怎么让用户培养上瘾习惯?
触发用户行为,以诱因为引导,行为变成习惯从而实现依赖,用户每天都在期待通过行为得到什么回报,循环模型创建就是实现,触发,行为跟进,赞赏得到,再到持续投入。产出用户上瘾模型就建立。当下流行词汇:“内卷”,“卷得厉害”……,没办法大家都生活卷的状态下,有人信奉价格战,就是亏到自己底本,也要低价竞争,忘却服务互补的重要,投入很多也就是被薅羊毛命头,终是云烟过眼,服务实质其实与价格是正比,其实真正应该思考方向,是如何满足?如何建造一个良性闭环与客户上瘾习惯关联作用。
触发,白话就是:“让用户用起来”,用起来目的他们得对产品有认识,有了解,得有媒介去传递,互联互通能传递媒介有很多,社交微信朋友圈,短视频抖音,快手等,但是媒介没有强客户变现性,商家必须有一个自有私域管理平台,目前从成本、快速、体验感最好就是小程序。
其次,就是行为诱导,涉及到用户购买关节,用户有两个从主属性:冲动型消费和理性型消费。冲动型消费可能被商家一个促销活动就吸引过去,对购买商品需求性不是很明确,是不是自己需要,适不适用都不是该类型消费者考虑因素。理性消费者会合理安排支出和分配,但是有个共性就是也需要生活必需消费。就拿美团买菜来说,美团买菜每天变花样给用户送优惠券、满减券、购满38元免费送菜。分解出来就是通过一开始注册送券,甚至可以让用户免费得到菜,这个诱导入门行为太成功。
最后,谈谈赞赏得到,人都是喜欢被肯定,消费者用户也是一样,用户第一消费后,只能说用户与商家产生关系,但是远远没到肯定份上,要想增加用户复购率,商家需要不停思考通过营销方法和服务,最有效工具就是赞赏,比如用户消费完,给予奖励,而且这奖励要用户实质感受到,学学美团,他把人性这套已经解读到极致,怎么让用户行为,再到赞赏肯定,不管冲动型还是理智型客户,比如钱包有平台送券,这个券不花完,感觉自己亏,熟不知,自己正被这赞赏行为覆盖,埋没进去。
触发、行为、多变的赞赏是一个闭环,触发是一个杠杆点,运用行为必须自己得有一个小程序作为工具,小程序怎么使用到极致,需要设置一个长期稳定生态环境,学会利用营销工具,送券、秒杀等等工具去实现对用户服务,黏性等,三位一体打造用户行为习惯,变成依赖称之为上瘾,任何一个行销行为不是单一,一定是系统化工程,触发内心,行为感应,赞赏应合连贯反应。