公关这件事最搞笑的地方在于，是个人就有一张嘴，能喷；一双眼，能看字；于是，只要出了事总归很多“大师”出来指点江山。而真正操盘的公关人员则是哑巴吃黄莲，有苦说不出：你孙子说的，我不知道啊？！我为啥这么做，你才是不知道呢好吧！
因为干活的、背锅的虽然是公关，最后“一声令下，发射！”的却并不是公关。大部分公司的公关地位并不比扫地僧高多少：你出业绩么？不出。你建系统么？不建。你管钱的来去么？管不了。既然你文不能管才/财，武不能挣钱，你就负责写“软文”背锅吧——公关最后成为市场部下面的一个三级部门以后，几乎连真正跟大boss沟通的机会都不多。
这是真正的问题。公关要代表一个公司对外发生，而公关很多时候却并不知道公司核心管理者的意图，更不用说获取信任和信息。真正的危机公关最上层的菜单是，获得最高管理者的信任。只有获得信任，才有信息同步，才有下一步公关准备，公关预防，以及在危机真正发生的时候，能做出既符合管理层意志，又具有公关专业判断的操作。
公关是一项跨度很大的综合业务，在职能上需要协调不同部门，在操作上需要获得充分授权，所以，公关最核心的资源是，最高管理者的信任，理解最高管理者，才能使预防挽救措施落实发布出去。
一个公关只能作为2级、3级、4级部门的公司，讨论所有公关危机的操作，都没有操作意义。
