第七期主题拆书训练营《好好说话》第1次作业

by 郭骏豪

        I:重述片段知识

        Why

        沟通时间不充分的时候，最重要的不是尽快展现某种魅力，而是争取说话的时间，只有先争取到充分的时间，才能有机会说出自己的想法并让别人好好听我们说话。

        What

        “买时间”策略：一种在沟通和交流的过程中，面对没有给出充分时间的情况下，如何争取到更多的时间，让别人愿意听我们说话的有效策略。

        【适用边界】

        1.沟通时间不充分；

        2.沟通双方在当时的情境下有足够的沟通意愿。

        How

        三步法：

        Step1：制造意外。

        Step2：引发好奇。

        Step3：回应主题。

      A1：回忆一下在你身边有没有发生过这样的故事？

        上个月，我和我合伙人经历了一次严重的观念冲突，因为某些突发事件，曾经很密切的关系变得支离破碎。终于，我打起精神找到朋友，想作一次坦诚的沟通，努力缓和这个撕裂的状态，却得到“很忙”的答复，只给我留出10分钟的时间来进行交流。

        这么短的谈话时间，要达到修复关系，拉近距离，缓和冲突的目标显然是不够用的。而我也并没有做好这样的准备，更缺乏应对这种突发情况的策略和方法。

        在短短的10分钟里，我机械的按照既定的思路表达着自己的不满——“你这样做的时候，有没有想到我的感受？”“你到底脑子里在想些什么？我简直怀疑你有没有脑子！！”一味的发泄负面情绪让我的声调越来越高，也引发了对方不断的辩解和争吵，朋友满脸通红的跟我对吼起来“你根本就不理解我！”“我就是一个很简单的想法，为什么没人懂！”，到后来，我甚至抓住她的手臂大声吼叫起来，“你总是这样，简直不可理喻！”

        愤怒在那一瞬间占据了我的脑海，所有的理智都被挤出了思维空间。时间向后推移，谈话却在攻击和反击中越陷越深。最终，沟通变成了指责，交心变成了扎心，虽然最后这次不愉快的沟通超时了20分钟，但效果却更加负面。两人也不欢而散。

        反思这次沟通的过程，我事先并没有理解对方的感受，遭遇时间不充分的限制时也没有采取合适的沟通策略，这是失败的重要原因。在双方没有充分时间作保证的情况下强行沟通，该说的话说不透，说不清，说不完，会使得沟通变得极为困难。对此，如果合理运用“买时间”策略，将有可能大大提高沟通的效率和成功率。

      A2：规划一下未来如何“买时间”？

        未来的一个月之内，我将会有机会和朋友再做一次谈心，并且有极大的可能会再次面临这样的情况，我可以采取买时间策略“三步法”争取到更多的谈话时间。

        Step1：制造意外。在谈话的一开始，就制造一个意外的效果——朋友和我处于闹别扭的状态，潜意识里会觉得交谈就是要进行指责、否定和攻击，给出极少的时间和我交流，其实就是一种进入精神抗拒和心理防御的标志。对此，我可以反其道而行之，首先亮出观点：“我不是来指责和打压你的，我真诚的理解和原谅你”，用出乎意料之外的观念缓和对方的心理，暂时卸下防卫，给交流腾出更多的缓冲时间。

        Step2：引发好奇。在对方情绪缓和的状态下，抛出一个疑问：“其实我最初的确很想骂你一顿，发泄我的愤怒，但是现在我不会这么做了，你知道为什么吗？”表明自己的想法和做法截然不同，让对方感到心理预期和现实反应截然不同，用这种冲突引发对方猫一样诡异的好奇心，能够多一点耐心等我继续唠叨下去。

        Step3：回应主题。当对方呼吸平稳的看着我，目光中少了一些抗拒和不耐的时候，讲几个故事来证明自己“虽然很生气很受伤很想揍你丫的但是已经理解和原谅你”的主题观点，比如这是因为“我们曾一起做了很多事情，彼此情谊得来不易”“过去吵吵闹闹无数次，但你总是首先跟我和好”“我也有很多做得不到的地方，你一直给与了很多理解和担待”等等。同时运用《非暴力沟通》中学到的方法，首先讲出事实：“你刚刚做了***的事情，我全部都知道了”；然后表明感受“我的内心受到了深深的伤害，简直如鲠在喉”；接着表明需要“我真诚的想要解决这个事情”，最后提出请求“我希望听到你的解释和道歉”。如此，既客观的表达了自己的感受，也照顾了对方的情绪，让沟通得以有效的进行，让谈话即使超时也不令人厌恶。