前言语:
酒店是一种提供客人休息的地方,酒店是短住和暂住最好选择。
2018年现代酒店管理模式的变革,系统化,互联网时代化,服务化,创新。
一,酒店的机构
酒店分为前厅和客房,两个部分筑成,前厅和客房相当重要,密不可分,客房做好,前厅才能办理入住。
二,酒店前厅
酒店前厅是接待客人的地方,酒店前厅一般为一个经理,两个或者三个前台接待。
三,前台接待员
前台接待员主要接待来宾和办理入住,退房,预订以及OTA的订单处理。前台接待员还可以处理酒店前台和客房客人之间的一些临时问题,处理不了的及时报给前台经理。
四,酒店的销售渠道
酒店的销售部分部:
酒店自销,OTA分销《美团网,携程网,等》连锁酒店可上百度一下推广,
区域线下分销。