本周再给大家分享一篇文献关于知识管理在新创企业系统性的回顾和未来研究发展。
刊载期刊：Sustainability （有掠夺性期刊之嫌疑）
发表时间：2017
作者介绍：
如今对于知识管理的研究越发深入，主要集中于利用知识管理提升创新或者改变文化对于组织的影响。本文通过文献计量学的方法对知识管理与新创企业的相关文献进行研究，从相关理论、研究缺口和未来研究建议3个方面帮助学者们厘清知识管理在新创企业中的发展。
知识共享有助于企业实现其可持续的商业目的、环境目的和社会目的，对于知识的研究也本文从3个可持续的角度：经济视角、环境视角和社会视角来分析知识管理如何影响可持续发展。本文是一个系统性的文献综述关于知识管理在创业背景下的研究，从相关理论、研究缺口和未来研究发展3个方向进行。
研究问题：
通过文献计量学了解目前对新创知识管理的研究都有哪些？这些研究探讨的主要议题是什么？这些议题未来的研究方向有什么？
研究方法：
本文使用的是文献计量的研究方法，选择分为两个阶段：文献获取和选择阶段；描述和内容分析阶段。
第一阶段（搜集阶段）：
本文选择Scopus和WOS作为搜寻目标数据库，
选取年份为1990--2016年，
关键词为：（“Knowledge Management” or “KM”) and (“Startup” or “Start-Up” or “Entrepr”)
初选947篇文献；通过对摘要→全文→引文三个层次的分析（了解是否内容真的与新创和知识管理相关）将947篇文献分为3个等级，其中文献既关注知识管理，又关注新创企业的共有32篇。
第二阶段（选择阶段）包含描述和内容分析
描述分析：
32篇文章分布
其刊载领域包含商业管理、会计、计算机、决策科学、经济金融、工程、环境科学、材料科学、心理学和社会科学。
32篇论文中，15篇量化研究、9篇质性研究、4篇理论概念研究、4篇量化、质性混合研究
研究议题归类：9篇文献在探讨影响新创知识管理的影响因素；13篇文献在探讨知识管理系统在新创企业的应用；10篇文献在探讨知识管理对新创绩效的影响。
内容分析：
第一类「9篇探讨知识管理影响因素」
De Clerq and Arenius (2006) 探讨个体教育背景、技能和与现存新创社群联系的能力对建立新创事业的影响。这一研究也成为日后对新创事业影响的关键成功因素，对个体能否成为创业者具有重要影响。结果表明从事创业活动的可能性与个人当前的知识基础以及个人对外部知识的接触程度呈正相关。这一结果也展示了知识对于创业是具有重要影响。
Acs et al. (2008)强调经济增长理论，其认为初创企业的创业活动基于知识的应用，同时，基于知识应用的活动更能够使创业活动更加有效。
Burger-Helmchen (2008)指出在创业的启动和扩展阶段，初创企业成员之间的知识共享对创业者的创业活动会产生积极影响。
Lu and Sexton (2009)指出了初创企业5个主要组成部分是如何受到知识的影响，其中1.技术知识；2.产品创意；3个人知识网络；4.有形资产；5.顾客订单。
Bengoa (2011)指出开放、信任的态度对知识共享有重要影响，信任对于商业关系或企业获利方面都很重要。
Presutti（2011）提出了一種決策支持系統，能夠幫助企業評估地理臨近性對高科技新創的知識獲取和開發過程的影響。結果指明了屬於產業集群的新創如何從客戶獲取知識。
Mathew等（2012）從“人”的維度入手，對信息科技類新創的知識管理進行分析。文章敲掉人文因素，即高層管理人員對知識管理策略有重要影響。
綜上，這一部分的文獻關注知識管理對於新創的關鍵成功因素（Critical Success Factors）及其阻礙（Barriers）,其中關鍵成功因素被分為7個類別：1.人文因素（個體的教育、技能、現存知識）；2.地理因素（商業夥伴間的地理接近性）；3.管理和組織要素（組織張力（tension）,高層管理者的支持）；4.關係要素（信任、共享、個體向外部輸出知識）；5.新創的特殊要素（與現存新創社群連接的能力）；6.策略要素（可預測的架構（predictive frameworks ））；7.技術要素（技術以及技術的創始人）。但是有些要素也是文獻所欠缺的，例如環境要素、技術傳遞的不確定性等；其次，文獻提出了這些關鍵成功要素，但沒有對這些關鍵成功要素和影響知識採用的障礙之間形成系統化的解釋框架。
第二类：知識管理系統在新創中的應用
