寒假期间,断断续续看过一本书,里面讲了一个案例,让我印象尤为深刻。
作者想买房,对于其遇到的一售房销售员服务特别满意。
这位销售员话不多,在服务客户的过程中,很有耐心,对于客户的各种提问,都如实作答。
意识到客户没相中自己公司开发的楼盘,他没有强行推销,还各种提问,并都一一做记录。
甚至隔了几天,这一销售员在自己的竞争对手公司发现了满足客户需求的楼盘,还特地打电话告知客户。
对于之前的客户,这一销售员并没有因为一锤子买卖结束,而和客户断了联系。遇到合适客户需求的物品,他看到了都会电话联系客户。
因为他总是站在客户立场,想客户之所想,以前曾经服务过的客户都被他的真诚所打动,或许当时尽管没能和他合作,事后也会转介绍客户给他。
尽管他不像其他销售员巧舌如簧,可并不影响他成为公司里面的超级业务员。
在这一超级业务员身上,作者教育孩子:做销售,切不可只盯着自己的产品不放,就盯着客户的口袋,搞硬性推销更是不可取。
关键要看适不适合客户,真正满足客户的需求,时刻站在客户立场,这就是销售的真谛。
其实,做人和销售亦有相通之处。只要发自内心为客户服务,客户自然能感受得到你的真诚。这样的话,你不想取得成绩都难。
当你在销售或做人过程中,适时舍得放弃自己的“小算盘”,多站在对方立场,想他之所想,可能你会遇到一些忘恩负义的小人,或让自己的利益受损。
漫漫人生路,遇到小人,遇到坎坷,都很正常,也不必沮丧。因为你和这些人打过交道后,就知道以后和对方不会扯上关系了,也避免了自己的“二次伤害”。
然而,从长远来看,你的人生往往会因为你大格局而遇到更多的贵人帮扶,进而人生开挂的概率更大。
希望,新的一年,你我都更真诚一点,尽可能站在对方立场,争取双方的利益最大化,实现共赢!