既不管是身处在何种社会阶层里面的个人或人群，也不管其本人来人世间走一遭的时长，到底会拥有多少的长久，你去看，实则每个人的生命之旅，全都是由一段又一段的岁月接连联系在一起的。

        要是说每个人，还会这样来认定并去认为的，不管是身处在何种社会阶层里面的个人或人群，每个人的生命之旅，就好似是一道又一道的风景线，那么，在这一路上，不管这道风景线的好与坏，每个人凡是遭遇到的每一道风景线，在我看来都是值得去好好地珍惜。

        我为什么要这样来说一番呢？！皆因为每个人的生命之旅，既如同是岁月长河里面一颗微不足道的小沙粒；还如同是生命风景线当中的实践者与践行者；更是值得大家拿来学习的好榜样与参照物。

        正所谓老话有言也说道：“三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。”对于不管是身处在何种社会阶层里面的个人或人群而言，只有这样做的人，个人的生命之旅，才会走得恒久长远一些的，若不是这样来做的，自然其本人的生命之旅是走不久远的。

        再者说来，你和我只要是一个有心之人的话，去观察生活中的方方面面，很自然而然地就会去发现有这样的一件事情的。在有些时候，在不知不觉之中，当个人蓦然回首种种的过往以后，还会发觉时光就这样匆匆地从自己的身边一晃而过，还如同一缕又一缕缥缥缈缈的清烟随处飘荡，它缥缥缈缈地飘过人生的这座山河，它还飘落在历史的尘埃里，在历史的尘埃里去记录人间岁月、喜怒哀乐悲欢离合。

        不管是身处在何种社会阶层里面的个人或人群，当每个人都会去尊重岁月、敬重任何类型的生命之旅以后，其本人才有可能获得别人对自己的敬重与尊重，不管是身处在何种社会阶层里面的个人或人群，只要不是这样来做的人，是不太可能获得别人的敬重与尊重的。

        在人的生命之旅中有诸多好品质，其中之一就是“聆听”。

        像“聆听”这个词语是属于一个汉语词语，它的拼音读法是“língtīng”。它是指集中精力、认真地听。这个词语最早语出汉杨雄《法言·五百》：“聆听前世，清视在下，鉴莫近於斯矣。”

        拜读《史记》的时候，在《十二本纪·殷本纪》中读到过这样的一句话语，曰：“言能听，道乃进。”这句话的意思就是在说，能听得进各方面的意见与建议的，才能让治国之道得以不断地完善。

        依旧是在我看来，的确是如此的。像“聆听”展现的就是－－自己对他人的一种尊重与关注，像这样的一种做法与为人处世之道，让每个人都能真正地理解其他人的想法、感受和需求到底是怎样的啊？！当每个人以真诚与认真的态度，去用心聆听其他人所说的任何话语的时候，自己才有可能建立起更加深入的人际关系，一旦人际关系得以深入以后，能促进有效地沟通与交流，反之则是没有可能性的。

        依旧是你去看，像“聆听”也是属于一种比较谦逊的表现，但凡是那些“善于聆听”的个人或人群，在为人处世之道方面，往往都是来得比较谦逊与谨慎的，还意味着像这样一类的或个人或人群，愿意放下自己的某些观点与偏见，去接纳其他人的话语和经验。它既可以帮助身处在任何社会阶层里面的人，从不同的角度看待某一类问题的；它还可以拓宽身处在任何社会阶层里面的人的视野；它更可以打开身处在任何社会阶层里面的人的思维方式；是一举多得的好事情。

        不管是身处在何种社会阶层里面的个人或人群，但凡是那些“不太善于聆听”的个人或人群，是不太可能获得上述种种好处的。

        而且，我通过认真仔细地观察以后，让我发现有这样的一种现象，但凡是那些“善于聆听的”或个人或人群，往往像这种类型的人，更容易获得其他人的信任和喜爱的，不管是在每日的日常生活当中；还是在各种社交场合当中；或者说在每日工作的场景当中；都可以营造出和谐与融洽的氛围。“聆听”确实是一种美好而珍贵的品质。

