20180422邢倩倩
1，集体人格
集体人格就是一个个的角色。
我们如何被训练成角色的？
大概分为5部分，以训练小狗在垫子尿尿为例子。
第一，确定目标，目标就是要让小狗在垫子上尿尿。
第二。建立恐惧的边界。要让他知道如果没做对，就会受到惩罚。
第三，建立清晰的标的。只能在规定的垫子上尿尿。
第四，给予红利，让它产生路径依赖。做对了，就奖励。
第五，不断重复。
重复是建立角色的关键。
角色化训练其实也是反人性训练。
2，角色化
人只有在极大的压力下，才会做符合角色预期的事儿。
比如，工作中你是一个前台，就需要展现仪容端庄，彬彬有礼。
但是作为一个个人，下了班你可以随性穿搭，说话随意，和朋友玩笑打闹。
3，对于产品对象而言
如果产品对象是集体，那么就要去研究这个集体的核心观念，共同记忆。
如果产品对象是一个个的个体，那么必须抛弃对角色的刻板印象，把他当成一个个活生生得人去研究。
