一个科学的OKR的指标是怎么产生的?也就是说如何开一个OKR的会议?
首先,参与会议的人不宜过多,会议由首席执行官发起,高层管理人员都应该参与,会议过程中禁止携带手机和电脑,这样会让大家快速地进入状态,并且集中注意力。
有很多人说得拿手机记一下,或者我得拿手机计数,抱歉,你记在纸上进来,不要把它带到会场里边来。因为一个人看手机的样子,都会影响到别人,这一点很重要。所以我经常听到很多人说我在记笔记,我拿手机记笔记,但是你看手机的样子,就影响了整个会议的氛围,所以开这种会议的时候,手机跟电脑不要带进来,用笔。写好你想要发言的内容,还有具体的数字什么的。
会议开始前几天就应该向全体员工征询意见,让他们思考公司近期应该聚焦的目标,让员工都可以思考。如果是大公司的话,那就是关键的那些管理者,这几十个人都需要去思考这个问题。
请务必给他们这样的一个窗口,只需要有一天时间就够了,千万不要放慢节奏!对于一家忙碌的公司来讲,拖延的事情永远都不会完成。就给他们一天时间,让一天时间之内去思考:我们公司近期应该推进的一个最重要的目标到底是什么?
第二步,找一个人,可以是顾问或者是任命一个部门经理,收集最受欢迎的建议。
然后作者建议你准备大致4.5个小时来开会,两个小时是一个环节,中间留30分钟休息。4.5小时,也就半天时间,每个高管都需要准备一两个目标带到会议上。
接着先把员工最认同的目标写在便利贴上,就是高管从部门那儿收起来很多目标,这个目标是来自于他们跟员工的沟通。
接下来把这些便利贴全部都贴在墙上,这时候你会想象,墙上贴了五颜六色很多个便利贴,然后全体把这些内容集体过一遍,剔除重复的,看看大家有没有特别关心的事情,把类似的目标合并到一起,最终通过投票把目标减少到三个。
讨论、辩论、争论、投票,然后做决定。接下来的环节就是动员所有的参会高管自由列举他们想到的、所有能够衡量这些目标的指标。
就是我们通过投票所获得的,是这一个季度里边我们最需要去推进的那一件大事,也就是我们OKR里的objective,接下来我们再充分地发言,讨论衡量这个objective是否达成的关键结果,然后把它列下来。
这实际上就是我们所说的自由列举和头脑风暴的过程,就是如果我们能够充分地使用头脑风暴,你就能够知道头脑风暴应该怎么做——在这个过程当中,充分地激发大家大量地发言,每个人都能够讲出自己的观点和想法。
不要过多地去批评和评价,我们只需要去看是否能够合并,是否能够把一样的剔除,慢慢地你会发现,团队的目标其实会聚焦在一起的。这时候通过投票获得我们这个季度最重要的OKR,这就是我们接下来这一个季度里边最重要的事情。
在这个过程当中CEO当然能够发挥很大的作用,因为CEO是主导这个会议的人,CEO也应该是对这个公司最了解的人,我觉得很难说这个团队投出来的票跟CEO想的完全不一样,如果团队投的票跟CEO想的完全不一样,出现了很大的分歧那可能双方都需要检讨,到底是哪儿出了问题。
实际上我觉得公司里的人如果能够透明开放地沟通的话,大家是能够知道公司目前最重要的事情到底是什么的,不要贪心,然后选出一个能够令公司长足进步的指标。就比如说刚刚我们讲这个TeaBee公司所选的那个目标,看起来只有一个目标,但这个目标做下来,需要大量的事情的支撑。
就好像TeaBee公司的OKR说:“向餐厅供应商证明我们所提供的优质茶叶的价值。”
这个听起来只有这么一件事,但是用一个季度的时间如果要能够证明这一件事的话,这其实需要做特别多的事你的产品质量、你的订货系统、你的销售人员的搭配以及你整个销售团队的成熟,都在这里边,所以大家千万不要贪心,找出一个能够给公司带来质的变化的这么一个OKR的目标,这是非常重要的一件事。