作为产品经理,收集到的资料和信息角度往往来源于技术人员。尽管心知用户角色是多样的的,往往还是会被眼前对接信息层的人带跑偏,将思维局受限,魔鬼往往藏于细节中。
比如这次的数据治理大屏,因为前期对接的数据都来源于现场实施人员和部分开发使用的数据字典后台,自然而然将注意力放在了这块。在首页则是把“交换链路异常数”、“数据拦截数”几个问题数据的总数展示在重要信息陈列这一块,前期的评审,小伙伴们和技术型客户都表示对这块比较满意,直到昨日与省厅厅长评审项目。客户表示他并看不明白这类数据的含义,而且他看下来的直观感受是,很焦虑。
“很焦虑”,这个词很抓我。
厅长继续表示,他不会对这个可视化进行更多的操作,所以在下钻页面放置负面信息是可以接受的,但如果在首屏,他更希望看到的是“积极的”、“正向的”反馈。原来如此,这才让我意识到,我的数据陈列信息思路被技术人员的工作思维局限了。技术人员往往更希望一眼看到问题在哪儿,去督促各医疗机构完成信息化建设。而领导级客户则是更希望看到成果,看到手下的运作。
所以作了这样的调整:首屏重要位置展示正向数据、评级信息以及各医疗机构横向的数据对比,下钻后分屏再展示负向总集和详细问题。