《所谓高情商就是会说话》 读书笔记

作者:左左木龟一

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    表达方式具有改变人生的力量,我们在表达自己的请求的时候,要能让对方接受并配合,如何做到。以下的内容分别通过提高沟通成功率7个突破口,8种说话技巧来阐述。

第一天 让别人答应你的请求,将对方的No变成Yes

怎么用说话方式将no变为yes的技巧

# 每天我们都会有22次请求别人的机会,如何将你的请求让对方肯定的回答你。

越是重要的时候语言表达会对结果产生很大的影响。

语言表达方式的技巧

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1、不要直接说出你的想法

避免简单、粗暴;

人们容易不加思索的把自己脑中的想法直接说出口,肆无忌惮;人们不愿意被支配,你的话语中只体现你自己的想法;

2、努力揣摩对方的心理

把话说在对方的心坎上,站在对方的立场上思考;

3、表达的请求要符合对方的利益

追求共赢的双方更能达成共识,让对方更能接受自己的请求;

第二天
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提高沟通成功率的七个突破口

一、从对方的好恶出发,揣摩对方的心理,

1.投其所好

电影《快乐飞行》,飞机餐分配的话术:抓住人们喜欢精心烹制和崇尚健康食材的心理

2.儆其所恶 抓住对方的心理,找到对方的软肋,

餐厅服务员劝说顾客管理孩子不要乱跑,抓住家长担心孩子被烫伤的软肋,赶紧让孩子好好坐好不要乱跑。

3.给其选择的自由

例:做家务的选择,让丈夫主动去选择她要干的活。引导重于要求和命令。

知道对方喜欢什么,讨厌什么,害怕什么,软肋是什么。

二、从尊重和被认可欲出发

马斯洛定律,5个需求:生理需求,安全需求,社会需求,尊重需求,自我实现需求

尊重需求:得到社会和别人认可的需求,被认可后之后回应需求的作用

1.被认可欲,满足尊重需求

领导抓住下属需要被认可的心理,鼓励下属改变失误。没关系,你一定能做到的!

2.非你不可,人们天生追求优越感,感觉到被尊重被认可

年轻人组织部门聚餐,要求全员到达,给每个人发信息时表达缺你不可。每个人都被尊重被认可的需求。

三、维系良好关系,团队化出发

1.加上“一起”,“咱们”,团队化

人们都喜欢一起做事的的感觉,请求麻烦时也会愿意配合

2.表达谢意,拉近彼此之间的距离,提出请求之后就即刻说谢谢,表达自己的感恩和谢意,表达谢意的时机。比如亲近关系中说谢谢更让人感动

感谢是一种简单的措辞技巧,他能最简单的拉近你和他人之间的距离。

不但可以单独使用也可以叠加使用,如请吃饭让对方做出选择。

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第三天

制造属于你的名言锦句的8个方法

在职场中引人注目,简洁但蕴含力量,让你脱颖而出,令人印象深刻,非常打动人的句子。平时我们总喜欢说名言锦句,如:

你的善良必须带点锋芒;

教养就像人的内衣,很重要,但却看不见;

走太远别忘了当初为什么出发;

所谓情商高就是会说话。

传播速度快,朗朗上口。李志成——吃他娘,用他娘,闯王来了不纳粮!

一、吸引人注意力的四种说话技巧

1、惊奇法

适当加入表示惊奇的语气词,岳云鹏——天呐

注意使用频率,不宜过多,让人觉得一惊一咋

2、高潮法

请保密,请注意,我只告诉你一个人,引起人的注意,说出自己想要表达的内容。

3、赤裸裸法

中国人感情含蓄,不善于表达自己的情感,运用赤裸裸法会更加有效的引起共鸣。如:妈妈,你这道菜做得真棒,简直可以和米其林餐厅的大厨媲美。

4、核体法

被誉为潮流发明器,网络流行词的发源地。选择核心词,保留主要核心词。吃瓜群众。

二、令人印象深刻的四种打造锦句的方法

4.重复法

把你想要表达的内容重复几次,让人印象深刻,如重要的话说三次!

杨坤—我今年要开32场演唱会,杨32郎。

表达强烈情绪也运用重复法,在演讲中使用。黑人运动领袖马丁路德金,运用8次以I have a dream开头的句子。提醒注意时间也可以重复。

5.制造对比的反差法

把意思反差很大的词或者句子进行组合,

心理学中的得失效应,在多种评价方式中人们对欲扬先抑的表达方式更有好感。

分三步走:确定想要传达的内容;在前半句加入与之反差大的词;加入连接词把其串联起来。

加入海军还不如当海盗更有趣—乔布斯

印象深刻有说服力的方法:

6.使用专业数字表达专业述语的数字法

95%的人都不知道数字法的数字说话技巧。这句话本身就使用了数字法。

具体的数字法在工作中汇报工作、做方案时都必须使用。确定你要说的话,用合适的数字把他表达出来。基数比较凌厉,7个小矮人比8个好。

工作汇报和方案中可使用数字体现专业性。

7.顶点法

人们只会行业顶底的事物产生强烈的兴趣,对第一才能让人产生深刻的印象,更引人注意。 360总栽周鸿祎所说:所有颠覆性的创新都不是敲锣打鼓来的,而是隐藏在一片噪声里。他是代表未来趋势的一个信号,而你却看不到,看不懂,看不清。

第 5 天,也是复习课


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2

拓展案例

今天的课程提供了一个可以立马用起来的观点,也配合了一个生活中的小案例,帮助更好地理解和运用哦。

01

观点

记挂朋友,多送小礼物。

案例

02

比如说,我们平常会请单位同事喝下午茶吗?外出旅游后,回来会给朋友们带手信、特产吗?类似的事情,多多少少,我们都会做一些吧!其实,这就是高情商的一种体现了。

中国有句老话“千里送鹅毛,礼轻情义重”,一杯咖啡、一盒小点心,这些值不了多少钱,但代表了你的一份心意,越是细微的地方,越能体现一个人的心胸和格局。我们会发现,生活中,那些能够一呼百应、朋友众多的人,大多都是出手大方、随时都能关心体贴别人的暖男暖女,而反观那些抠抠索索,一毛不拔的吝啬鬼,谁愿意同他们来往呢?

朋友之间,有来有往,最后就结下深厚友谊了,彼此不麻烦的朋友,感情一定长不了。

例:我们大多都加入了大学、中学同学群,但每次同学商量聚会的时候,很多人就觉得,大家工作都挺忙的,家里事情也多,聚会也没什么玩的,还不如在群里聊两句就算了。有一次,家里老人看病,排专家号排了很久也没排上,我在同学群里尝试着求助,结果真就有一位同学家属在医院的,帮忙解决了这个难题。这件事之后,其他同学有什么需求,我也会尽量帮忙,同学们的友谊更加牢固,聚会自然而然地变得多了起来。

3

今日正能量

播下一个行动,收获一种习惯;

播下一种习惯,收获一种性格;

播下一种性格,收获一种命运。

班级存在的意义是为了让大家一起学习,共同进步!

希望我们都能在这里遇见更高的自己!

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