自由选择一款产品,对产品生命周期内不同时期的不同运营策略进行复盘及思考,整体提交一份作业。
1.判断该产品当前处于生命周期发展的哪一个阶段?现阶段要面临的核心问题是什么?以及其核心突破口可能在哪里?并说明原因。(20分)
2.该产品是否具有内容?该产品的内容组织形式如何?从哪些方面可以看出其内容组织与挑选逻辑?具体执行上如何体现这些组织与挑选逻辑?其针对内容方面的运营效果如何?(20分)
3.有清晰的符合该时期运营目的的数据评估目的,针对该数据评估目的,给出有效且明确的数据评估指标,并给出详尽的分析思路或方法。(20分)
4.该产品上升期的用户运营策略可能会有哪些?(包含老用户的维护、流失用户的召回、二级三级新用户的拓展)(20分)
5.根据综合分析结果思考目前运营效果是否还有提升的可能。如果你是该产品的内容运营人员,你如何设计运营效果提升的方法?或者如果你是该产品的活动运营人员,策划一个活动,目标为促进用户某个行为活跃(可以是登录或付费等行为),并形成活动策划方案。第5小题二选一回答即可。
微信读书分析
一.产品生命周期
产品简介
微信读书是微信团队在目前市面上阅读软件同质化严重的情况下推出的阅读社交的产品,基于微信社交的圈子阅读(区别于较为传统的阅读圈子),以书为节点的强关系网络,用圈子拓展了阅读拥有为用户推荐合适书籍,并且可查看微信好友的读书动态,以及和好友讨论正在阅读的书籍等功能,还可以通过阅读时长排名和分享好书与好友进行互动交流。
2.产品生命周期
上图是微信读书安卓端的用户下载量,可以看出,目前微信读书的下载已突破达到1.5亿,且还在加速增长,因此可以判断,目前正处于高速成长期。
3.现阶段核心问题及突破口
随着前几年智能手机的大量普及,移动阅读市场已经较为成熟,掌阅、书旗小说、QQ阅读、多看阅读等产品已经覆盖了大量用户,同时很多同类新产品也在不断进入市场,如京东阅读、网易阅读等,面对已经抢先占领市场的对手以及来势汹汹的新竞争者,处于成长期的微信读书如何快速获取新用户,如何让用户从习惯使用的产品中转移过来,如何在同质化严重的产品中突围而出是最核心的问题。
突破口在于微信读书依靠着目前用户粘性、覆盖率、下载量都超高的微信,因此正确使用微信引流,并且做好产品用户体验提高用户留存是突破口。
二.产品内容
1.产品内容形式
首先我们来看一下微信读书的主要版面,微信读书版面很简洁,页面分为四大块:发现、书架、想法、我。
1).发现:打开APP首页即是发现页面
发现页面包括好友在读书籍、免费领书、赠书、本周推荐、好友在读书籍等。与一般读书类APP首页设置不同,其使用路径为“好友在看书籍--了解书详情--购买阅读“,而赠书领书都可以分享到朋友圈,因此微信读书更看重阅读与社交关系之间的相互影响。
2).书架:与普通阅读APP一样,但可以设置私密阅读。
3).想法:就像分享读书类朋友圈
可以看到可以转发、点赞、评论好友的想法,也可以自己发表想法。可以向好友展示分享自己对书籍的看法。
4).我:个人页面
里面有一个好友阅读排行帮,可以了解到关注的微信好友的读书时长与阅读的书。阅读时长除了用来排名,还可兑换书币,书币购买书籍。
由此可以看出,微信读书的内容主要是可供阅读的书籍以及各类书评、用户读书感悟、书籍相关拓展阅读等内容。
2.挑选逻辑及具体执行
首先,微信读书作为一款社交阅读应用,其定位的人群是主要是一线城市中有社交需求、热爱阅读、渴望分享的大学生、白领、商业精英等。因为工作压力大,空闲时间少,希望通过碎片 化时间来阅读,提高竞争力,提升自我的人群。因此微信读书的内容挑选主要也是针对此类人群,以自我提升、网红书籍、热门读物等可以满足社交特性的书籍与内容。
