我到现在都还记得读高中的时候，有一次和我妈妈去市场买东西，我妈顺道去买了咸菜。卖咸菜那个阿姨，整个脸全程板着的，我看她那张脸，我就觉得我好像欠了她几百万不愿意还一样，当时我就和我妈说从今以后我说什么也不会再去那家店买东西了，哪怕那个东西只有她们家有我也不去。因为看到她那张脸我就觉得不舒服。
前两天不知道怎么又聊到那个阿姨，我妈说菜市场（现在在广州）也有一个卖菜的女人，你一走过去，她的脸色从来不会好过。我问我妈说你跟她买过菜吗？我妈说没有，看到那个女人那副别人欠她一身债的脸就不想跟她买，她再便宜也不跟她买东西。
我以前一直觉得卖东西的人应该都是一副和和乐乐的样子，就算不会说什么好听话，至少应该会笑吧？至少应该会叫个好听点的称呼吧？然而很多做买卖的都没有。我大一的时候做过派传单的工作，就是在步行街一家健身房的楼下派他们的宣传单，我们学校是三线城市，步行街人并不是很多。但是每派一张传单我都一定是对他们微笑，然后还要说一句“你好，请看一看”之类的话，再不济都会对每个路人说“你好”。那些人拒绝我的不多，即使他们拿到手会丢掉，但是他们没有让我太难为情。甚至还有人对我笑，那一天下来脸都僵了，口干舌燥的。但是听那个给我们介绍过去的同学说，那个健身房的负责人夸我做的很棒。当时还是挺开心的，虽然站了一天好累。自从有过这种派传单的经历以后，一般在路上遇到派传单的我都会接过来，顺便说一句“谢谢”，我知道他们也很辛苦，但是有一些派传单的是在我走过的时候就这样往我眼前一扬，顺带一张没表情的脸，我有时候看着不舒服干脆不拿，或者有的是站在那里一脸苦相，有时候我会下意识绕开。不是我不体谅他们站了那么久辛苦，但是你既然是出来给人家工作也拿工资（广州派传单工资比我们学校那边高好嘛），你露个微笑或者发传单的时候态度好点，一般大家都会顺手接过来吧？何必摆一张不情不愿的脸呢？我又不欠你，也不强迫你，大家出来赚钱都挺不容易。我们学校西区有一家超市，我们常去那里买东西，有两个收银员，其中有一个态度超级差，有时候找零钱，你明明手伸出去了，人家却给你搁桌上了……停在半空的手真是尴尬死宝宝了。还有你从来不会看到她不对你板着脸的，可能因为我是个女的吧，有时候男同学去付钱，态度倒是挺好，我都要怀疑我长得太丑了，结果同学说她们也是，我也就放心了。要不是就近就那一家，生意大概要让她们败光了吧。有时候去一些店买东西，服务员态度一点都不好，爱理不理，板着脸，一般我就不买了，也不会再去下一次，买个东西都要提心吊胆的，我这是花钱买罪受啊。有一次一家人去买衣服，老弟在一家店看上一件衣服，试了码数什么的，服务员服务特别周到，一脸和乐。但是因为性价比什么的，老弟打算去别的地方再看看。走出去以后老弟说，如果在别的地方没有买到特别喜欢的，那就回来这家店买，哪怕性价比不高，就冲那店员的服务态度，我也要给她这点业绩。还有一次也是买衣服的，逛了好几家，在一家看到挺好的一件衣服，但是店员不太爱搭理我们，想着让店员拿码数来试，店员一副不太情愿的样子，当即我们就走了，再好也不买。同样的买家，因为店员的态度不一样，很大程度上决定了我们要不要在这里消费。虽然说我们只是小买家，但是根据250定律，每个客户背后都有250个潜在的客户，当你赶走了一个客户，可能也就丢失了250个客户。那些服务特别好的店员，有时候让人帮她介绍客户，还真的会有，因为你给人的印象真的很好。有些人总觉得那些比自己业绩好的人就是长得好看或者会使什么手段，但是有时候只是，别人在努力的时候你在偷懒，别人在微笑的时候你脸比谁都臭。这也难怪你拿不了高薪，总是心存抱怨的人总给别人一种脏兮兮的感觉，就算穿得再华丽再光鲜亮丽，脑海里浮现那个人的时候总是灰蒙蒙的湿哒哒的脏兮兮的。总有一些人说做销售都那么辛苦了你还要我整天笑呵呵面对每个人，还要对一些无理取闹的客户笑着一张脸说一些好听的话，这不是为难我嘛！可是这个世界就是这么残酷啊，你既然选择了这个行业，选择了这份工作，赚这份薪水，你就要做最基本的东西，就是对客户报以微笑和好态度。
毕竟，你也不是国色天香，毕竟，你板着一张脸真的不好看，毕竟，谁都喜欢看到好看的人，毕竟，谁都不欠你。
图片发自简书App，来自网络
2016/2/25
