一

4月21日，京广高铁赤壁北站因强降雨造成设备故障，使得高铁大面积晚点，北京—邵阳的G533列车长被乘客问哭。

如果不知道事由，觉得列车长心理素质不过关，应该再历练历练。

可了解到乘客的问题，我只能哭笑不得。

一群大老爷们将列车长围在中间，咄咄逼人。

“你在这个岗位你就必须解决，你知道不？要不你就不要干。”

“你把车停下，我们下去。”

“你总有办法解决。”

其实在故障发生后，列车长一直与铁路方面沟通，她能做的也只能是等消息。为了安抚乘客，声音都沙哑了，急得直抹眼泪。

列车长十分为难，可逼问的乘客们也没有一丝体面。

当然，坐在高铁上的人必然是有什么重要的事情才会赶在路途中，心急如焚我们能够理解。可是高铁晚点是突发事件，暴风雨不是人能控制住的。一直逼工作人员除了是在发泄自己的情绪，对解决问题没有任何帮助。

据可靠消息是暴雨导致赤壁北站电控室被淹，传不出调度信号且没有铁路网供电。所以列车长打电话信号不好是事实。

其实乘客们对列车长有过大期待，可能没有了解到列车长在铁路系统中充当的是什么角色。

虽然带着“长”字，可列车长确实不是多大的官，它就是一个客运班组的班组长，没有行政级别。

主要工作职责就是保持列车清洁卫生和车内设备完整良好，维持旅客乘降秩序，做好旅客服务工作，组织列车饮食供应，提供行程中的服务。

那么提出“你总有办法解决。”身在岗位之说就有点强人所难。毕竟铁路方面的调度和维修部门并不在列车长所能管辖的范围内。

作为行外人，如果不清楚，我们就不应该按照常见的思维想问题。

提出半路下车的人简直对自己生命不负责。就算是公交坐过站，都不能半路下车，更何况是在高铁。

如果按照乘客的要求下车，万一出现什么情况，是不是又要责备列车长没有保障到大家的安全？

不能低视人性，但也不要高估。

二

为难别人虽然能获得一些快感，同时也会失掉自己的身份。

比如坐高铁为等待亲人不让关门的，博士夫妇公开怒怼郭德纲的，模仿奔驰女坐引擎盖、楼盘沙盘的，无一不是在消费着自己的体面去为难别人，可结果却引来了诟病。

非但不能解决问题，反而成为了笑料。

不言人私，不揭人短，不让人为难，这是做人最基本的慈悲心。

有时我们会碰上让我们为难的事，比如奔驰女所遇到的事，由于奔驰店一直拖着不作为，才导致了这一幕。

可在这样的情况下，奔驰女仍以尊重他人为先的前提下，将问题摆出，并提出建议。

情绪达到最高点，但仍能克制住，有理有节有逻辑，这才是解决问题的正确姿态。

人前歇斯底里这四个字大概永远不会发生在这样的人身上，永远不让事情变得很难看，不让自己和别人处于难堪的境地。保留了别人的体面也是让自己体面。

三

前年冯小刚导演给自己招了黑。

起因是因为在一个私人聚会中，冯小刚执意让《芳华》中的主演苗苗跳舞。

可是苗苗当时穿的是短裙和高跟鞋，在那样的场合下跳舞确实有些为难。可旁边的人还在起哄，气得陈道明老师怒怼一番。

因此冯导和陈老师成了强烈的对此。

一个失了体面，一个获得高赞。

冯导的做法也许并不是真的在为难一个小姑娘，因为在演艺圈摸爬滚打一路走来太辛苦，他太知道机会的可贵。所以在那样大咖众多的环境下，让苗苗多表现下自己，也许就能获得机会。

冯小刚导演为了提携，陈道明老师为了维护。

可是引荐方式的不恰当，给自己带来了难堪。

有时我们可能是善意，但也要讲究方法，照顾到他人的尊严。

曾经看到一个段子，某知名酒店招聘客服总监，应聘者都为男士，考官出了一个题目：

如果你去打扫一个房间，进去后发现一个女房客正在一丝不挂的洗澡，她也看到了你，请问你该怎么办？

多数人的回答是：说声“对不起，女士”，然后迅速离开房间。

一部分人的回答是：什么也不说，迅速离开房间。

有一个人的回答是：说声“对不起，先生”，然后漫不经心的离开。

此人也最终被录用，原因不言自明，他懂得应变，不使对方难堪，最后还给自己到赢得一个工作的机会。

帮助别人如一缕春风，考虑周全的帮助更是如冬日里的暖阳，你我都能感受到温暖。

四

我们应以善意对待世界，但也别忘了善待自己。

我的朋友丽丽四年前分手了，相恋三年，最后是这样的结局，不免有些可惜。

当时她问了我一个问题：“我那么爱他，要不要再挽回一下？”

其实两个人的感情问题旁人是没有资格去给答案的，我没有去回答她的问题，只是建议她无论如何选择，都别让自己为难。

上个月，她来给我送请柬，脸上发着光，细数着未婚夫的种种优点。

她说经历一段过渡期，慢慢将感情放下后，将精力放在了工作和爱好上。

后来在一个户外活动中认识了未婚夫，经过一段时间的接触了解，发现他们的爱好相同，有着很多的共同话题。他无微不至地照顾，给她带来了安全感，就这样交往了两年，决定把自己给嫁了。

现在很庆幸当时没有放下自己的体面去挽回已失去的感情，要不现在回想起来，一定很丢脸。

爱情最可怕的地方是什么呢？我觉得不是让人失去自我，不是让人放弃自己的很多准则，也不是大家常说的激情褪去之后难以为继的平淡人生。爱情最可怕的地方，在于，它真的能让你在一瞬间忘记了，离别原本是人生的常态。—迪安

很多人就是把爱情当成了生活的全部，要么期待过高，让对方为难；要么苛刻自己，使自己为难。可所处环境长时间让人不舒服，想逃离是必然的。

每个人都值得被善待。别人愿不愿意对你好，这不能强求，但对自己好，这掌握在自己手中。

如果别人让你难堪了，不用为难，用得当的方式怼回去，让他们知道你的底线。

我可以做个体面的人，但不想做个体面的懦夫。

如果感情回不来了，不用为难，直接放手。放手了，才能腾出手去拥抱合适的良人。

我欣赏几米的一段话：

“善待坚强乐观的自己，不再为不在乎我的人掉眼泪。

选择相信对方，不管他是好是坏。

做一个聪明的女子，只在调皮时装傻。

认真生活，少一点幻想，不再期待幸福的降临，它就在身边。

我想要，活的比夏天还要温暖。”