高度专业の服务才是企业生存の道

  今天开始看《淘宝天猫SEO从入门到精通》,预计2天“完结”。临近凌晨,先读第一章,其中“淘宝天猫搜索的发展历程”这部分很受启发。

  第一阶段,2010年之前,排名参考的权重因素较少也相对简单,主要是以宝贝上下架时间和店铺宝贝橱窗推荐作为排序的重要依据。我当年运营的店就属于这一阶段。

  第二阶段,2010—2012年,向客户重点推荐的是服务好、评价高、质量优的商品,开始引入服务模型。

  第三阶段,2012年以后,主要根据买家的浏览习惯、购物习惯、消费能力进行精准定向。

  以上是淘宝。天猫搜索更注重品牌化和精品化,品牌化背后的意义,其实就是天猫不希望商家纯粹以低价做诱惑。而精品化,是指做小类目的商家若要被小众人群所接受,就要成为“专家”——只有高度专业的服务才能满足小部分人群的高度要求。这与我现在遇到的如何专心做好一件事的问题恰巧重合。

  虽然只是开篇,在文笔细腻的同时又能紧扣技术主题,还是很有指导意义的。尤其是这句“商家如何做到个性化?做选择,不能什么都卖!”精辟至极!真乃当今企业生存之道啊!

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