先讲俩个知识点，第一，每个人都想证明自己是对的。

人为什么要证明自己是对的呢，每个人都需要存在感。当获得被关注被肯定的时候，就会感觉到自己不仅有眼前的躯壳，还有某种情感在流淌。于是在内心深处会感受到自己是真实的活着，存在着，体验着，有着完整的存在感，为了维持和意识到我的存在，我们需要感觉自己正确，这就是一种自恋。不管你有没有觉察到这一点都没有关系，没有自恋，我们自己就不存在。所以每个人都认为自己是对的，同时用一切可能去证明自己是对的，并按照自己认为对的信念去行动，甚至愿意以生命为代价，也要证明自己是对的，如果不能证明自己是对的，那就证明别人是错的，这样反过来证明自己是对的。

第二个知识点就是科学家保罗卖客人提出的人脑，人类大脑的三维一体的架设。

沟通是寻找双方共赢的一个可能性的方法，是不带着操控对方的任何意愿。而是表达我的需求，表达我的希望，同时也能够看到对方的需求，对方的感受，对方的希望，在感受和情感链接情况下，找出双方都能接受认可的解决方案，这样的方式谈话才叫沟通，沟通是不带的目标的。因为只要你带着目标，就会想尽一切办法，让对方按照我的思路去做。这个就比较难沟通，这个叫操控，沟通和操控的区别是什么呢，目前社会上有很多关于这个谈判内容的课程，谈判不仅仅是商人的需要，也是很多普通大众都必不可少的一种能力，和技能，但是社会上大多关于谈判的课程讲了70，是一种操控。

有一本书，讲到谈判有五个层次，我想跟大家分享一下书里面的内容，我觉得这个内容用来讲今天的沟通的主题，比较贴切，让大家可以知道沟通和操控的区别是什么，我觉得很有必要，谈判的有五个层次，第一个层次叫做迫使对方按照我的意愿来行事，没看这个电影，迫使对方按照我的意愿去做事，那就是典型的操控。

第二个层次叫做。让对方按照我的思路来思考，这就是说服。其实也是一种操控，让对方按照我的思路来思考，我想。大多数人都可能可能都想学到以上这两个层面的技能，因为这样会让自己很有权力感，让对方的意愿行事。我说一你就不能说二，让对方按照我的思路来思考，那多爽啊，事情都由我来决定，可是大家有没有思考过，每一个个体都是独立的，当你让对方按照你的方式，方法去做事或者思考的时候，你觉得对方会舒服吗，我们来换位思考一下，如果有另外一个人，要求你按照他的方式来做事，并不是按照你的意愿来做事，你觉得会很舒服吗，我想答案一定是否定的。因为没有一个人会愿意按照别人的要求去做，是每一个人都有独立自主的需要，都有自我意识的需求，每一个人都想证明自己是对的，当你的自我被压制，被要求按照别人的意愿来行事的时候，这就是一种典型的被操控，当一个人在弱势的时候，他不得不被操控。比如说当我们是孩子的时候，我们很弱小，父母对我们进行操控，我们没有反抗的能力，但是这种被操控的感觉会在心里一直积压着，当我们从孩子逐渐长大成少年，于是就有个期间，弗洛伊德的精神分析称之为叛逆期，所谓的叛逆期，就是孩子要开始表达自己的意愿和权利，没有人愿意按照。别人的意愿行事。

每一个人都是一个独立的个体，因此操控只能够操控弱者，即使这些弱者被你操控了，不得不听你的话，或者。你使用了某些伎俩，让别人按照你的意愿来做事。但总有一天对方会醒不过来，媳妇过来以后，他一定是不愿意的，也是不开心的。所以这样的谈判我认为是一个很糟糕的反叛，这是第一层和第二层。

