前天我办了一张健身卡,由此我想讲一讲这个卡销售顾问的坚持。
2104年6月我从厦门转战深圳,有一次中午下班吃饭,公司门口有个小姑娘在发健身房的宣传单,大概不到1.6米,看起来单薄瘦小,但脸上一直挂着灿烂的笑看起来不虚假,他问帅哥,需要健身吗,新开的健身房设备齐全、教练专业、服务周到,您有空可以感受下!这样的推销词千篇一律,我顺手接了传单就想走,她又说帅哥,我门健身房有游泳池会员免费使用,很舒服哦,我想了想等安定下来是要办个健身卡,我就说我先吃饭吧,晚上去看看,她立刻说可以加个微信方便预约和联系,我就加了。
晚上下班我也没去健身房因为我打算在住的地方附近办卡,不在公司这边,但这个小姑娘也一直在我的朋友圈里留下了。
从此,这个小姑娘再也没有放弃我这个潜在客户,最基本的逢年过节祝福,内容大同小异,但她会在最前面加个王哥,在一堆群发祝福中看到被点名是人都会多注意两眼的,另外日常朋友圈我有一些问题她都会单独小窗用她所了解的进行答复,比如有次我在朋友圈问潮汕有啥小吃,她就小窗口告诉我一堆小吃店还注明哪家味道更好,再比如我有次发失眠,她隔天介绍了一些失眠的小方法
有时候我会回应更多的时候放做不理,毕竟只是个陌生人,这也只是她追踪潜在客户的方式,然而令我惊讶的是她就这么追踪一个从来没有办过卡的潜在客户快三年,坦白说我遇到类似做法的各行各业的销售都很多,卖房的、卖车的、卖发票的,一开始他们都无微不至,然而半年基本就不会再鸟你了,这个小姑娘整整三年坚持,很是佩服。
几点感受
1、很多公司规定销售的追踪周期只有半年或一年,这个小小健身房不可能有那么完善的跟踪制度,所以这就是一个销售员的自我坚持
2、即便是客户追踪的手段,你也要用上几分真心,敷衍与真诚大多数时候很容易辨识
3、有时候客户会觉得收到陌生人信息会烦,然而这个年代每天收到的信息太多了,根本不差这一个,而小姑娘大部分的微信是在关心,论真也不好意思删除她,刷的信息多了自然就有信任了
上个月正式搬家到公司附近,第一件事就是找这个小姑娘办健身卡,如今她已从新人变成金牌顾问。
为这个小姑娘点赞。