001 你说出的话，代表你的为人
说出的话如泼出的水，收不回来，还能让听者了解你是什么样的人。
一味抱怨，你就成为别人不愿多靠近的怨妇怨夫。
正能量满满，你就是别人眼中的小太阳。
002 把握讲话的顺序
有时语句的前后顺序能体现不同的态度。
我不喜欢你们选的那家餐厅。
我吃过饭再去跟你们汇合吧，因为我不太喜欢那家餐厅。
解决问题再说明原因比只抛出问题更易于接受。
003 适时的沉默
不要不停的找话题，喋喋不休，学着适时的沉默，思考。
004 观点不同时不用一定分出胜负
遇到观点不一致的人或事，表明自己的立场即可。
005 让对方觉得被重视
用心倾听对方，留意对方的表情动作，即使相处不久，也会让对方觉得被重视，更愿意和你相处。
006 轻巧转移话题
遇到对方谈论一个你不想接的话题时，不要强行否定，轻巧转移到相关的话题上。
我最喜欢看足球比赛了。
那你一定经常熬夜看球赛吧？你平时是几点睡呢？
007 话题卡住时就换一个话题吧
谈话有时会卡住，对方不感兴趣或是不想深聊，换一个话题聊吧，不要恋战。
008 学会提问
问问题的时候，尝试问的具体点，方便对方回答，也就更愿意和你聊。
最近过的好吗？
最近有哪些开心的事？
009 多说“你”少说“我”
聊天时每个人都愿意聊自己，而忽略对方。请注意对方也是这样的。
所以聊天时，多说“你”吧。
010 尖锐问题妥善解决
尝试把尖锐的问题具体表达。
你这个决定太愚蠢了。
改为这样做的话会导致费用增加，效果却没有之前好，客户表示无法赞同。更让人容易接受。
