前几天在外参加学习,一位老师分享说:“现实生活中,我们要实现自己的人生目标,往往取决于两个因素,一是心态,二是技能。技能又分为三个部分,一是专业技能,二是辅助技能,三是表达技能,而表达技能又可以分为一对一的沟通和一对多的演讲两种”。在日常的生活和工作中,总有些场合,我们会心跳加速,词不达意,语无伦次,甚至大脑一片空白。接下来分享三个魔法公式,让你轻松搞定三种常见场合发言,告别以往的尴尬。
无论是日常的生活,还是工作当中,聚会发言总是免不掉。生活中,比如生日会、老乡会、婚礼寿宴、同学聚会等;工作中,常见有总结会、招商会、座谈会、检讨会等。不同的场合和情景之下,要做到良好的有效的发言,对很多人来讲都是一个挑战,特别是被临时邀请发言。
魔法表达公式之一就是“聚会发言万能公式”。无论我们身处什么样的环境之下,如果遇到需要即席发言的情况,我们首先要做的就是“定位”,即自己在这个场合中扮演的是什么样的角色。比如参加前任婚礼,你的角色应该是什么呢?有人说,“当然是对方的前任啦”。假如以这样的角色定位来讲话,相信你一定会挨揍的。其次就是面对的对象,即听众是谁?以上面的例子来讲,你的讲话对象就是新人的亲朋好友,当然包括新人。最后就是场合,这个特别关键。什么样的场合该讲什么样的话嘛。
定位、对象、场合的界定不难,相信绝大多数人基本无需思考便可完成。做好这个步骤之后,就直接套用万能公式“感谢+回顾+愿景”即可。因为即席发言嘛,你很难有较长的时间来整理自己的思绪的。任何场合下,感谢总是不会错的,同时感谢也显得我们注重礼节。那感谢什么呢,感谢在场的人,比如婚礼现场,作为新人就应该感谢父母、感谢领导、感谢嘉宾等,特别注意“要根据场合的不同对感谢的对象进行排序”。
讲完感谢之后,接着就“回顾”下过去,以前的经历、过往的成败、心路历程等。继续拿终极难题举例,在前任的婚礼现场上,你应该回顾什么呢?回顾你们过往的感情经历,行不行?显然是不合适的。这里讲讲对方的优秀品质或良好习惯,列举几个对方工作或者在社会生活中的故事即可,千万不能讲和自己生活中的故事,一旦讲了,后果很严重。
讲完了感谢,回顾了过去之后,最后再讲讲“愿景”,即关于未来、希望、梦想、目标或憧憬等。继续上面的案例,前任婚礼上,你的愿景是什么呢?有人说希望他们早分早散,谁让当初甩了我呢!这个想法就有点坏哦。无论以前如何,在这个场合之下,你还是应该祝愿对方生活愉快、早生贵子、白头偕老之类的,当然捎带着祝愿下在场的嘉宾朋友那就更好啦!
魔法表达公式之二是“解决问题万能公式”。在工作当中我们可能会有比较多的应用。比如早上刚上班,突然被领导叫去办公室,告诉你一件事情,让你谈谈自己的看法。或者开会的过程中,领导突然临时点名让你发言等。这种情况,基本都是针对具体的事件或者问题展开的。因此我们可以套用“现状+原因+(本质)+建议+结果”的模式来表达。举个例子,比如你是公司行政总监,老板在会议上很生气地讲到最近公司人员迟到早退非常严重,点名让你谈谈看法。
面对这种场面,假如你是这位行政总监,你会如何应答呢?你可能会说,“领导,我们今后一定加强考勤管理,坚决杜绝此类事件发生,并对迟到早退人员进行处罚等等”。这样的回答没有错,但显然领导不会觉得你很有能力。那到底应该如何回答呢?套用万能公式,泰然处之。先描述现状,“我发现公司最近确实存在严重的迟到早退现场,根据考勤统计,近一个月有N个人迟到,有Y个人早退......”。接着进行原因分析,“我认为发生以上问题的原因有如下几点......”。讲完之后,揭露问题的本质,“通过以上的原因来看,我觉得发生这个问题的本质是......”。接着再根据自己分析的原因提出对应的解决方案,“我建议......”。最后进行收尾,“我相信/希望......”。讲到这里,很多人都觉得结束,其实不然,后面必须有一个关键的话术:“领导,您认为呢?”
魔法表达公式之三“活动策划万能公式”。在生活和工作当中,我们经常需要策划很多的活动,比如生日聚会、招商会议、培训课程等,也经常遭遇会议上突然被领导点名,要求即席谈谈对某个活动的思路和想法,很多人在这种情况总是思路凌乱,理不出头绪,往往最后总是说到,“领导,这个事情我会议后跟相关人员再研究研究,完了汇报给您”。如果你是领导,你对这样的回答满意嘛?你可能觉得还过得去,但是如果每次下属都是这样对付你,你会让对方担当大任嘛?那可能就未必了。
其实所有的活动,无论是哪种类型,基本都有一些固定的流程和要素,抓住了它们,你的发言就不会凌乱,即使是即席发言。首先开口先谈谈活动的目的和意义。有些人觉得目的和意义都是空话、套话。不过在职场之中,千万不要小看这个,很多时候别人比你更快的升职加薪,可能就是源于此。当然,讲目的和意义最主要的目的是可以缓解紧张,为你梳理后面的思路赢取时间,因为讲这些套话官话基本是不怎么需要思考的。
讲完了目的和意义之后,就要讲关键部分,活动的事前准备。这块建议按照“天地人财物流”来展开,即时间、地点、人员、费用、物资、流程,六个部分进行分别论述。这里需要做个区分,如果是近期活动,那你论述就尽可能的明确具体,甚至可以逐项与参会人员讨论。如果是远期的活动,那可以进行大致的安排即可,会后再制定相应的流程方案报请领导。
接着再讲实施执行,这里非常简单,把握两点即可:1.按照既定的活动方案的流程执行;2.如果有特殊情况发生,你会有怎么样的预案,或者解决措施。
最后是事后总结:1.善后事宜的处理;2.本次活动的总结。比如,活动结束之后,如果未能达标的处置措施,活动结束后的相关报道宣传等等。讲完这点,你的活动策划的发言就基本完美了。如果最后发现自己还有遗漏,不用担心着急。你可以在最后说,“最后还有几点注意事项”,将自己遗漏的,或者想强调的加进去即可。当然,最后千万不要忘记经典的结束方式,“领导,您认为呢?”
以上三种魔法表达公式,不局限于所讲案例,大家可以灵活使用,比如“问题解决万能公式”还可以用于员工辅导,日常生活中的夫妻或亲子沟通也可以使用。