        我在青少年的时候，时常听到有人说过这样一段耳熟能详的话语，而且还是一直听说到现如今，说道：“世界上比大地更加辽阔的是海洋，比海洋更加辽阔的是天空，比天空更加辽阔的是心灵。”……任何一个人都会拥有一颗无比深邃的心灵，话还要去说回来，在现实生活当中，并不是绝大多数的人都会刻意地去关注自己的一颗心灵，正因为如此，还会让既生动又深刻的生命之旅，只因积淀所产生的既多彩且丰富的财富，伴随着平淡的生活而悄然流逝，还并不自知。

        在现实生活中，身处在有些社会阶层里面的或个人或人群，只因为上有老下有小全都要养的缘故，还因为生活与工作比较繁忙的缘故，从而会带给自己各式各样的生活压力，让自己有些喘不过气来。

        作家伏尔泰有说过这样的一段话语哦，说道：“使人疲惫的不是远方的高山，而是你鞋子里的一粒沙子。”……同样是这个方面的原因与因素，从而还会造成有不少的或个人或人群，总在忙忙碌碌之中，偶尔也会迷失掉自己所要前进的一个目标与方向的，还因为在此期间，会伴随着一些噪音、杂音与某些会令人感觉到讨厌的人的声音，时不时地还要来烦扰并打扰着自己，因此造成自己的心灵也会迷失。

        我是一位土生土长的上海人，最近有关于上海地区的两个热点，这个就是－－全都是关于咖啡店店员与顾客发生冲突的事件，而且这两起事件还恰巧是发生在同一天的，搞得全国皆知此事的。有网传监控视频显示，6月17日，上海两家Manner咖啡门店（以下简称“Manner”）店员在同一天均与顾客发生争执，一家门店的男店员与顾客发生肢体冲突，另一家门店的女店员则将咖啡粉泼向顾客。

        还据说像这两起事件，之所以会引起全国人民广泛的关注，皆因为有许多位顾客和咖啡师们，在网络上都一致地表达过对于Manner咖啡品牌不太满意的缘故。其一是：顾客嫌弃咖啡师制作咖啡太过于缓慢；其二是：有一位前员工曾经接受羊城晚报采访的，在采访的时候透露过，该公司的转正流程极其严苛，Manner门店普遍人手是不足的，公司通过减少员工数量来压低成本、提高利润。事发门店的2名员工要在高峰期5小时内做约500杯咖啡，工作强度来得非常大的。

        若有人也来问我对这两起事件的看法，我认为彼此双方都应打五十大板，彼此间都存在着某些缺点与错误的。而且彼此间都只考虑自己的一方、对自己有利的一方，都没有设身处地地为对方去好好地设想过。因为在每日的日常生活中，所积累的种种压力以后，会造成有不少的当代国人，在内心世界里存有不少的怨气与戾气在其中的，而且怨气与戾气也好似是一颗又一颗冲天炮似的，一旦碰到不太顺心与不如意的各类人事物情以后，这颗冲天炮就会被点燃并燃烧起来，不仅是如此，既会不管不顾地爆发出来，彼此间还会大打出手的。

        是的，仍旧是在我看来，对于像“聆听”这件事情而言，被大家普遍地去认为，它就是属于个人在为人处世之道当中，非常宝贵的良好品质之一。像我在上面提及的两起咖啡店事件，所造成的原因与因素是多种多样的，在其中之一，也就是由最重要的三个因素所造成的。这个就是－－其一彼此双方都没有做到有效的沟通；其二彼此双方都没有“去做到聆听对方的声音与需求”；其三都没有退让一步。

        既然，今天我所撰写的这篇文章，就是和“聆听”这件事情是有关系的，当我走过47年的生命之旅以后，还伴随着自己的人生经历与阅历变得不断地增多与增厚起来以后，不得不也来说一说自己！

