需要决策的地方,就会有干扰因素,卡尼曼教授称之为噪声。
卡尼曼教授在《噪声》一书中指出:噪声,才是影响我们判断的黑洞。并对噪声进行了分类,比如情景噪声,系统噪声,模式噪声。我们做决策时,除了受偏差影响,还受各种噪声影响。
比如,我们工作中最常见的头脑风暴,就经常受噪声影响。头脑风暴的目的,是为了就某个主题,得到大家经过独立思考的观点。但是通常,头脑风暴可能会遇到两种情况。第一种,在进行头脑风暴时,可能其中某个参与者更加自信,或者影响力更大。所以等他发完言后,其他人都会跟着附和,很难做出独立判断。另一种是大家不清楚主题,越说越兴奋,完全停不下来,但讨论的话题可能离主题越来越远。
怎么减少噪声对头脑风暴的影响?
一,首先要确保“开对会”,就是确保参与头脑风暴的人,不受他人影响,可以独立表达观点。比如,调整发言顺序,让影响力比较大的人,尽量最后发言。参与头脑风暴的人先单独做出判断,然后表达自己的观点,避免受到其他人干扰。
二,在开始头脑风暴之前,应该明确主题。参与讨论的人需要提前了解和研究主题。至少要确保,在开始头脑风暴前,每个人都知道,这次讨论想要解决什么问题。然后,参与人先独立做出自己的判断和决策,并把这个过程记录下来。
有没有一些方法可以降低噪声呢?
一,尽可能选择能力出众的判断者
因为对某个领域比较精通的人,既会产生更少的噪声,也会产生更少的偏差。比如,你想搞清楚一些英语语法的问题,可以去请教英语老师,而不是体育老师。
二,任命“决策观察者”
当群体做决策时,可以任命一个人做“决策观察者”。比如,为了降低噪声,决策会议前,先选一个人,任命他为“决策观察者”。这个人,不直接参与讨论和决策,而是观察和记录,并负责提醒大家团队中可能出现的噪声。
三,还有一种降低噪声的方法,就是让更多的人参与决策。
本文根据刘润老师的文章改编而成