今天的剽悍晨读是《横向领导力》,书中就完成一件事件的过程如何影响同事,实现高效合作,在“四步思考、明确方向和合作技巧”三个方面向大家做了介绍,恰巧本人在2014-2016年担任了大庆沃尔沃汽车学院项目组副组长兼联络人,二年时间里除了完成本职教学管理工作外,因项目需要与大庆石油管理局外事部、大庆石油国际工程公司、北京石油物资公司等近十个单位之间进行了横向合作,虽然当时没有读过本书,但是对书中所述的高效合作技巧深有体会,今日写出供大家参考,避免走弯路。
项目背景:新时期、新形势下大庆油田进入新的发展时期,随着油价断崖式跌落,如何提升管理质量和管理效率,降低成本,提高效益,是油田发展的紧迫的任务,推行精益管理、精益生产将极大地推动油田企业提档升级,有效地控制成本,提升产品质量,提高经济效益。
通过引进经日本、美国和欧洲企业证明的成熟的SWE平台,可为大庆油田开展精益管理、精益生产培训,对实现大庆油田未来的有质量、有效益、可持续发展具有极大地促进作用。
故而,大庆市政府、学院和大庆沃尔沃三方,着眼于未来大庆沃尔沃及相关汽车产业的发展,形成了政、校、企三方合作意向,共同建设大庆沃尔沃汽车学院。
项目简介:该项目投资56万欧元,属于大庆石油管理局超大项目,必须与北京中石油总部,外事部、海关等多家单位联系,横向间涉及的单位之多,人数之多,创新处之多都是可圈可点的,尽管联络人在整个项目建设过程中不起决定作用,但是这个“桥梁”必须足够强才能促使项目早日完成。
因为意识到责任重大,所以每一次横向、纵向沟通我都会想好怎么沟通更好?对方回答的方案有几种可能?每一种可能我怎么应对等等,虽然每次联系时准备到最好,接近2年的时间里意外情况不断出现,被误解情况时有发生,委屈过、掉泪过,但是更多的是反思,是积极主动的沟通和管理,学会了长视思维,更加理解了二名话:伟大是熬出来的!胸怀是撑大的!下面就我在“四步思考、明确方向和合作技巧”三个方面的简要做法做一介绍。
一、让对方明确目标,确定共赢思维
让合作单位明确目标非常重要,它是项目完成是否的必要条件。如果让对方再建立共赢思维,唤起对方的主观能动性,用大庆人的话说:“发扬大庆精神、铁人精神,没有条件创造条件也要上”,再大的困难也能克服。
该项目与大庆沃尔沃的合作从2014年初就开始了,但是该项目真正立项是2014年末。每一个合作单位都不了解项目来源,项目意义,做成此事对大庆市区域经济的影响以及对他们的工作带来的利益等,所以和每一个横向单位沟通前,必须使用共情思维让对方拥有使命感,感受到参与此项目的伟大意义,在做成此事上不但自己积极主动,还要带动对方,让对方和你同频共振,明确一个战壕属性。
二、四步思考
这四步是问题、原因、策略和行动。这四个步骤在与每一个单位之间沟通时,每推进一步往下一步深入进行时都存在这个问题,它贯穿于整个项目始终。应用非常关键,即使与对方确认了目标,有了共赢思维,这一步做不好也会导致整个项目的延误或失败。
例如,项目进行到需与外商谈判环节时,按照我的理解这个环节和项目有关的商务谈判申请、谈判方案制订、引进项目不招标申请公示、外商银行资信证明以及谈判总结等一切活动都是外事部负责,但是因为该项目是管理局超大项目,外事部也没有起草过所有文件,所以我在积极主动沟通过程中采取了我先写草稿,让对方指出问题所在,我再不断修改的策略和行动方案,使该项目不断推进。
又例如,在运输问题上,从外商发出的货物如果走水运比较安全,但是运费高、运输时间长。如果采用陆运,运费低,周期短,但是,当时中欧班列刚运行不久,没有前期经验,在任何一点上耽误可能就要影响沃尔沃的生产。经过不断的与运输单位沟通,与项目组组长和院领导沟通,确定冒险也要采用中欧班列运输,中间不断跟进的策略。最终,货物从德国汉堡发出20天就运输到了哈尔滨,运输时间减少一半。
事实证明了这个方案的可行性。但是跟进过程中打了多少电话,解决了多少新的问题,真是不堪回首。
三、合作技巧
《横向领导力》中的合作技巧有三项:开放提问,保守做答和率先行动。
这三个技巧用在任何一次的沟通中,率先行动体现积极主动的态度,而开放提问和保守做答体现沟通者的情商,整个沟通过程中让对方感觉到舒服和尊重,这一点也非常非常重要,在整个项目中我认为三个技巧是合作的前提,有了这个前提确定目标及四步思考才有可能进行下去。
以上是我对此项目的简短总结,纵观整个项目书写的申请、报告、总结等文件达60多个,像谈判申请、谈判总结、制造商短名单不足三家说明书等创新性文件达30多个。
近二年的时间里,在完成本职教学管理工作的同时,额外的这项工作使我的心态更加积极、阳光,能力不断提升的同时也收获了友谊。相关横向单位从一开始的训斥,到知道我兼职做这项工作后的理解、支持和佩服,我们成为了好朋友,最主要的是我能力的提升直接带动了女儿的成长!
通过此项目的完成,最主要的感受是:用积极主动的心态去对待任何困难,不要报怨,不要主观放大困难,要相信自己,人真的不知道自己的潜力有多大。猫老师说的那二个字特别对,那就是“勇敢”!
勇敢的去做你想做的事,让内心更丰裕一些,大步向前,朝着自己的目标!