        这又是为什么呢？！皆因为我在这个方面，觉得自己就是属于一半对一半、半斤对八两的，在有些时候，我是属于一个“善于聆听者”，在另外的一些时候，我又“不是属于一个善于聆听者”，其他人和我在交流些什么的时候，会未等他人说完，去开口插说些什么的。

        也正因为是如此哦，我是这样来理解、认识并去认为的，像“善于聆听”这件事情，就是一个比较好的为人处世之道。不管是身处在何种社会阶层里面的或个人或人群，每个人都应该不间断地去学习这种好的为人处世之道，唯有如此、唯始终如一地坚持下去，坚持让自己变成一名“善于聆听的人”以后，生命之旅才能走得久远些。

        只为让自己变成一个更好的、“更善于聆听的人”，也是拥有它的一个解决之道的，每个人都可以去采取以下九个方面的措施。

        第一个方面是：在每个人生命之旅的全过程中，和其他人接触、打交道与交流时，既是在所难免的一件事情，像此类事情也可以说是数也数不清楚的，只为让自己变成善于聆听的人，不管是身处在何种社会阶层里面的或个人或人群，都应保持一颗开放的良好心态，尽最大的努力与可能性，不对任何一个人的观点做出判断或预设性的偏见，让任何人的想法能自由地表达，即使这与自己的观念是不符的。

        第二个方面是：不管是身处在何种社会阶层里面的或个人或人群，个人每每在聆听时，或在聆听的全过程中，应该给予对方关注、回应与足够的关注，通过眼神交流、点头等方式表达你的兴趣与理解。同时，在适当的时候提出问题或给予反馈，以鼓励对方继续分享。

        第三个方面是：每每与其他人在接触、打交道与交流时，还要时刻注意如下两个方面的要点。第一个要点是：既应该避免打断对方所说的话语；第二个要点是：不应该抢对方的话语，要尊重其他人的表达时间，避免在其他人讲话的时候，或打断或抢话。要是说，自己也有不同的观点与想法时，应该等到对方表达完毕以后再提出来。

        第四个方面是：每个人都要时不时地去做到反思和总结，每个人在聆听结束以后，还应该多去花费一些时间，为的就是－－反思和总结自己所聆听到的内容。这样做的一个目的－－有助于个人能更好地理解其他人的观点与经验，并找到与之相关的个人启示或教训。

        第五个方面是：在与任何一个人接触、打交道与交流时，彼此双方都应该增进一些理解和共情。要想这样来操作并去做到的话，唯有去聆听彼此双方所说的任何方面的话语，这样来做彼此双方能更好地理解其他人的想法、感受与需要，从而建立起更深层次的共情和理解，这样做有助于自己在社交和人际关系中更加顺畅和有效地沟通。

        第六个方面是：在接触、打交道与交流时，彼此双方应建立信任感，当双方都感到被聆听与理解时，才会感到被尊重和重视。这种感受既能增进彼此间的信任感，还能促进彼此间更深层次的交流。

        第七个方面是：任何一个人都应该学习新的知识，每个人都有其独特的经验和见解，通过聆听其他人的话语，每个人都可以接触到不同的观点和信息，从而可以拓宽自己的视野，学习到新的知识。

        第八个方面是：在接触、打交道与交流时，一旦有分歧与冲突时，应该解决分歧与冲突，在分歧与冲突解决的过程中，凡是有效地聆听能帮助了解对方的立场和需求，找到双方都能接受的解决方案。

        第九个方面是：在接触、打交道与交流时，还应该培养耐心和尊重，“聆听”就是需要耐心和专注的，这样有助于个人培养耐心和尊重他人的习惯。这种品质对于个人成长和社交成功都非常重要。

        总之，“聆听”在人际交往中是一种好品质，它能帮助自己更好地理解别人、建立信任、促进有效沟通、激发并提高情商与自我意识。但凡是善于聆听的人，能为自己和许多人创造更多的价值机会。

    【备注：①：文章为作者原创；②：各种“聆听”类图片均来源于网络上；③：万分感谢原创图片。】

        杜老倌侠客居（陆伟）写于2024年06月28日星期五晚上