在馒头商学院听了一节课《前微信产品经理:如何最大化地使用微信进行商业化变现》,导师赖沛峻曾负责铂涛集团会员O2O项目产品及运营,后加入微信支付负责微信智慧解决方案产品策划及运营,现任考拉先生商圈事业部副总经理。
整理笔记,分享如下。
1. 微信产品商业化延伸
微信是用户的移动ID
中国有三大机构拥有普遍的用户ID:公安局,手机运营商,微信
线上渠道,微信如何连接用户?
① 信息展示与点对点模板
(微信公众号)营销与服务
②社交关系链的应用
用户价值、二次传播用户价值
(如外卖红包、打车红包,诱导分享,朋友圈传播,集赞)
线上:社交关系链是微信的核心价值
如何将线上线下连接起来?账号与流量:线上线下入口
Wechat ID + 场景连接流量收集
①二维码
在二维码火起来之前,早在2012年,张小龙就在微信内部的产品分享中预言,二维码将是线上线下连接的一个重要入口。
②wifi
用户通过微信扫二维码连入wifi后,就能通过微信打开之前设计好的H5页面及微信公众号,向用户发送优惠券或进行其他互动。
③微信支付
栗子:便利店使用微信支付,公众号在微信里向用户推送消费信息。从企业角度讲,他就知道了用户是谁、什么时间消费了什么。而且有了用户的微信ID,可以调用客服接口,48小时内和用户发生互动。
④ibeacon
微信摇一摇,摇出附近商业体的优惠券和公众号,可以给周边商家进行流量的引流。
任何场景,线上线下,都能用微信互联。
“微信智慧生活”行业解决方案
微信整个商业化的思路,就是提供基于用户id、基于微信的联系、基于社交关系链、基于微信支付的基础能力,做好连接各个传统行业。
微信对传统商业逻辑的解读
传统商业逻辑:我要有用户(栗子:开个餐馆,要找用户多的地方),我要和用户沟通(栗子:餐馆的菜单,服务员沟通),我要发生交易。
①用户→账号与流量
②沟通→服务与社交
③交易→支付与数据
如何利用微信的基础能力,进行传统行业的商业化产品设计?
2. 社区O2O实战分享
社区O2O实战4个模块9大重点
①行业分析:商业本质,效率优化
②模式设计:用户需求,流量获取,去中心化
③产品运营:线上线下,社群运营
④商业变现:抓住入口,变现方式
模式设计是谈用户(账号与流量),产品运营是谈沟通(服务与社交),商业变现是谈交易(支付与数据),所以缺少的就是行业分析。
微信商业化最基础、最开始的是先通过行业分析了解整个行业的痛点,找到行业的机会,再利用微信的基础能力,去设计商业化的产品。
行业分析:物业行业
行业概况:Top200的企业仅占行业其企业总量的0.28%,承担全国13.6%的管理面积。
收入:物业管理费,商业租金(部分),多种经营收入(极少)
成本:主要为人员成本:保安,保洁,保修
总结:成本高,收入来源少,行业分散,巨头影响小
行业分析:效率优化点众多
①小区“用户”众多却无法联系
停水停电或者交物业费,最多就在公告栏贴个通知。如何提高联系频率?
②周边“流水”巨大却没有收入
小区周边一定会有商业业态,但是这部分消费流水跟你半毛钱关系都没有。
③公司“人力”丰富却没有产出
保安、保洁、保修,看上去人力丰富,但他们下了班之后的闲时还可以有更多产出。
物业就这样静静的长在小区,却和社区商业没有半毛钱关系。