唐嫣与罗晋于今天结婚了。真是有情人终成眷属。作为资深单身狗，羡慕不已。
曾想起自己短暂交往过的一个女孩，那个女孩子跳舞很好，人也长得不错，但是有一次给她送礼物，她说我没有品味。于是后来我就没联系她了。现在想来是我太好面子了。
感情要修成正果，不容易，要有磨合。价值观、性格、习惯等等都要磨合，因为这些方面人人之间会有差异甚至冲突。
回想起过去的一点往事，不是想跟大家探讨感情。而是想说，不管是感情还是工作，我们都需要沟通，沟通会有冲突。
一
很多人都不太善于冲突性的沟通。比如，别人在语言上让我们难堪，有的时候我们会愣住，不能娴熟应对。所以冲突性的沟通能力，是我们不可或缺的能力。
曾经有一次和同事在外面聚餐，有个屌毛竟然说我大学白读了。当时我心里很不爽，但假装从容没做声。
别人对我们不怀好意攻击时，我们应该做出语言的回应。应对别人的挖苦，可以顺水推舟，比如上述例子我可说“我是白读了，你没白读；你没白读的话，讲话是这个水平”；也可大发雷霆，质问“你什么意思呢”“你告诉我什么叫没白读”。但是更高的应对水平是顺水推舟。
当然，如果别人对我们友善地批评建议时，我们要欢迎。有则改之无则加勉。
冲突性沟通除了语言上的冲突情形外，还有一种情形是利益的冲突。这种需要发挥谈判，抓住对方的需要，从对方的需要去沟通说服。
工作中、生活中都会有冲突性的沟通。态度、语言教养导致的冲突我们要尽力避免，所以我们要提高个人的涵养与心力。比如我们要克服急躁，因为急躁的人，容易对别人形成态度上的冲突。利益的冲突则难以避免，组织对员工的利益有影响，需要耐心做好宣导；个人对他人的利益有影响，需要积极平衡。
二
相比冲突性沟通，比较好开展的沟通工作就是利他性沟通。比如你请别人来参加一个晚宴，你和别人的沟通就会很顺畅。因为你请他参加，是让他作嘉宾。这可以满足他人“被尊重”、“我很重要”的情感需要。
另外，工作当中经常要开展的沟通就是“任务沟通”与“信息沟通”。
任务沟通，就是例如你作为一个管理干部，要经常对下属发布指令，给他们安排任务。这就考察你的表达能力、用人能力、协调能力。作为上级，给下属安排工作时，除了要准确下达指令外，还要经常应对下属“不理解”甚至“不愿意”，这时需要很好的沟通引导能力。有的时候是下属的态度问题，有的时候是管理者本身分工不合理的问题。
信息沟通，在工作中大量存在。每个人都会承担信息沟通的职能，比如要告诉别人某事的时间、地点、参与人等等；比如要询问别人某事的负责人是谁等等。
四项沟通能力当中，最难的是“冲突性沟通”与“任务性沟通”。我们一起努力提升它。这两项能力的修炼，既包括表达能力，也包括心力水平、情商水平。