因此微信中的书籍与书旗小说等APP主打网络文学不同,主要覆盖的是出版类书籍,例如职场提升、理财等书籍,都非常符合其人群定位。我们可以看到在书城中的各类推荐都是此类书籍。
其次,微信读书成为微信公众号的新渠道,公众号文章可以推送到相关书籍下,而公众号多了一个入口自然乐得投放文章给微信读书,而对于读者来说,可以获得更精准的拓展阅读推送,一举两得。其所推送的文章也是主要针对人群的口味。
3.运营效果
目前书城的售卖数据我们无法拿到,但关于使用APP阅读书籍人数以及对书籍发表评论的数据来看效果还是较好的。
三.数据评估的目的、指标和思路
可以按照用户行为轨迹来监控数据指标
微信读书目前处于成长期,因此用户快速增长以及增长后提高粘性以使用户留存是主要方向,因此重点数据应该在下载注册量、用户阅读时长、分享互动频率、转化率与用户粘性上。
四.产品上升期用户运营策略
微信读书是基于微信社交圈的社交关系进行社交阅读的,因此很多运营策略也与微信有关。
1.老用户维护
微信读书有一个读书时长排行榜,用户每周的阅读时间会与好友一起排行,而阅读时间可以兑换书币,书币可以买书,形成阅读--换币--买书的良性循环。这个排行榜利用了人的攀比心理,可以刺激用户更多使用时长与频次来竞争,对于时长长的用户可以获得成就感,对于阅读时长短的用户则会不甘落后更多读书。
微信读书的首页是好友所读书籍、赠一得一、分享领书等,有好友的背书自己也会想了解与阅读该书籍,还可以通过赠书来社交自己还可以免费领书,每周更新的限时免费与赠一得一也可以很好的留存用户,大家都喜欢免费的东西,不管最后读不读,这是利用了羊群效应以及人们喜欢占便宜的心理。
APP的想法页也是一个强社交设计,不仅仅是好友,还有一些陌生人的精选书评也会发布其中,我们可以对好友的想法点赞、评论,也可以通过此结识一些陌生人。当我们在这个圈子里读心得、发布感想、与人互动,更多的使用频率也能很好的留存用户。
2.流失用户的召回
只要用户没有卸载APP,APP每周都会推送限时免费、分享领书等内容,而且经常推送一些关于热点事件的相关阅读内容,吸引用户点进去。
3.新用户拓展
微信读书的赠一得一可以让用户乐意去转发分享给新用户,新用户也乐于免费领书。除此之外,老用户拉新可以得书币,也会造成更多的用户转发分享,作为一款社交阅读软件,有了好友的背书,新用户会更乐于去使用。
微信读书与微信理财通等合作,用户设置工资理财即可免费领书。微信读书很喜欢用免费送书的形式去吸引新客户。
当新用户下载注册APP后,进入都首页可以免费领取几本书籍,阅读书籍后,APP也会根据用户阅读习惯精准匹配的推送相应推荐书籍,用户可以在首页看到好友在读书籍,对于用户来说,进入一个陌生APP,发现自己认识的人也在使用,会有种超出预期的感觉,进而形成更少的印象,觉得很亲切。而且,不仅好友带来心理上认同,能得知自己感兴趣的好友都在读什么书,也是一件很有吸引力的事情。
五.运营效果提升的方法
有继续提升的空间,如果我是运营人员,我会有以下措施:
目前微信读书除了看书还有听书的功能,微信读书作为一个知识获取平台,可以邀请一些大V入驻(如高晓松、白岩松等)作为领读人,可以营造高品质的阅读氛围,除了好友还可以通过领读人来找到更想读的品质更好的书籍。大V有粉丝效应,可以很好的提高宣传效果。
目前微信读书会推荐一些公众号的文章,作为公众号另一个内容入口,那也可以与更多公众号合作,在公众号上以推荐相关阅读作为微信读书的入口,用户在公众号上阅读文章后想要拓展阅读,可以在微信阅读阅读相关内容书籍。
可以创建书单功能,好友分享推荐自己曾经阅读的好书书单,领读人推荐各系列的书籍书单,名人书单等等功能,提供更有阅读品质的环境。