语言在生活中无处不在，我们无处不需要。有时候，我们说过的话，很可能会影响我们的一生。生活中，沟通影响着我们与至亲之人的关系；工作中，沟通会影响我们的业绩，前途；社会交往中，沟通会对我们的影响圈产生直接的影响。现今，提升沟通能力是自我提升的一个重要组成部分。大家都在寻求途径，寻找方法。大家在关注提升沟通能力时，通常都在想说什么，怎么说，很多时候，大家忽略了自己的态度，周围的环境等一些看似与沟通无关，却对沟通效果产生直接影响的因素。
我读过一个有趣的故事，一个警察接到邻居报警，走进了一个鸡飞狗跳的家里，夫妻正在因为一件小事吵架，吵得非常凶。警察进来后却没有马上劝架，而是把警帽一摘，往沙发上坐，一句话都不说，就这样看着吵架的夫妻。看着他们你一言我一语，很快，两个人停止争吵了。
为什么呢？因为面对一个外人，尤其是一名警察，夫妻俩就算情绪再激动，也不可能完全无视，继续自己吵自己的。更何况，一个警察来到家里，本来就有点权威感。等他们的情绪稳定下来后，警察就开始说话吧。不过不是劝他们一日夫妻百日恩，而是开始点评自己看到的生活环境。比如这个家里的装修非常漂亮、车子擦得很干净、灶台上的汤炖得很香。这些优点一说出，夫妻就像是被唤醒一样：天啊，我们俩一起创造了好美好的东西，可我们现在在干什么呢？
最后，警察让这对夫妻回忆当初为什么在一起，共同克服了什么，等夫妻俩回答完问题之后，警察就离开了。这位警察像是先让彼此放开情绪。所以谈判大师每次遇到挟持人质的歹徒，第一件事就是让他别激动，所有带情绪的冲突都是最难解决的。
文中的这个故事让我们看到了人在情绪激动的时候的表现，也看到了外在环境的变动对我们的影响。如果没有这位警察，这对夫妻是不是不知道要吵到什么时候，更不可预料后果。我们不可能总是在情绪激动，与人争吵时遇到这样可以引导我们的人，那我们就要在看到这个故事后，总结一些经验，习得一些方法，在以后遇到这样的情况时，自己来提醒自己，从这个情境中走出来，让大家都平静下来，正视问题，解决问题。
首先，在意识到自己激动了，有问题的时候，及时暂停，告诉自己，“我现在激动了，这样不能解决问题，可能让结果更糟糕。”这样反复告诫自己，这个过程中，不要去看对方，让自己低下头，尽力平复自己，不论对方说什么， 你都要提醒自己先停下来。
然后，当自己可以平复一些，情绪得到缓解后，快速告诉对方，“我现在情绪激动，不能更好的解决目前的问题或让矛盾消除，我需要自己冷静一下。”然后离开争吵的地方，找个安静，或让自己感觉安全的地方，在这里让自己真正平静下来，思考整件事情的前因后果。如果是工作问题，让自己平静找到自己的问题，而不是去找对方的问题，要是一直纠结对方的问题，你的激动情绪可能又会重新被点燃，问题都是双面的，先看到自己的，可以让自己更容易平静，过程很难，只要想改变，这都不会是阻碍。如果是亲人间的争执，就要多想想你们的一些美好时光，让自己发现其实这都是没有必要的争执。
最后，自己平静下来了，又发现了问题根源，就提醒自己用平和的心态，在不容易引发争吵的环境中去跟对方沟通，从而解决问题。
我们在遇到自己情绪激动，与人争吵的情况时，大脑是不会有更多的思考的，在这个争吵的过程中，我们才可能会突然意识到自己的失控，以前在遇到这个情况时，我们通常会不管不顾，一吵到底，一争高下。这里，我们要成为沟通高手，就要在意识到问题的时候学会暂停，让自己从中走出来，不要感觉放不下面子，因为这样是不能解决问题的，还会给我们的人际交往，亲密关系带来不可见的裂痕。由此可见，我们在沟通的过程中，要正视自己的情绪，要观察周围的环境，让我们在更有利的情况下进行沟通，让自己的沟通更顺畅，取得更好的效果。
我们现在想提升自己的沟通能力，无疑是想有效的进行社交，拓展自己的人脉，助力自己的人生，事业。其实大家在忙着提升自己的沟通能力的同时也是不是要关注一下自身其他能力的提升呢？我们说的再好，没有有力的基础支撑是不能更好的维系我们的人脉的。
其实，“可交换价值”越大，你能够吸引的人就越多，愿意主动跟你打交道的人也越多。就算你是个很内向的人，也会有更多的人主动接触你。只要你的交换值够大，别担心人情冷漠，即使你一时落魄，也会有更多的人愿意帮助你。因为人们都知道，如果你不是凭借运气，你东山再起不过是早晚的事。
在这个基础上，建立有效的人脉的第一步，就是建立自身的价值和提升自身的价值。比如你可以通过利用无聊的时间，磨炼出一技之长，刻意练习，让自己成为某个领域的专家。
第二步，放大自己的可交换系数。简单来说，就是建立起对自己最合适的社交圈，并且能够赢得圈内人的信任。再换句话说，你要进入这个圈子。比如你是个作者，写的东西很好，但这还不够，要想办法进入圈子。你可以参加当地的作家协会，可以在微博上多和那些同圈的人互动，可以多参加一些他们组织的饭局。但请记住，在加入圈子时，一定在你有了自己可以交换价值的前提下，如果自己缺乏“可交换价值”，一切社交都没有用，而且是在浪费时间。比如在你没有什么价值的时候，你加了个牛人的微信，放心，你们只会是点赞之交，准确来说，也是你给人家点赞。
沟通交流，交友混圈，这些都不是通过提升沟通能力就可以达到期望值的，都是需要建立在我们自身有料的基础之上。如何算是自身有料，文中已经给大家明确的指了出来，也给大家提供了切实可行的方法，大家只要做起来，相信不远的明天，自己就可以拥有期望中的人脉，更会成为别人争取的人脉。
我们聊沟通，又站在了沟通之外，沟通不只是简单的说话，想提升沟通力，这些都是不可忽略。《1小时就懂的沟通课》中，作者就给我们用了生活中的各种例子，让我们看到生活中的自己，让我们意识到改变对我们的重要性。又通过提供给大家的一些简单方法，让我们找到了改变的方法。这是一本通俗易懂的沟通实用指南，大家可以在其中找到生活，工作中的常见场景，为我们有效解决问题助力。如果你想从基础开始，成为沟通达人，不妨把这本书带回家，它可是不错的老师哦。
大连知行分舵 三级拆书家 ：晓雯
