四、表情和眼神
1.D说话时，眼睛直视对方（严小磊的眼神、汪总的眼神、方孟敖的眼神），非常坚定。给人的感觉是强悍的、霸道的、有压迫感的（冯小刚说，很怵跟姜文交流，有压迫感）。高D认为低垂目光的人都是胆小鬼，所以从来不怕“虎视眈眈”地直视对方。在争论与吵架的时候，高D的目光也是武器，瞪大眼睛直视对方，常常相当有威慑力。
2.高D总是面无表情，或者表情严肃，神色冷淡，甚至严厉，不苟言笑，非常公事化。所以即使不说话，也让人望而生畏。使得D看起来缺少亲和力，很难接近。高D嘴里没那么多客套，缺少礼貌用语，这也是让他人难以接近的一个原因。
我有一次给内训师班上课，有一个学员一直跷着二郎腿、懒洋洋地斜坐在那里，表情严肃，不说也不笑，似乎完全不感兴趣。不想第二天，他非常恳切地对我说：“张老师您知道吗？我以前听过很多次培训课，您昨天的课，是让我觉得收获最大的！”坦白说我真有些诧异，因为昨天他的身体语言完全不是这种感觉啊！看来高D的不苟言笑及旁若无人很容易让人误会。
3.高D缺乏亲和力，怎么办，怎么治疗？
办法一：最简单、最有效的法宝——笑
营造亲和力最简单、最有效的手段就是笑。
我曾和一位人力资源总监见过两次面，聊过5个小时，他总是笑得一脸憨厚。然而，测试结果出来，他却是高D！这实在让人大跌眼镜，是我看走眼，还是他耍了我们的测评系统？他的下属说了一句话：“阳老师，他当然是高D，难道您没有看出来？”我问她老板的高D表现在哪些方面，她笑着欲言又止。这回我明白了，相信了他真是高D。“你怎么能把自己‘伪装’得这么好啊？”我有些尴尬了，硬着头皮问他。“张老师，因为我很尊重您啊。”所以，真别小看了高D的忍耐力与自控力。这两样本不是他们的特长，但有些人因为职务所需修炼得着实不错。作为人力资源总监的他当然知道到什么山唱什么歌，见什么人说什么话了。本性难移，但并非不能移。他一脸憨厚的笑容误导了我。笑，是一个多么有力的武器。
办法二：用好关键词——你好，谢谢，对不起
2009年，国内上映过一部孙红雷主演的喜剧片《窈窕绅士》，很搞笑。孙红雷扮演的是一个暴发户曾天高，试图追一位电影明星，碰到钉子后决定请一位营销公司的女老板吴嘉倩（林熙蕾饰）来包装自己，改头换面。改造的第一天曾天高换了行头，然而这不过是开头一小步，重要的是要改脾气、炼修养。电影里有这么一幕（电梯里）：
吴：孔子说，不知礼，无以立也。在今天的社会等于是说要讲礼和礼貌。所以说除了戒烟之外，你要学讲话温文，不可以说脏话，在公众场合要遵守规矩。(吴说话的时候，曾一直漫不经心地在电梯镜子里欣赏自己。吴从挎包里掏出一个喷气瓶)这是辣气机，为了帮助你记住礼貌，今天一整天，在说每一句话的时候，要以“对不起”为开始，“谢谢”为结束，不然就喷你。
曾：我不干！
吴毫不犹豫举手就喷：你忘了说“对不起”。
曾猝不及防，一边挥手挡，摘下眼镜，紧闭眼睛，一边大怒：你有病啊？！
吴立刻再喷：不能骂人！
曾看来很痛苦，打了喷嚏不说，显然眼睛睁不开，挣扎着大喊：小吴！
吴接着再喷：不要叫我小吴，叫我吴小姐。
然后就是曾天高的惨叫了。
电影中吴嘉倩对曾天高的改造还是很成功的，当然最成功之处是让曾天高反而爱上了自己。不晓得辣气机这招是不是对所有高D都管用，如果是美女来监督，估计还是行得通的。
办法三：非正式沟通
一位总经理不无自责地说：“以前员工说我和他们很有距离，很少关心他们，更少夸他们。对我来说，每个任务完成后我就忘记了，不会老去回顾，而是关注未来。现在我尽可能对员工好的表现说goodjob(干得好)，或者请大家吃个饭。对我来说这是挺不容易的，饭桌上大家有时候都觉得尴尬。但我觉得这样有助于彼此的沟通，还是应该坚持下去的。”
非正式沟通使管理者可以更深入地了解下属，体察民心，好处肯定大于坏处。