第三个层次，我觉得就开始有点沟通的意味了，第三个层次就是让对方理解我的观点，让对方理解我，谈判就是让对方理解我的观点，这就开始有了沟通的味道，因为没有设定一个目标，没有强迫对方按照我的意愿做事，只是需要让对方理解我的观点，关键是什么，1000个人有1000个观点，观点是我们看待事情的立场和角度啊，所以。又去歌唱的好，如果你真的需要理由，1万个也不够啊，所以就算对方知道你的观点，但是他也未必会同意你的观点。所以真正的谈判在这个层次还是不够，于是就有了一个更高的层次。

这是第四个层次，就是让对方感受。我的感受，这就是在感受层面了，当一个人能够去感受。当一个人能去到感受层面感受到对方的感受的时候，感受社会产生连接的。此刻对方就能够跟你产生一种化学反应，叫作共情。所以工勤就是双方有共同的感受，当双方有共同的感受的时候，就很容易在一些事情上达到一致的看法，有一部叫做阿凡达的电影，我猜很多人都看过。电影中有一句很经典的台词就是i,seeyou。iseeyou这句话的意思，不仅仅是我看到你了，还有我理解你我感受到你的感受了，电影中。每个阿凡达驯化自己的坐骑，做几时都不是靠武力。而是靠尾巴，鱼尾巴之间进行连接，连接以后，彼此感受到对方的存在和感受，无论多么凶狠的猛兽，都被。寻花了，1000个人有1000个，1000个观点，1，万个人有1万个理由，如果我们在观点层面来打动人，就很难会取得对方的认可，所以我需要先在感受层面来入手。中国有句话叫做动之以情，晓之以理。

为什么要动之以情才能晓之以呢，因为人是情感的动物，我们只有在情感方面有共鸣的时候，才能够让对方听得进我们的道理，所以。人类的情绪是一个心理的开关，如果我们不能打开一个人情绪的大门，是走不进。对方的内心世界的。在情感的部分，一定要先跟对方产生一定的化学反应，也就是做到共情。这样才能够打开对方的心门，所以谈的第四个层次叫做让对方感受我的感受，共情是一种能力，不是一个知识点。或者说不仅仅是一个知识点，我经常都说知道是没有用的，只有做到才能得到，共情是需要专门训练的，但我讲的家庭教育指导师。初级班中，我们会用一天一夜的时间来训练大家共情的能力。

所以我非常欢迎大家走进我们的。线下的家庭教育指导师的课程以来，在课程里我们训练一下我们这个共情的能力，打开对方的心门，谈判的前四个层次中，前两个层次其实都是在操控，迫使对方按照我的意愿行事，让对方按照我的思路来思考，到第三个层次和第四个层次的时候，就是让对方理解我的观点和让对方。感受到我的感受，这两个层次就开始有沟通的味道了，那么下面就是第五个层次，第二个层次就是。想方设法去满足对方的需要，然后邀请对方满足我的需求。

这就是在第三层和第四层次的基础上，我们要做的第五层。当我们能够让对方理解了我们的观点，让对方感受到我们的感受之后，同时，我们还要尽我们的能力去感受对方的感受，看见对方的需求，同时满足对方的需求，然后再邀请对方来满足我们的需求，那这样的方式方法才叫真正的沟通，比如说半个月前我儿子月考语文考了88分，成绩不太理想，放学回家以后，他也没告诉我成绩，可能是觉得不好意思。那他不说，我也就没问他，吃完饭以后，我跟他玩儿，一会儿乒乓球，休息的时候我跟他说。我说对老师在群里说，语文月考考得怎么样啊。

