立关系。
第9章 实现有效沟通
如果自己不方便开口，或者情势相当不利的时候，就会委托妥当的人士作为中介，务求以彼此的情分，来增进沟通的效果
面对面沟通
1.充分了解对方
2.选择适当的时间、地点。
3.清楚、明白地表达。
4.简明、扼要地说。
5.不断观察对方。
书面沟通必须使用情况:
1.收信人需要较长时间来充分研究信息
2.收信人需要保留书面的记录，以方便查询或当做凭据。
书面沟通的注意:
1.简明的主旨，引人注意的字句。 2.尽量口语化，亲切、活泼而且清楚、明白。
3.避免令人不悦的措辞，以免引起收信人的不良情绪反应。
4.事先模拟收信人可能产生的疑惑，适当地在书面信息中给予解答。
5.依照书面沟通的内容切实执行，增强书面文件的可信度与公信力，使大家自动想看，且给予相当的重视。
6.必要时指定询问或联系的电话或人员，以方便收信人查询。
7.明确收信人，然后用电话询问其是否收到以及有无任何困难或意见，使收信人无从推托。
8.在文件的形式、内容方面，力求趣味化，也可以配合彩色的变化，吸引收信人的注意，增加其阅读兴趣。
而上网交谈则介乎二者之间，隐秘性高，甚至可以匿名或化名来隐藏自己的身份。
在电话沟通时应该注意下列七个要点：
1.事先列出要点，以免匆忙中有所遗漏。 2.态度诚恳真挚，不要矫揉造作，可以弥补不能见面造成的情分缺失。 3.报上自己的姓名，让对方充分明了电话沟通的对象。 4.尽可能使用自然悦耳的声音，切忌装腔作势。 5.适当称呼对方，增进彼此的关系。 6.通话中必须暂离或打断，应该向对方说明理由。 7.对方谈话的要点必要时可以重复说一遍，以免错误。 除此之外，最要紧的莫过于不要让对方听见自己挂断电话的声音。
不为组织体系所承认的成员之间的私下交谈，我们称之为非好好运用传言，还可以增强成员的团体意识，激发大家的工作兴趣，了解成员的工作情绪。换句话说，传言是辅助正式沟通的工具，可以增进沟一个人有能力，却不能表现得为众人所乐于接受，便是一个没有本事的人。对有意散布传言的成员，必须特别加以关心，力求化解心结，增进协同一致的内聚只要设法加以过滤、澄清，然后导入正式沟通系统，不需要加以排斥。
合理和谐就是保持百分之五的异样声音，以提高大家的警觉性。
组织最好利用适当的机会，向组织成员发布有关的信息，以正式的沟通来减少谣言的产生。成员知道得越多，谣言必然越少。
大家的警觉性普遍很高，才能够点到为止，采用不明言、暗示性的沟通；若是成员的警觉性不够，最好一点再点；如果还不能点醒，这时候才不得已采用明言的方式，稍微说得清楚一些，以免沟通不良引起大家的反感。
说话人先用含含糊糊的语气来测试反应，再以清清楚楚的言词来发布信息，更为安全
生活建议:先听听部属的意见。部属不说，要先体谅其苦衷，了解其立场。最好以关怀的心情，表达关心的态度，让部属敢说、肯说、愿意说。
上对下沟通:
1.设法让上司想听，还要说得有效。
2.意见相同时，要热烈回应。
3.有不同意见，要先表示赞同
7.心中有上司
下对上沟通:
1.彼此尊重，才方便沟通。
2，设身处地为他人着想。
3.采取平等互惠的原则
4.用正心和诚意来促进彼此的了解。
5.发现对方有心结，必须用心化解。
6.不论沟通的结果如何，都应该向对方表示感谢，为以后再沟通留下余地。
沟通的共同要领:
言默之道（说或不说的动向）、表达方式、身份背景和交情深浅
注意:记住交浅不言深，关系不够，保留一些比较好。对方想知道自然会问的
直接沟通的三大原则:
1.机密性事件可直接越级报告
2.一般事务的报告，就不应该越级，要向自己的直属上司陈述，才属合理。
沟通的要点:先说一些让对方比较容易接受的话，使其情绪放松，乐于沟通，这时才谈一些对方能够接受的问题片断，然后循序渐进，逐步达成沟通的目的。
第11章 沟通的艺术
中国人是关怀导向的民族，不方便一开口就谈工作，用关心他来尊重他，顺着他的言默之道来沟通，最为有效。
行动计划:
作为一个学生，对于领导和下属的沟通，我可以先不着急了解，但是我需要学会书面沟通，电话沟通，以及面对面沟通三种表达方式的重要点，然后到每日生活中应用。
书面沟通主要是对于人脉扩展。
电话沟通主要是团队沟通情况。
而面对面沟通，目前只适用于家乡人面对面沟通，彼此了解。
