在这个快节奏的时代,无论是职场还是生活,人与人之间的交往离不开沟通,沟通是一座桥梁,连接人与人情感之间递增的枢纽。
在职场中,无论是与同事还是领导打交道都离不开沟通,沟通得体,做工作自然事半功倍,沟通不当往往会事倍功半。我们都知道同事与同事之间的沟通,大都具有双向性和对等性的特点。双向与对等,是信息输入与输出大致相同。然而和领导沟通却又不同,这里面涉及了工作内容的巨大差异,那些懂得和领导沟通的职场人士往往会得到领导的认可,因为他们懂得为领导节约时间,懂得挑重点,而不是尽出难题。下面我们就来说一说,如何才能说一说那些职场精英是如何和上司沟通的:
一:弄清楚上下级沟通的形式
上下级沟通形式往往与结果为导向,不同于同事之间沟通那么随和。主要采取的方式是信息反馈式,参加过部门会议的人可能都知道流程,一般都是先做总结然后是计划安排、最后是提出需要领导出面解决的问题,然后由领导提出解决方案。
上级抓的是全面工作,其言行往往是根据下属的信息反馈而得出结论的,所以作为下属,在反馈信息的时候,一定要做到准确无误,以免影响领导判断与决策。
身为下级,一定要做到这一点,反馈信息的时候一定要积极主动、实事求是,多方面综合考虑,你反馈的信息决定了上级的决策准确性,不可草率行事。
二:重要信息要即使反馈,并且保证信息的准确性
在商界中,很多信息的及时性往往会让很多领导在其中寻找到商机。当然,你也许会说,领导的接触层面不一样,自然信息来源比较广,但领导很忙,有时候获得信息的来源的途径可能还没有一个管理层获取得多。
这个时候,一旦获取了重要信息,别管上级是否知道,一定要及时反馈,重要信息都注重时效性。但这个时效性一定是建立在信息的真实性上的,如果信息反馈不准确,必然会导致决策的误差,最后工作结果不尽人意也是必然。
三:信息收集要全面,注意反馈的方式
向上级提供信息,目的是为了上级决策的参考。
所以收集的信息不仅要真实,尽量要全面,如果你对信息的来源只是一知半解,那么往往会很影响领导的思维判断。
很多信息的反馈都具有一定的保密性,所以一定不要在公共场合向领导反馈你所知道的信息,一定要弄清楚哪位问题是只能领导知道的,哪些是可以公开的,这样有利于信息的保密性。
四:提出问题或者方案的时候,一定要有理有据,让领导做选择题而不是问答题
这一点很重要,也是很多职场人士喜欢忽略的细节。
领导请员工或者管理人员是解决问题的,而不是制造问题,如果你不能解决问题还给领导制造问题,那么你本身就是个问题。所以,在给领导提出方案与意见的时候,一定要有理有据,要提前弄明白你为什么要这么做,这么做的优点与缺点又是什么,而不是问领导你该怎么做。
领导都喜欢做选择题,一是节约时间,二是能体现一个人能力强弱的表现。无论你是在遇到问题或者困难的时候,一定要自己先想几条解决的方案,即便行不通,也要让领导知晓你制作的方案。这样才能体现作为一个下级的基本素养,让工作对自己更有利,你才能更主动的做好工作。
最后一点,向上级沟通或者反馈信息时,一定要有主次、有重点、有选择,避免信息的过量。这样工作的方式,才算是高效的、有意义、可取的、高效沟通。