昨天有朋友给我出了命题作文：说说提问心得吧。我虽然应了，但还是觉得惶恐，因为难。从我入行做培训第一天起，就强迫自己在练提问技术，课上的引导、小组的催化、个人的教练，核心技术都是提问，即便程度有所不同，比如小组催化的提问重在推进讨论，往往需要把笼统抽象的问题做切割细化，大家聊起来才有目标感；而个人教练的提问则技术繁多，目的也各自不同，甚至还需要调动自己的直觉，问出奇奇怪怪但又直指人心的问题，可遇不可求。市面上写提问的书不在少数，厚厚一本，学来学去不得要领。既然应了，就硬着头皮写几条感受比较深的吧，贻笑大方是肯定的，权当无知者无畏吧。
1、倾听是前提。我这么说肯定不严谨，因为在积极倾听中，除了认真听、复述、重述、换框、总结之外，提问是重要的组成部分。所以，我这里讲的倾听那就是“认真听”，目的就是理解对方在讲什么，所谓沟通就是至少听懂对方表面上讲的，要做到这个其实已经不容易了，碎片化地捕捉信息的方式，已经让我们很难专注很长时间听一个人说话了，这个要养成习惯，需要时间，当然还得记性好，否则人刚讲完，咱扭头就忘了，其实人和人之间的联结就断了。听进去才问得出，记得住才问得好。
2、开盒子是方法。认真听能听到表面信息，但是我们总希望引导出对方真正想讲的，这才是沟通的高级阶段，这就需要提问了。当然，最高级的当然是听出弦外之音了，不问也知道，其实来自于对说话人的深入了解和语境的准确解读，非一时之功。提问很大的作用在收集信息，“开盒子”其实是个形象的比喻，意思是对方说了一句话，咱能不能首先听到几个关键词，这就是“盒子”，沿着关键词去提问就是“开盒子”。简单说，一句话里包含主语、谓语、动词、宾语甚至还有感叹词，开什么盒子就会引导出什么内容。所谓知音知音，就是那种开盒子特准的人，一下子问到了对方的痒痒处，那就等着TA自己挠吧
3、开合是节奏。所谓开就是问开放式问题，其实并不多，开放度高的是what和how，低一些的是who、when和where，就没有了，why是一个实在没办法才问的开放式问题，通常尽量转述为what的问题为好。合是指封闭式问题，不要看不起这类问题，往往一击中旳的都是这类问题，因为收集信息的目的是确认重点，开放式和封闭式各有用处，老问开放式的也聊不下去或者让对方觉得没价值感觉不好。合完又可以开，对话就深入了。开合开合，收集完信息处理一段，再往深了收集再处理一段，由面到线再到点。
4、愿意花时间是一切。我见过培训大神的实战教练，荷兰同事向来不喜欢套路，连GROW模型都不用的，任何问题切入，一开始问得那个散啊，完全不知道在干啥，突然就如有神助问了石破天惊的问题，立马开始了神转折。下来之后我问怎么会这样？对方笑笑说：说说话，多么美好的时光。你看，无论学了多少提问技术，要是心里着急不耐烦把对方当作问题来处理，就不愿意给对方时间，那就始终就没学会提问。有人喜欢把这个称作同理心或好奇心，其实要我说，无非就是两个字：尊重！
关于提问，让我不假思索说几条，也就是这些了。我尽力写清楚，也希望您瞧得明白。️爱问
