一、背景
在汽车商机系统中,线索批量录入是基础功能。经销商通过门店集客或者自有渠道获取客户的信息,车厂需要不定时给各经销商下发大量的客户资料,少则几十,多则几千上万。批量录入可以大大节省人力。
目前系统已存在了批量上传的功能,但存在两个问题:
(1)上传效率低:客户在上传线索时,遇到上传失败的情况,需要逐条找出这些线索,修正后再次上传。数据量大的时候,会带来较大的工作量。
(2)追溯不清:每次上传的数据都会对应一个来源,当不同的角色把数据都传到同一个来源里时,数据交叠在一起。在查看报表时,不能很好的区分追溯。场景如:某一天A来源里上传了60条线索,其中50条是a上传的,10条是b上传的。a不知道b也在上传,所以他不知道这10条是怎么多出来的。只能到数据库里查看。在查看报表时,按来源筛选只能查看60条的数据表现,无法查看那50条的数据表现。
二、功能梳理
组织架构及用户诉求
上图为组织架构,蓝色为需要上传线索的人员。他们的职位及诉求如下:
车厂管理员:批量上传线索给各经销商,查看CC主管上传的记录。并能够在报表中监督到本次下发的线索处理的进度,及线索的表现质量。
CC主管:上传线索给CC专员,查看处理进度;
DCC主管:上传线索给本店的DCC专员,查看各DCC专员的处理进度;
DCC专员:上传线索给本店或自己
批量上传流程图
EXCEL表制定
1. excle模版下载
为了保证数据能够正常创建,要求用户能够使用统一的excel模版进行上传,需要设计模版下载功能。
2. excle模版制定
excle模版,需要确定以下几点:哪些是必填项,哪些是非必填,格式要求有哪些。
3. 上传规则
excle上传后自动进行数据创建,文件上传中需要制定一些规则:
(1)仅支持xls的格式进行上传;
(2)每次最多可传1000条;
(3)同一天,同一家经销店、同一个手机号、车型不予上传;
(4)若同一条线索,不同日期多次上传,按一定的规则做部分信息覆盖,此处不叙;
(5)上传时,系统进行数据校验,出现必填项未填,格式错误的情况,不予上传,上传结束后并给予弹窗,提示上传失败的条数及原因。
三、提出解决方案
新增下载上传记录的功能
只创建规则正确的数据,错误的数据不予上传。并存储每一次上传的excel,拆分上传成功和失败,可分开下载,除了方便后续查证之外,上传失败的线索可更正后重新上传。
每种角色,单独设置上传记录的可见范围,
上传记录追溯
为了解决上传线索按来源的追溯问题,厂家管理员、CC主管 、各经销商,这3种角色单独所属角色的来源,上传的时候只能上传到自己创建的来源下,不与其他角色交叠。
四、实现成品
提高了线索上传效率,并可在报表里清晰追溯上传线索的情况。