對這部分的研究是最成熟的，對於KMS的定義，本文借鑒Cerhione & Esopsito（2017）的論述，即KMS是一個幫助企業創造、儲存、轉移、共享和應用知識的系統。
其中Yazdi（1995）首次對知識管理系統應用與新創的相關議題進行研究，結果表明決策支持系統DSS的應用能幫助新創挽回至少25%的時間和精力損失。
此外，在這部分提出的系統還有客戶關係管理系統（CRMS），項目管理系統（PKMS），企業基礎知識架構（EKI）和數據庫，主動式存儲系統（TMS）,團隊協作系統以及社會網絡的方法和TRIZ法等。
這一部分的文獻多數通過某個系統或工具了解其對新創知識應用產生的影響，如節約時間、增加價值等，但研究的文獻過於聚焦，缺乏一個宏觀的框架性結構，對工具的系統性研究也較為缺乏，如對比系統之間的應用或對知識管理系統進行總結性的綜述。
其次，對於新創的研究中，要找到知識管理本質與KMS的異質性或互補性，因為，1.KMS對企業的關鍵成功因素有影響；2.若不找到互補性或異質性會使KMS無效；3.KMS有助於新創降低成本、提升績效。
第三类：知識管理對於新創績效的影響
其中Teece（2000）調查了知識應用的策略對於組織績效的影響，指出知識資產是隱性與可編碼知識的整合，在企業內部易於轉換和使用的，但是難以讓企業外的人獲取，這也是 企業競爭優勢的來源。
Oe & Mitsuhashi(2012)對382個新創創始人進行調研（Panel Study of Entreprensurial Dynamics數據庫獲得)，結果發現創業者在同一產業中的知識基礎和經驗分享對績效有著積極影響。
Debrull & Maes（2013）研究了企業所有者的人力和社會資本，在不同環境下會表現出怎樣的吸收能耐，進而對新創企業績效有怎樣的影響？結果表明產業經驗對組織信息處理仍有重要價值，所有者需要不斷更新汗液最新知識。
Calvo-Mora等則通過對歐洲質量管理基金會設計的模型在知識管理項目上的應用進行分析，其結果對新創績效的提升有顯著影響。
Krumina(2015)對鄉村新創的知識管理應用和持續成長性進行了調研，結果發現大多數鄉村新創不適用知識管理策略，結果也使績效受到負面影響。
Nowacki and Bachnik (2015) 從競爭力、消費者滿意度、合作夥伴滿意度方面探討了知識管理和新創團隊之間的績效關係。
Rubin et al. (2015) 考慮了孵化器和利益相關者知識共享的相互關係，並指出新創往往失敗的原因是缺乏管理經驗和早期籌集資金的能力，孵化器可以提供豐富的經驗並在新創早期階段幫助新創。同時，新創與孵化器管理部門的合作也有助於孵化器提升財務知識和融資的動力。
Wang & Yang （2016）對台灣新創知識管理進行問卷調查，文章也是第一篇對知識管理模型進行實證研究的論文，文章還從系統質量、知識質量和服務質量三個維度對知識應用和用戶滿意度進行分析，
綜上，這部分對於知識管理和新創的研究主要從以下7個方面進行：「經濟和財務績效」「環境績效」「人員績效（human performance）」「市場績效」「組織績效」「關係績效」「技術績效」。
結論：本文對於知識管理在新創的應用進行了系統性的回顧，提供了較全面的框架，同時，也識別了一些研究問題。
當前研究重點關注於1.識別對新創知識管理應用有正向或負向影響的要素；2.新創對於知識管理系統的應用；3.知識管理對於新創績效的影響。
未來研究問題：
基於上述內容分析和描述性研究，從三個方面對新創的知識管理相關議題進行了回顧，基於上述研究，本文為未來的研究提出相關建議。
1.文章第一方面探討的是對新創知識管理應用的關鍵要素，僅僅說明了其存在會對新創產生積極的影響，但對其確實是否會對新創產生阻礙沒有提及，基於這個概念，本文建議未來的研究到底什麼是影響知識管理在新創應用的關鍵要素（正反兩面的論述更全面且有說服力），其次，環境和社會政治要素如何影響知識管理在新創的應用？
2.文章第二方面對KMS與新創的關聯性進行了分析，但新創的知識管理策略與所用技術是否具有一致性的問題被學者所忽視。因此，KMS如何支持KM在新創的應用？和KMS在新創的應用與其創業過程的知識融入改如何校準（如何了解兩個目標是否具有一致性）是未來需要關注的。
3.對於KM影響企業績效的問題，通過對文獻的回顧，本文指出新創的績效如何被KM所影響的過程需要學者進一步探討，同時，KM對新創影響的範圍是否還有延伸也是學者們要關心的議題。