儿子说考得不好，我说，考得不好，怎么个不好法，可以跟爸爸说说吗，他说考了88分儿，然后我说，你把试卷拿出来，我们看看，看看呗，他就把试卷拿出来了，拿出来以后，我就问他，我说，儿子，你现在知道这12分怎么扣的吗，怎么丢的吗，整个过程我是非常的温和的，孩子说，我知道啦，我回答说，我说那行，那你跟爸爸说说呗，咋丢的呀，他就说了，这个拼写错了，扣多少分啊，这个看错题了，扣多少分啊，理解错了，课多少分呐，不会的课多少分，孩子，说完以后，我就说，我说儿子，我说你考了88分吧，看你的样子好像也很很沮丧，你自己好象也挺不满意这个分数的，你自己也不是很开心啊，都看。不愿意告诉爸爸这个分数，说明你很在乎这个学习，爸爸很欣赏你这种学习的劲头。你对学习很在乎的这个镜头，爸爸是很欣赏的，那我们一起来商量一下，看看怎么能把这个问题解决掉，能把成绩提高一点，我说爸爸在乎成绩，但是爸爸更在乎的是你要把这些知识点都掌握了，以后不再犯同样的错误就可以了，所以这次你考得好坏并不重要，这成绩不好，只能说明你下一次提升的空间很大，这个成绩不重要，重要的是我们一起来看看怎么做才能把它做得更好，不再犯同样的错误可以吗，白天我都会说，行。那我就问他，我说他听写的部分的扣分以后，你想怎么解决，还说T恤的部分，你给我加点加强听写就可以了，我回家可以呀，我说那阅读部分呢，你也错了怎么办，孩子说不知道。

那我就说，我说爸爸觉得阅读理解。不好，跟那个还有不熟练有关系，还有就是你看你那个看错题，从本质上讲，没有什么看错题的，更多的都是因为你不熟练造成的，我说这两项吗，都属于不熟练，那解决不熟练的方法其实也比较简单，就是多练习。我就说那可是我不知道怎么念呢，我就告诉他，我说多练习的话，我给你个建议哈，你可以去买一些试卷回来啊，每周做一篇就行，你觉得怎么样，我回答说，可以啊，我说OK，然后第二天我们就去买了试卷回来了，在整个活动过程中，我始终没有指责，抱怨孩子，我只是站在孩子的立场为他着想，你看到她的情绪牵动他的情绪，也看到孩子的动机，然后我们一起共同来想办法，看似表面是的，帮助孩子提高成绩，其实更多的也是满足了我的需要。

我和儿子的沟通也符合我好，你好，请进好的三原则，我们也是超过孩子，操纵是设定一个目标，让对方按照我的意愿，不管是微博那个那个威逼利诱。还是用剂量和策略。不管有任何的方法，只要是你让对方按照你的意愿做，那就是一种操控，操控会让对方不舒服，因为每个人都聪明的，智慧的，有自我意识的，他肯定不愿意被操控，超过对方，对方的心，门很容易就会关上，你很难说服对方的。所以为什么说有些人说说别人很难沟通的原因，其实你并不是再做沟通，你在做的仅仅是一个。操控而已，但真正的沟通就不一样了。

真正的沟通是不带着任何的目标，只是试着去聆听对方的观点，感受对方的感受，看到对方的需要，同时觉察我们能为对方观点，感受和需要做点什么，当对方被共情了，对方被你听到了，对方的需求被你看到了，如果我们在真的是用心地为对方做点事情，当对方的需要被满足的时候，我们再向对方提出。我们也有我的药，需要，也希望对方能够满足。这样的话，双方就能够把各自的观点，感受和需求提出来，看看能不能找出一个。最优的方案，能满足彼此的需求，这种方式方法，我们叫做沟通。所以沟通是呈现各种信息，然后去探索一个双方都能够接受的行动方案。

而操控是带着自己的目标。如果两个人都呆在自己的目标来进行所谓的沟通，你会发现其实两个人都想操控对方，这就是我们在家庭里经常看到的场景，父母想操控孩子。而孩子却用自己的方法来操控父母，于是所谓的沟通就演变成一场战争，各自都带着自己的目标超过对方，这样的沟通呢，很难有效果，这就是为什么有人说啊，默认很难沟通的原因，我相信只要我们能够放下我们的操控，真正的去发表自己的观点和聆听对方的观点，同时能够。照顾到对方的感受，并表达自己的感受，我们的需求和对方的需求，总有一种方法能够解决。这。才是真正的沟通，所以有效沟通的前提，首先是要能够共情对方，让对方打开心门。