细微的变化，可能带来重大区别。
朋友杰瑞受人所托为一位此事的朋友写一些悼文，杰瑞措辞非常小心，可是就在举行葬礼前逝者的遗孀恳求他杰瑞拜托你不要写的太伤感，杰瑞究竟怎么做的呢，他仅仅把原文中的一个词语，做了改动其他的地方，完全没有任何改变，他改变了哪个词语呢，他把原文中的葬礼一词改成了对生命的礼赞。
词语有出人意料的魔力，可以改变我们的思想情感影响我们的态度改变事情的结局和杰瑞一样，在生活中充当领导者的人们都明白，即使是细微的措辞变化带给别人的感受，也可能会有天壤之别。
从告知到说服。 如果你认为某个想法计划项目和解决问题的方案很好，而不需要再费心加以解释，那么你就错了，即使是世界上最高明的点子，如果没有人肯接受也不会带来任何益处，你必须能让别人相信你的主意具有优点，然而有些人却不屑去说服别人，我想因是由于他们把说服别人与操纵别人混为一坛了，他们很可能也认为因为他销售人员靠牺牲别人的利益来达到自己的目标在某种程度上因为少数无耻之徒的行为，人们对销售过程产生了一些误解说服别人并不复杂，就是帮助他们做出对自己有利的决定，如果你有好的主意产品服务或者解决问题的方案，能够汇聚他人，那么你就有责任把它解释清楚。单纯说说而已，是不够的。
